Все модули для вашего бизнеса в DinamikCRM!
Управление клиентами
Продажи и маркетинг
Коммуникация
Операционное управление
Сервис и поддержка
Обучение и управление
Модули управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяют вашей компании управлять взаимодействием с клиентами, потенциальными заказчиками и другими деловыми партнерами с помощью централизованной системы. Эти модули предназначены для записи информации о клиентах, отслеживания истории клиентов и оптимизации стратегий взаимодействия с клиентами. С помощью CRM-модулей вы можете повысить удовлетворенность клиентов, улучшить качество обслуживания и максимизировать объемы продаж.
Клиенты
Модуль управления клиентами позволяет вашей компании управлять всеми взаимоотношениями с клиентами через централизованную систему. С помощью этого модуля вы можете отслеживать своих клиентов на разных этапах (потенциальные клиенты, предложения и т.д.), записывать основную контактную информацию и учетные записи в социальных сетях. Кроме того, отмечая эмоциональные состояния во время каждого взаимодействия с клиентом, вы можете получить представление об удовлетворенности клиентов и управлять всеми разрешениями на общение (SMS, телефон, электронная почта). Вы можете легко загружать изображения, контракты и другие документы, связанные с клиентами, а также отправлять SMS и электронные письма. С помощью функции настраиваемых полей вы можете создавать свои собственные формы и записывать необходимую вам дополнительную информацию.
Контакты
Модуль “Контактные лица” позволяет эффективно отслеживать лиц и компании, с которыми вы поддерживаете связь. Вы можете записывать личные и корпоративные контакты, их контактную информацию (телефон, электронную почту, аккаунты в социальных сетях) и адреса. Кроме того, вы можете добавлять определенные изображения к своим контактам, управлять разрешениями на общение и отмечать эмоциональные состояния во время каждого взаимодействия, чтобы повысить качество вашего общения. Вы также можете напрямую общаться с помощью SMS или электронной почты, сохранять персонализированную информацию с помощью настраиваемых полей и загружать все важные документы (контракты, соглашения) в систему.
Компании
С помощью модуля “Компании” вы можете легко управлять всеми компаниями и отслеживать их на разных этапах (потенциал, предложение и т.д.). Просмотр воронки позволяет записывать и классифицировать информацию о компании (телефон, электронная почта, адрес, учетные записи в социальных сетях). Вы можете управлять разрешениями на общение (SMS, телефон, электронная почта), загружать документы, относящиеся к компании, и записывать дополнительную информацию в пользовательские поля.
Поставщики
Модуль управления поставщиками позволяет вам легко управлять вашими поставщиками, которые являются вашими деловыми партнерами, через систему. Этот модуль может записывать информацию о поставщиках, сопутствующих товарах, контактные данные и данные о задолженности. Кроме того, вы можете установить важные напоминания, такие как даты оплаты и доставки, а также загрузить в систему изображения и документы, связанные с поставщиками.
Вести
Модуль “Лиды” позволяет вам управлять вашими потенциальными клиентами-кандидатами с помощью динамичного процесса. С помощью этого модуля вы можете отслеживать своих потенциальных клиентов на пяти различных этапах (Новые, с которыми связались, в процессе обсуждения, Предложение, Клиент), записывать их личную информацию (например, телефон, электронную почту, аккаунты в социальных сетях) и классифицировать их в зависимости от источника. Кроме того, благодаря встроенным функциям формуляра DinamikCRM вы можете собирать лиды со своего веб-сайта или в социальных сетях, управлять разрешениями на общение и конвертировать свои лиды в записи клиентов или контактов одним щелчком мыши с помощью инструмента преобразования лидов. Регистрируя эмоциональные состояния во время каждого взаимодействия с вашими потенциальными клиентами, вы можете получить представление о среднем настроении, записать дополнительную информацию в пользовательские поля и загрузить контент, ориентированный на конкретного клиента (изображения, документы).
Service and Support modules are designed to manage customer service requests and enhance customer satisfaction. These modules optimize call center operations, manage service requests efficiently, and enable you to easily track contracts with customers. By resolving customer issues quickly and effectively, you strengthen customer trust.
Opportunities
The “Opportunities” module allows you to capture potential opportunities that may result in sales, recording them based on company, customer, and prospect, and managing your sales process effectively. You can easily track opportunity stages (New, In Progress, Won, Abandoned, Lost) and send SMS and emails to your customers with a single click. Additionally, with the reminder service and to-do integration, you are notified when opportunity dates arrive and can easily manage tasks specific to each opportunity.
Orders
With the Orders module, you can easily record, manage, and track your orders; filter customer orders, order baskets, and order statuses with product management, and create a history for each order to determine who did what and when. This provides access to extensive features, including orders coming from integrated systems.
Quotations
The quotation management module allows you to create product and service quotations online, automatically generate them in HTML and PDF formats, and send them to customers with a single click. This module enables unlimited quotation entries and makes it easy to convert your quotations into sales. Additionally, it works integrated with Company, Contact, Customer, Employee, and Potential Customer modules, allowing you to add products, services, notes, tags, and attachments to your quotations. You can track quotation stages with the funnel concept and manage the validity dates of quotations easily with Calendar module integration.
Campaign Management
The Campaign Management module allows you to easily create, track, and manage campaigns. You can create External Call Lists by adding customer data individually or in bulk via Excel files. This data is accessible to your Customer Representative, providing an effective external calling environment. Additionally, with an integrated Email List across modules, you can quickly send emails to selected customers, and the module includes many other useful features.
Sales
With the Sales module, you can easily record product and service sales, measure and report the performance of your representatives. This module works integrated with Company, Contact, Customer, Employee, and Potential Customer modules, allowing you to create as many sales records as you want and track your sales processes with the funnel concept. Additionally, you can add notes, tags, and various files (contracts, agreements, etc.) to your sales to further detail your transactions.
Communication modules are designed to facilitate coordination between teams and interactions with customers. These modules aim to increase team members’ efficiency with features such as task assignment, appointment management, and reminders. Additionally, they allow you to record meetings and interactions with customers, enabling more personalized service.
Activities
The Activities module allows you to record and report all communication initiatives (such as Email, Meeting, Visit) with companies in your portfolio. You can categorize your activities under Meeting, Email, Visit, Lunch, and Other, easily manage scheduled meetings with a calendar view, keep a detailed history of activities, and track the time spent to calculate the total productivity for the customer. Additionally, you can easily upload all related files (such as contracts, agreements, various documents) to the system.
Appointments
With the Appointments module, you can easily record, track, and manage all appointments for your customers or patients. Integration with the service management module allows you to manage the services to be provided during the appointment effortlessly, and you can filter appointments by Appointment Status through integrated systems. Additionally, you can create an appointment history to easily track who performed which actions and when. This module offers a practical solution especially for clinics, salons, dental offices, coaches, and similar service providers.
Tasks
The Tasks module allows you to assign tasks online for yourself and your team and track the completion of these tasks. You can create your to-do list, prioritize team tasks, and easily view the completion percentage and remaining days. Additionally, you can monitor all tasks in a calendar view, track all actions with task history, and upload files related to tasks to the system.
Reminders
The Reminders module serves as an online reminder service, alerting you with screen messages and emails about important dates (such as email meetings, visits, payment dates) you set for personal and corporate activities. It sends automatic reminders for debts, receivables, customer birthdays, contract renewals, and other special days. Additionally, it provides similar alerts for the due dates of tasks assigned to you or by you, allowing you to freely create any type of reminder record with its dynamic structure.
Notebook
With the Notebook module, you can take an unlimited number of personalized notes and freely save or access your notes from anywhere (home, workplace). You can group your notes by personal, work, or other categories and access your notes from any internet-connected device (PC, mobile phone) regardless of the device used.
Модули операционного управления помогают вашей компании организованно и эффективно выполнять повседневные операции. Эти модули охватывают такие важные бизнес-процессы, как отслеживание документов, управление персоналом и дилерские сети. Повышая эффективность работы, они позволяют вам сокращать расходы и более прозрачно управлять бизнес-процессами.
Отслеживание документов
Модуль отслеживания документов предназначен для управления и отслеживания всех документов, которые требуются вашему бизнесу от клиентов, сотрудников или дилеров. Этот модуль работает в интеграции с различными модулями, такими как клиенты, потенциальные клиенты, дилеры, поставщики, сотрудники и студенты, позволяя отправлять созданные списки документов по электронной почте и легко загружать и отмечать полученные документы в системе. Это обеспечивает более эффективное и организованное отслеживание документов.
Работники
С помощью модуля “Сотрудники” вы можете эффективно управлять всеми сотрудниками вашей компании, оцифровывать их личные дела и отслеживать их на различных этапах (расчет заработной платы и заключение договоров). Этот модуль позволяет вам вести учет личной информации сотрудников, контактных данных, учетных записей в социальных сетях, отслеживать их эмоциональное состояние, загружать определенные файлы изображений и легко управлять прикрепленными документами (такими как контракты и резюме). Кроме того, вы можете создавать пользовательские поля для добавления дополнительной информации, назначения активов, отслеживания трудового стажа и сверхурочных, а также учета отпусков, производственных операций, тренингов и поездок. Все эти функции реализуются с использованием динамической организационной структуры.
Дилеры
Модуль “Дилеры” позволяет вам управлять дилерами вашей компании, определяя их и контролируя операции по управлению заказами и клиентами с помощью централизованной системы. Вы можете создать столько дилеров, сколько позволяет ваша учетная запись пользователя, и легко управлять работой каждого дилера с клиентами и отслеживанием заказов из своей штаб-квартиры. Дилеры могут продавать вашу продукцию и инициировать процессы доставки, направляя заказы, полученные из вашего колл-центра или головного офиса. Кроме того, на экране управления дилерами можно просматривать транспортные средства доставки, принадлежащие вашим дилерам, и управлять ими. Вы можете определить специальные регионы заказа для каждого дилера, гарантируя, что ваш контакт-центр направит заказ наиболее подходящему региональному дилеру. Этот модуль особенно рекомендуется для доставки посылок и операций по продаже продукции.
Базовый бухгалтерский учет
Базовый модуль бухгалтерского учета позволяет вам эффективно контролировать свои счета доходов и расходов. Вы можете создавать кассовые и банковские счета, отслеживать свои долги и дебиторскую задолженность онлайн через панель мониторинга. Чтобы создать виртуальную кассовую книгу, вы можете добавлять и снимать деньги со своих счетов, а также регистрировать долги и дебиторскую задолженность по поставщикам и клиентам. Кроме того, благодаря интеграции с TCMB вы можете отслеживать обменные курсы, управлять чеками и векселями, а также обрабатывать выставленные счета. Вы можете получать автоматические напоминания о налоговых и страховых платежах и упростить свои транзакции, передав данные с помощью Parasut.com.
Service and Support modules are designed to manage customer service requests and enhance customer satisfaction. These modules optimize call center operations, manage service requests efficiently, and enable you to easily track contracts with customers. By resolving customer issues quickly and effectively, you strengthen customer trust.
Service Requests
The “Service Requests” module allows you to manage technical service requests from your customers in an integrated manner with the CRM system. You can easily track different stages of the service process (New, Quotation Sent, In Service, Completed, and Canceled), and receive requests through an online service request form on your website. It is equipped with features such as sending SMS and emails to customers, reminder notifications on service dates, and tracking tasks related to service requests. These features help you run your service management process more efficiently and effectively.
Calls
The Call Center module allows you to record incoming and outgoing calls and quickly respond to customer inquiries. This module enables you to keep call records based on company, customer, and contact, and send emails and SMS during the conversation. You can also create customer-specific call scripts, send NPS surveys, and manage actions such as appointments or sales from a single screen. You can set call priorities, add a detailed history for each call, and perform callback or task assignment operations, making it an ideal solution for virtual offices and small-scale call centers.
Contracts
The Contracts module allows you to prepare contracts for companies and customers in your portfolio, share them via email, record their details, and report them. You can create new contracts from your DinamikCRM panel, review existing ones, and track them by stage. Additionally, you can generate PDF outputs of contracts, integrate them with companies and products, and link them to the quotations module to add them to the quotations you have created.
Training and Management modules simplify student, parent, and course management for educational institutions and other teaching services. These modules allow you to manage student enrollments, academic performances, and alumni information. They are also ideal tools for planning courses and educational programs and sharing this information with parents.
Notifications
The Notifications module allows you to record all suggestions, satisfaction, and complaints related to companies, customers, contacts, dealers, products, and orders in your portfolio. This module helps you determine customer satisfaction results by analyzing the reasons for feedback and provides the ability to report all feedback.
Content Management
The Content Management module allows you to manage content such as announcements, news, and videos on the portal. This module enables you to monitor the number of reads, likes, and comments on the content and provides the ability to automatically send added content to your users or employees via email. Additionally, you can add images and files to the content, thereby making communication and information sharing more effective.
Tags
The Tags module works integrated with all modules within the application, allowing users to add unlimited keywords for any type of content (Customer, Quotation, Sales, etc.). When these tags are clicked, all records with the same tag are dynamically listed, enabling users to quickly and easily access relevant information.
Модули “Образование и менеджмент” облегчают управление учащимися, родителями и курсами в учебных заведениях и других учебных службах. Эти модули позволяют вам управлять записями учащихся, академической успеваемостью и информацией о выпускниках. Кроме того, они являются идеальными инструментами для планирования курсов и образовательных программ и обмена этой информацией с родителями.
Уведомления
Модуль уведомлений позволяет вам записывать все предложения, удовлетворенность и жалобы, связанные с компаниями, клиентами, контактами, дилерами, продуктами и заказами в вашем портфолио. Этот модуль помогает вам определять результаты удовлетворенности клиентов путем анализа причин отзывов и предоставляет возможность сообщать обо всех отзывах.
Контент-менеджмент
Модуль управления контентом позволяет управлять таким контентом, как объявления, новости и видео на портале. Этот модуль позволяет отслеживать количество просмотров, лайков и комментариев к контенту и предоставляет возможность автоматической отправки добавленного контента вашим пользователям или сотрудникам по электронной почте. Кроме того, вы можете добавлять к контенту изображения и файлы, что способствует более эффективному общению и обмену информацией.
Теги
Модуль тегов работает в интеграции со всеми модулями приложения и позволяет пользователям добавлять неограниченное количество ключевых слов для любого типа контента (Клиент, предложение, продажи и т.д.). При нажатии на эти теги все записи с одним и тем же тегом отображаются в динамическом списке, что позволяет пользователям получать доступ к соответствующей информации быстро и легко.
Часто задаваемые вопросы
Для тех, кто спрашивает, с чего мне следует начать?
У вас есть вопросы о DinamikCRM? Не уверены, с чего начать? Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами.
DinamikCRM - это облачное CRM-приложение, которое повышает эффективность бизнеса и упрощает выполнение повседневных задач.
Да, 14-дневный пробный период для DinamikCRM абсолютно бесплатным.
Нет, вам не нужно предоставлять данные своей кредитной карты в течение пробного периода.
Да, вы можете отменить подписку в любое время.
Да, ваши данные защищены в соответствии с KVKK и различными мерами безопасности.
Да, у DinamikCRM есть мобильные приложения, доступные как для iOS, так и для Android.