Sık Sorulan Soru Müşteri Hizmetleri

Çağrı merkezi CRM nedir?

Çağrı merkezi CRM, telefon görüşmelerini müşteri kayıtları ve CRM süreçleriyle ilişkilendirerek temsilcilerin müşteri geçmişine erişmesini ve görüşme sonrası aksiyonları yönetmesini sağlayan bir yapıdır.

İlgili içerikler

Eğitim Videosu

NPS (Net Promoter Score) Modülü CRM'de Nasıl Kullanılır? | Bölüm 46

Bu videoda DinamikCRM Pro’nun NPS (Net Promoter Score) modülünü adım adım inceliyoruz. Müşteri memnuniyetini ölçmek, Detractor / Passive / Promoter dağılımını görmek ve düşük puanları otomatik önceliklendirilmiş görevlere dönüştürmek için kullanabileceğiniz uçtan uca akışı gösteriyoruz. NPS skoru...

İçeriği görüntüle

Eğitim Videosu

Servis Talepleri Modülü CRM'de Nasıl Kullanılır? | Bölüm 30

Servis süreçlerinizi yönetin, müşteri taleplerini tek merkezden takip edin. Bu videoda DinamikCRM Pro’nun Servis Talepleri Modülünü adım adım inceliyorum. Servis, bakım, onarım ve kurulum gibi tüm taleplerinizi müşteriler, firmalar veya potansiyel kayıtlar üzerinden nasıl organize edebileceğinizi...

İçeriği görüntüle

Eğitim Videosu

Bildirimler Modülü CRM'de Nasıl Kullanılır? | Bölüm 27

Müşteri geri bildirimlerini, şikayetleri, önerileri ve teşekkürleri tek merkezden yönetin. Bu videoda DinamikCRM Pro’nun Bildirimler Modülünü adım adım inceliyorum. Şirketinize gelen tüm bildirimleri nasıl kaydedebileceğinizi, takip edebileceğinizi ve çözüme ulaştırabileceğinizi öğrenin. Ayrıca ö...

İçeriği görüntüle

Sık Sorulan Soru

Gelen çağrıda müşteriyi görebilir miyim?

Entegrasyonun desteklediği senaryolarda arayan telefon numarası ilgili müşteri kaydıyla eşleştirilerek müşteri bilgilerine hızlı erişim sağlanabilir.

İçeriği görüntüle

İlgili içerikler

NPS (Net Promoter Score) Modülü CRM'de Nasıl Kullanılır? | Bölüm 46

Servis Talepleri Modülü CRM'de Nasıl Kullanılır? | Bölüm 30

Bildirimler Modülü CRM'de Nasıl Kullanılır? | Bölüm 27

Gelen çağrıda müşteriyi görebilir miyim?

İş süreçlerinizi tek platformda toplamaya bugün başlayın.