İşiniz üçün bütün modullar DinamikCRM-də!
 Müştəri İdarəetməsi Satış və Marketinq Əlaqə Əməliyyat İdarəetməsi Xidmət və Dəstək Təlim və İdarəetmə

Müştəri Münasibətlərinin İdarəetmə (CRM) modulları, şirkətinizin müştərilər, potensial müştərilər və digər iş tərəfdaşları ilə olan əlaqələrini mərkəzləşdirilmiş bir sistem vasitəsilə idarə etməyə imkan verir. Bu modullar müştəri məlumatlarını qeyd etmək, müştəri keçmişini izləmək və müştəri münasibətləri strategiyalarını optimallaşdırmaq üçün nəzərdə tutulub. CRM modulları sayəsində müştəri məmnuniyyətini artıra, xidmət keyfiyyətinizi yüksəldə və satış göstəricilərinizi maksimum səviyyəyə çatdıra bilərsiniz.

Müştərilər

Müştəri İdarəetmə Modulu, şirkətinizin bütün müştəri münasibətlərini mərkəzləşdirilmiş bir sistem üzərindən idarə etməyinizə imkan verir. Bu modul vasitəsilə müştərilərinizi müxtəlif mərhələlərdə (Potensial, Təklif və s.) izləyə, əsas əlaqə məlumatlarını və sosial media hesablarını qeyd edə bilərsiniz. Həmçinin, hər müştəri görüşündə onların emosional vəziyyətlərini qeyd edərək müştəri məmnuniyyəti haqqında məlumat əldə edə və bütün əlaqə icazələrini (SMS, telefon, e-poçt) idarə edə bilərsiniz. Müştərilərə aid şəkilləri, müqavilələri və digər sənədləri asanlıqla yükləyə, SMS və e-poçt göndərə bilərsiniz. Xüsusi Sahələr funksiyası ilə öz formalarınızı yaradaraq ehtiyac duyduğunuz əlavə məlumatları da qeyd edə bilərsiniz.

Şəxslər

Əlaqə şəxsləri modulu, əlaqədə olduğunuz fərdləri və şirkətləri effektiv şəkildə izləməyinizə imkan verir. Şəxsi və korporativ kontaktları, əlaqə məlumatlarını (telefon, e-poçt, sosial media hesabları) və ünvanları qeyd edə bilərsiniz. Həmçinin, kontaktlarınıza xüsusi şəkillər əlavə edə, əlaqə icazələrini idarə edə və hər görüşdəki emosional vəziyyəti işarələyərək ünsiyyət keyfiyyətinizi artıra bilərsiniz. Əlavə olaraq, SMS və ya e-poçt vasitəsilə birbaşa əlaqə qura, xüsusi sahələr ilə şəxsə məxsus məlumatları saxlaya və bütün vacib sənədləri (müqavilələr, razılaşmalar) sistemə yükləyə bilərsiniz.

Şirkətlər

Şirkətlər modulu ilə bütün şirkətləri asanlıqla idarə edə və müxtəlif mərhələlərdə (Potensial, Təklif və s.) izləyə bilərsiniz. Funnel görünüşü, şirkət məlumatlarını (telefon, e-poçt, ünvan, sosial media hesabları) qeyd etməyə və kateqoriyalara ayırmağa imkan verir. Əlaqə icazələrini (SMS, Telefon, E-poçt) idarə edə, şirkətlə bağlı sənədləri yükləyə və xüsusi sahələr vasitəsilə əlavə məlumatları qeyd edə bilərsiniz.

Təchizatçılar

Təchizatçı İdarəetmə Modulu ilə iş ortaqlarınız olan təchizatçıları sistem üzərindən asanlıqla idarə edə bilərsiniz. Bu modul, təchizatçı məlumatlarını, əlaqəli məhsulları, əlaqə detalları və borc qeydlərini qeyd etməyə imkan verir. Həmçinin, ödəniş və təhvil tarixləri kimi vacib xatırlatmaları təyin edə və təchizatçılara aid şəkilləri və sənədləri sistəmə yükləyə bilərsiniz.

Potensiallar

Potensiallar modulu, potensial müştəri namizədlərinizi dinamik bir proseslə idarə etməyinizə imkan verir. Bu modul ilə müştəri namizədlərinizi beş fərqli mərhələdə (Yeni, Əlaqə qurulub, Görüşülür, Təklif, Müştəri) izləyə bilər, onların şəxsi məlumatlarını (telefon, e-poçt, sosial media hesabları kimi) qeyd edə bilər və mənbə əsasında kateqoriyalara ayıra bilərsiniz. Həmçinin, DinamikCRM ilə inteqrasiya olunmuş forma xüsusiyyətləri sayəsində veb saytınız və ya sosial media üzərindən müştəri namizədləri toplaya, əlaqə icazələrini idarə edə, müştəri çevirmə vasitəsilə namizədlərinizi bir tıklama ilə müştəri və ya şəxs qeydinə çevirə bilərsiniz. Müştəri namizədlərinizlə olan hər bir qarşılıqlı əlaqədə duyğu vəziyyətlərini qeyd edərək ümumi duyğu haqqında məlumat əldə edə bilər, xüsusi sahələr ilə əlavə məlumatları qeyd edə bilər və müştəriyə xüsusi məzmunlar (şəkillər, sənədlər) yükləyə bilərsiniz.

Satış və Marketinq modulları, firmanızın marketinq kampaniyalarını idarə etmək, satış fürsətlərini qiymətləndirmək və gəlir hədəflərinə çatmaq üçün lazım olan alətləri təmin edir. Bu modullar, müştəri məlumatlarını analiz edərək düzgün hədəf auditoriyasına çatmağınıza, təsirli marketinq strategiyaları inkişaf etdirməyinizə və satış proseslərinizi avtomatlaşdırmağınıza imkan verir. Həmçinin, kampaniya uğurlarını ölçməyə və ROI-ni artırmağa kömək edir.

Fürsətlər

“Fürsətlər” modulu, satışla nəticələnə biləcək potensial fürsətləri radarınıza alaraq, bunları firma, müştəri və potensial bazasında qeydə alıb, satış prosesinizi effektiv şəkildə idarə etməyə imkan verir. Fürsət mərhələlərini (Yeni, Üzərində işlənir, Qazanıldı, İmtina edildi, Itirildi) asanlıqla izləyə bilər, müştərilərə bir kliklə SMS və e-poçt göndərə bilərsiniz. Həmçinin, xatırlatıcı xidməti və görüləcək işlər inteqrasiyası sayəsində fürsətlərin tarixləri gəldikdə məlumat alır və fürsətə xüsusi vəzifələri asanlıqla idarə edirsiniz.

Siparişlər

Siparişlər modulu ilə siparişlərinizi asanlıqla qeyd edə, idarə edə və izləyə bilərsiniz; müştəri sifarişlərini, məhsul idarəetməsi ilə birlikdə sifariş səbətlərini və sifariş vəziyyətlərini filtr edərək, hər bir sifarişin tarixçəsini yaradaraq kimlərin nə zaman hansı əməliyyatları həyata keçirdiyini müəyyən edə bilərsiniz. Bu, inteqrasiya edilmiş sistemlər vasitəsilə gələn sifarişlər də daxil olmaqla geniş xüsusiyyətlərə giriş imkanı təmin edir.

Təkliflər

Təklif İdarəetmə Modulu məhsul və xidmət təkliflərinizi onlayn şəkildə yaratmağa, HTML və PDF formatlarında avtomatik olaraq istehsal etməyə və bir kliklə müştərilərə göndərməyə imkan verir. Bu modul, məhdudiyyətsiz təklif daxil etməyə və yaratdığınız təklifləri asanlıqla satışa çevirməyə imkan tanıyır. Həmçinin, Firma, Şəxs, Müştəri, İşçi və Potensial Müştərilər modulları ilə inteqrasiya şəklində işləyir, təkliflərinizə məhsul, xidmət, qeydlər, etiketlər və əlavə fayllar əlavə etməyə imkan verir. Funnel prinsipi ilə təklif mərhələlərini izləyə bilər və Təqvim modulu inteqrasiyası sayəsində təkliflərin keçərli tarixlərini rahatlıqla idarə edə bilərsiniz.

Kampaniya İdarəetmə Modulu

Kampaniya İdarəetmə modulu, kampaniyalarınızı asanlıqla yaratmağa, nəticələrini izləməyə və idarə etməyə imkan verir. İstər tək-tək, istərsə də kütləvi şəkildə Excel faylı vasitəsilə müştəri məlumatları əlavə edə biləcəyiniz Xarici Axtarış Siyahıları yarada bilərsiniz. Bu məlumatlar, Müştəri Nümayəndənizin əlçatanlığına təqdim edilərək səmərəli bir xarici axtarış mühiti təmin edir. Həmçinin, modullar arasında inteqrasiya olunmuş E-Posta Siyahısı ilə seçdiyiniz müştərilərə sürətli şəkildə e-poçt göndərmə imkanı əldə edirsiniz. Bununla yanaşı, bu modül bir çox faydalı xüsusiyyətləri də özündə cəmləşdirir.

Satışlar

Satışlar modulu ilə məhsul və xidmət satışlarınızı asanlıqla qeydiyyata ala bilər, təmsilçilərinizin performansını ölçə bilər və hesabat verə bilərsiniz. Bu modul, Firma, Şəxs, Müştəri, Əməkdaş və Potensial Müştərilər modulları ilə inteqrasiya olunmuş şəkildə işləyir, istədiyiniz qədər satış qeydi yaratmağa imkan verir və satış proseslərinizi huniləmə prinsipi ilə izləməyə imkan tanıyır. Həmçinin, satışlarınıza qeydlər, etiketlər və müxtəlif fayllar (sözləşmələr, razılaşmalar və s.) əlavə edərək əməliyyatlarınızı daha da detallandıra bilərsiniz.

Əlaqə modulları, komanda üzvləri arasında koordinasiyanı və müştəri ilə qarşılıqlı əlaqələri asanlaşdırmaq üçün hazırlanmışdır. Bu modullar, vəzifə təyinatı, randevu idarəetməsi və xatırlatmalar kimi xüsusiyyətlərlə komanda üzvlərinin məhsuldarlığını artırmağa yönəlib. Eyni zamanda, müştərilərlə aparılan görüşmələri və qarşılıqlı əlaqələri qeyd edərək, daha fərdiləşdirilmiş xidmət təqdim etməyə imkan verir.

Fəaliyyətlər

Fəaliyyətlər modulu, portfelinizdəki şirkətlərlə bütün əlaqə cəhdlərinizi (E-mail, Görüşmə, Ziyarət və s.) qeyd altına almağa və hesabatlar yaratmağa imkan verir. Bu moduldakı fəaliyyətlərinizi Görüşmə, E-poçt, Ziyarət, Yemək və Digər kateqoriyalarına ayıra bilər, planlaşdırdığınız görüşmələri təqvimdə izləyə bilərsiniz.

Təqvim görünüşü ilə asanlıqla idarə edə bilər, fəaliyyətlərlə əlaqədar ətraflı tarixçə saxlaya bilər və sərf olunan vaxtı qeyd edərək müştəri üçün yaranan ümumi istehsalı hesablaya bilərsiniz. Əlavə olaraq, bu fəaliyyətlə bağlı bütün əlavə sənədləri (məsələn, müqavilələr, razılaşmalar, müxtəlif sənədlər) sistemə rahatlıqla yükləyə bilərsiniz

Görüşdər

Randevular modulu ilə müştərilərinizin və ya xəstələrinizin bütün randevularını asanlıqla qeyd edə, izləyə və idarə edə bilərsiniz. Xidmət idarəetmə modulu inteqrasiyası sayəsində, randevularda təqdim olunacaq xidmətləri rahatlıqla idarə edə bilərsiniz. İntegrasiya olunmuş sistemlər üzərindən gələn randevuları Randevu Durumu əsasında filtr edə bilərsiniz. Həmçinin, randevu tarixçəsi yaradaraq, kimin, nə zaman, hansı əməliyyatı həyata keçirdiyini asanlıqla izləyə bilərsiniz. Bu modul xüsusilə müayinəxanalar, klinikalar, kuaförlər, gözəllik salonları, diş həkimləri, təlim və həyat məşqçiləri üçün praktiki həll təqdim edir.

Vəzifə

Vəzifələr modulu ilə, həm özünüz, həm də komandanız üçün onlayn olaraq vəzifələr təyin edə bilər və bu vəzifələrin yerinə yetirilməsini izləyə bilərsiniz. Öz “yapılacaq işlər” siyahınızı yarada bilər, komanda vəzifələrini prioritet sırasına görə tənzimləyə bilər və vəzifələrin tamamlanma faizi ilə qalan günləri asanlıqla görə bilərsiniz. Həmçinin, təqvim tətbiqi sayəsində bütün vəzifələri təqvim görünüşündə izləyə, vəzifə tarixçəsi ilə bütün əməliyyatları izləyə və vəzifələrlə bağlı faylları sistəmə yükləyə bilərsiniz.

Xatırlatmalar

Xatırlatmalar modulu, şəxsi və korporativ fəaliyyətləriniz üçün təyin etdiyiniz vacib tarixləri (e-poçt görüşməsi, ziyarət, ödəniş tarixləri və s.) ekran mesajı və e-poçt vasitəsilə xatırladaraq, borclarınız, alacaqlarınız, müştəri doğum günləri, müqavilə yeniləmələri və digər xüsusi günlər üçün avtomatik xatırlatmalar göndərir. Həmçinin, sizə və ya sizin tərəfindən təyin edilmiş tapşırıqların təslim tarixlərində də oxşar xəbərdarlıqlar təmin edir və dinamik strukturu ilə istədiyiniz növ xatırlatma qeydlərini sərbəst şəkildə yaratmağa imkan verir.

Qeyd Dəftəri

Qeyd Dəftəri ilə şəxsi və iş qeydlərinizi istədiyiniz sayda əlavə edə bilər və onları istənilən yerdən (ev, iş yeri) rahatlıqla qeyd edə və ya əldə edə bilərsiniz. Qeydlərinizi fərdi, iş və ya digər kateqoriyalara görə qruplaşdıraraq, cihaz fərqi olmadan (kompüter, mobil telefon) internetə qoşulmuş hər hansı bir cihazdan qeydlərinizə asanlıqla daxil ola bilərsiniz.
Əməliyyat İdarəetmə modulları, şirkətinizin gündəlik əməliyyatlarını nizamlı və səmərəli şəkildə idarə etməyinizə kömək edir. Bu modullar, sənəd izləmə, işçi idarəetməsi və distribütor şəbəkəsi kimi kritik iş proseslərini əhatə edir. Əməliyyat səmərəliliyini artıraraq, xərcləri azaltmağa və iş proseslərinizi daha şəffaf şəkildə idarə etməyə imkan yaradır.

Sənəd İzləmə

Sənəd İzləmə modulu, şirkətinizin müştərilərdən, işçilərdən və ya distribütorlardan tələb etdiyi bütün sənədləri idarə etmək və izləmək üçün hazırlanmışdır. Bu modul, müştərilər, potensial müştərilər, distribütorlar, təchizatçılar, işçilər və tələbələr kimi müxtəlif modullarla inteqrasiya olaraq, yaratdığınız sənəd siyahılarını e-poçtla göndərməyə və gələn sənədləri sistem üzərindən asanlıqla yükləyib işarələməyə imkan verir. Beləliklə, sənəd izləməsini daha effektiv və nizamlı şəkildə həyata keçirə bilərsiniz.

İşçilər

İşçilər modulu ilə şirkətinizdə çalışan bütün işçiləri səmərəli şəkildə idarə edə bilər, onların şəxsi məlumatlarını, əlaqə detallarını, sosial media hesablarını qeyd edə bilərsiniz. Bu modul həmçinin, işçilərin emosional vəziyyətlərini izləməyə, xüsusi şəkil fayllarını yükləməyə və əlavə sənədləri (müqavilələr, CV-lər və s.) asanlıqla idarə etməyə imkan verir. Ayrıca, xüsusi sahələr yaradaraq əlavə məlumatlar əlavə edə, inventarları təyin edə, xidmət illəri və əlavə iş vaxtlarını izləyə, icazələri, istehsalatı, təhsilləri və səfərləri qeyd altında saxlaya bilərsiniz. Bütün bu xüsusiyyətlərlə yanaşı, dinamik bir təşkilat cədvəli istifadə edə bilərsiniz.

Distribütorlar

Distribütorlar modulu, şirkətinizə bağlı distribütorları tanımlayaraq sifariş və müştəri idarəetmə əməliyyatlarını mərkəzi bir sistem üzərindən idarə etməyə imkan verir. İstifadəçi hesabınızdakı təyin edilmiş istifadəçi sayı qədər distribütor əlavə edə, hər bir distribütorun müştəri idarəetməsini və sifariş izləmələrini baş ofisinizdən asanlıqla nəzarət edə bilərsiniz. Distribütorlar, məhsullarınızın satışını edə bilər və çağrı mərkəzinizdən və ya baş ofisinizdən alınan sifarişləri yönləndirərək çatdırılma proseslərini başlada bilər. Həmçinin, distribütorlarınızın daxili çatdırılma vasitələri kimi avadanlıqlar, distribütor idarəetmə ekranından görüntülənə və idarə oluna bilər.

Əvvəlcədən Mühasibatlıq

Əvvəlcədən mühasibatlıq modulu, gəlir və xərclərinizi effektiv şəkildə izləməyinizi təmin edir. Kassa və bank hesablarınızı yarada bilər, borc və alacaq vəziyyətlərinizi göstərici paneli üzərindən onlayn olaraq izləyə bilərsiniz. Virtual bir kassa dəftəri yaratmaq üçün hesablarınıza pul əlavə edib çıxara, təchizatçı və müştəri bazasında borc və alacaqlarınızı qeyd edə bilərsiniz. Əlavə olaraq, TCMB inteqrasiyası ilə valyuta məzənnələrini izləyə, çek və sənədlərinizi, eləcə də kəsilmiş fakturaları idarə edə bilərsiniz. Vergi və sığorta ödənişləri üçün avtomatik xatırlatmalar ala və Parasut.com ilə məlumat transferi edərək əməliyyatlarınızı asanlaşdıra bilərsiniz.

Xidmət və dəstək modulları müştərilərin sorğularını idarə etmək və onların məmnunluğunu artırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bu modullar zəng mərkəzi əməliyyatlarını optimallaşdırır, xidmət sorğularını səmərəli şəkildə idarə edir və müştəri müqavilələrini izləməyi asanlaşdırır. Müştəri problemlərinin tez və effektiv şəkildə həlli etibar yaradır.

Servis və Dəstək Modulları

Servis və dəstək modulları, müştəri xidmət tələblərini idarə etmək və müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün hazırlanmışdır. Bu modullar, çağrı mərkəzi əməliyyatlarını optimallaşdırır, xidmət tələblərini effektiv şəkildə idarə edir və müştərilərlə olan müqavilələri asanlıqla izləməyinizi təmin edir. Beləliklə, müştəri problemlərini sürətli və effektiv bir şəkildə həll edərək müştəri etibarını gücləndirirsiniz.

Çağrılar

Çağrı Mərkəzi modulu ilə daxil olan və çıxan zəngləri qeydiyyata ala, müştəri müraciətlərinə sürətlə geri dönə bilərsiniz. Bu modul, şirkət, müştəri və şəxs bazasında çağrı qeydlərini saxlayır, zəng əsnasında e-poçt və SMS göndərməyə imkan verir. Həmçinin, müştəriyə xüsusi çağrı ssenariləri yarada bilər, NPS sorğuları göndərə bilər və görüşlər və ya satış kimi fəaliyyətləri bir ekrandan idarə edə bilərsiniz. Çağrı prioritetlərini müəyyən edə, hər zəng üçün ətraflı tarixçə əlavə edə və geri zəng və ya tapşırıq təyin etmə əməliyyatlarını həyata keçirə bilərsiniz. Xüsusilə virtual ofislər və kiçik ölçəkli çağrı mərkəzləri üçün ideal bir həll təklif edir.

Контракты

Модуль “Контракты” позволяет готовить контракты для компаний и клиентов из вашего портфолио, отправлять их по электронной почте, сохранять их детали и составлять отчеты. Вы можете создавать новые контракты через панель DinamikCRM, просматривать существующие и отслеживать их по стадиям. Кроме того, вы можете генерировать PDF-версии контрактов, интегрировать их с компаниями и продуктами, а также связывать их с модулем коммерческих предложений, чтобы добавлять их в созданные вами предложения.

Tədris və idarəetmə modulları, təhsil müəssisələri və digər tədris xidmətləri üçün tələbə, valideyn və kurs idarəetməsini asanlaşdırır. Bu modullar, tələbə qeydiyyatlarını, akademik nəticələri və məzun məlumatlarını idarə etməyə imkan verir. Həmçinin, kurs və tədris proqramlarını planlaşdırmaq və bu məlumatları valideynlərlə paylaşmaq üçün ideal vasitələrdir.

Bildirişlər

Bildiriş modulu portfelinizdə şirkətlər, müştərilər, əlaqələr, dilerlər, məhsullar və sifarişlərlə bağlı bütün təklif, məmnunluq və şikayətləri qeydiyyata almağa imkan verir. Bu modul əks əlaqənin səbəblərini təhlil edərək müştəri məmnuniyyəti nəticələrini müəyyən etməyə kömək edir və bütün rəylər üzrə hesabatlar yaratmaq imkanı verir.

Məzmun İdarəetməsi

Məzmun İdarəetməsi modulu, portal üzərindən elan, xəbər və video kimi məzmunları idarə etməyə imkan verir. Bu modul, məzmunların oxunma, bəyənilmə və şərh edilmə saylarını izləməyinizi təmin edir və əlavə olunan məzmunları istifadəçilərinizə və ya işçilərinizə avtomatik olaraq e-poçt vasitəsilə göndərmək imkanı verir. Həmçinin, məzmuna şəkil və fayl əlavə edə bilər, beləliklə əlaqə və məlumat paylaşımını daha təsirli şəkildə həyata keçirə bilərsiniz.

Etiketlər

Etiketlər modulu, tətbiq daxilindəki bütün modullarla inteqrasiya olunur və istifadəçilərin hər növ məzmun üçün (Müştəri, Təklif, Satış və s.) sonsuz sayda açar söz əlavə etmələrinə imkan verir. Bu etiketlərə tıkladığınızda, eyni etiketi daşıyan bütün qeydlər dinamik şəkildə sıralanır, beləliklə istifadəçilər əlaqəli məlumatlara sürətli və asan şəkildə daxil ola bilərlər.
Təhsil və İdarəetmə Modulları, təhsil müəssisələri və digər tədris xidmətləri üçün tələbə, valideyn və kurs idarəçiliyini asanlaşdırır. Bu modullar, tələbə qeydiyyatlarını, akademik performansları və məzun məlumatlarını idarə etməyinizə imkan verir. Həmçinin, kurs və tədris proqramlarını planlamaq və bu məlumatları valideynlərlə paylaşmaq üçün ideal vasitələrdir.
Sıkça sorulan sorular

Nereden başlamalıyım? diyenler için

DinamikCRM hakkında sorularınız mı var? Nereden başlayacağınızı bilemiyor musunuz? Sıkça sorulan sorularımızı inceleyin.

DinamikCRM, iş verimliliğini artıran ve günlük işlerinizi kolaylaştıran bir Bulut CRM uygulamasıdır.
Evet, DinamikCRM 14 günlük deneme süreci tamamen ücretsizdir.
Hayır, deneme süreci için kredi kartı bilgilerinizi vermeniz gerekmez.
Evet, istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal etme imkanınız var.
Evet, verileriniz, KVKK kapsamında ve çeşitli güvenlik tedbirleri ile korunuyor.
Evet, DinamikCRM’in hem iOS hem de Android için mobil uygulamaları mevcuttur.