Ücretsiz Dene EN

Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikasının amacı, www.dinamikcrm.com adresinde yer alan sitemize (“Site”) üye olarak kaydolan kişiler (“Kullanıcı(lar)”) tarafından, Dinamik360 Yazılım A.Ş. (“DinamikCRM”) ile paylaşılan bilgi ve verilerin kullanımına ilişkin koşul ve şartları tespit etmektir.

DinamikCRM, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında “Veri Sorumlusu” olarak kendisi ile paylaşılan kişisel verileri mevzuata uygun şekilde işlemektedir. Kullanıcı tarafından Site’ye eklenen içerikler Kullanıcı’nın sorumluluğunda olmakla birlikte Site üzerinden kendisine elektronik ortamdan iletilen içerikleri, Kullanıcılar ile yaptığı Kullanıcı Sözleşmesi ile belirlenen, Aydınlatma Metni’nin amaçları ve kapsamı dışında kullanmayacaktır ve üçüncü kişiler ile paylaşmayacaktır. Bu kapsamda DinamikCRM, içerikleri özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi Kullanıcı’ya taahhüt etmektedir.

Kişisel Bilgilerin Kullanımı

Kişisel bilgiler Kullanıcı ile temas kurmak veya Kullanıcı’nın Site’deki tecrübesini iyileştirmek (hizmetlere ilişkin bakım ve destek, mevcut hizmetlerin geliştirilmesi, yeni hizmetler oluşturulması ve kişiye özel hizmetler sunulması gibi) amacıyla kullanılabileceği gibi veri tabanı oluşturma, üyeliklerin sürdürülmesi ve DinamikCRM’in hizmetlerinin Kullanıcı’ya sağlanması için gerekli olan diğer faaliyetleri gerçekleştirme amacıyla da işleyebilecek, saklayabilecek ve üçüncü kişilere aktarabilecektir.

DinamikCRM, Kullanıcı’nın Site üzerinde gerçekleştirdiği kullanım ve işlem bilgilerini anonim hale getirerek, istatistiki değerlendirmelerde, performans değerlendirmelerinde, şirket ve iş ortaklarının pazarlama kampanyalarında, yıllık rapor ve benzeri raporlarda kullanmak üzere bu amaçların gerçekleştirilmesi için gereken sürede saklayabilir, işleyebilir ve iş ortaklarına iletebilir.

Site üzerinden düzenlenebilecek olan periyodik veya periyodik olmayan anketlere cevap veren ve kişisel bilgilerinin işlenmesi konusunda rıza gösteren Kullanıcılar’dan talep edilen bilgiler, DinamikCRM tarafından bu kişilere doğrudan pazarlama yapmak, istatistiki analiz yapmak ve veri tabanı oluşturmak amacıyla kullanılabilecektir.

Bilgilerin Paylaşılması

DinamikCRM, Kullanıcı Sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması halinde, yetkili idari ve adli bir kurum tarafından ilgili mevzuat doğrultusunda usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi, Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olması gibi koşulların varlığı halinde, Kullanıcı’ya ait bilgileri üçüncü kişilerle paylaşabilecektir.

Teknik Veriler ve IP Adresi

Sistemle ilgili teknik sorunların tanımlanması ve çözülmesi için, DinamikCRM gereken hallerde kullanıcıların IP adresini tespit etmek ve kullanmak durumunda kalabilir. IP adresleri, ayrıca kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.

Konum Verilerinin Kullanımı

DinamikCRM mobil uygulaması, saha ekiplerinin ve satış temsilcilerinin müşteri ziyaretlerini ve satış aktivitelerini yönetmelerini kolaylaştırmak amacıyla cihazınızın konum verilerine erişebilir.

Konum verisi, şu amaçlarla kullanılır:

  1. Müşteri ziyaretlerinin ve görüşmelerinin, bulunduğunuz konumda otomatik olarak kaydedilmesi,
  2. Ziyaret raporlarının doğruluğunun sağlanması ve güvenilir saha yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
  3. Saha aktivitelerinin konum bazlı olarak raporlanması.

Uygulama, bu amaçlarla arka planda konum verisine erişim talep edebilir. Bu sayede, kullanıcıların müşteri ziyaretleri sırasında bulundukları konum uygulama tarafından otomatik olarak kaydedilir ve doğrulama işlemleri sağlanır.

Konum verileriniz, üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve yalnızca yukarıda belirtilen saha yönetimi ve raporlama süreçleri için kullanılır. Kullanıcılar, cihaz ayarlarından diledikleri zaman konum izni verme veya kaldırma hakkına sahiptir.

Google Kullanıcı Verisi Açıklamaları

Talep Edilen OAuth Yetkileri (Scopes)

Erişilen Veri Türleri

  • Kişiler: ad, soyad, e-posta, telefon, adres, şirket, unvan, notlar, etiketler/gruplar ve fotoğraf.
  • Takvim: etkinlik adı, açıklama, konum, başlangıç/bitiş zamanı, katılımcılar, hatırlatmalar, tekrar kuralları, renk bilgisi ve Meet bağlantısı.
  • Teknik metadata: OAuth tokenları, senkronizasyon kimlikleri (syncToken/etag) ve minimal loglar.

Verilerin Kullanımı

Google verileriniz yalnızca DinamikCRM içinde kişi ve takvim senkronizasyonu sağlamak için kullanılır. Reklam veya alakasız amaçlarla kullanılmaz.

Veri Saklama ve Silme

  • Yalnızca sizin seçtiğiniz kişiler ve etkinlikler DinamikCRM hesabınızda saklanır.
  • OAuth tokenları şifrelenmiş şekilde saklanır ve entegrasyonu kapattığınızda anında silinir.
  • Senkronize edilmeyen Google verileri asla saklanmaz.

Veri Paylaşımı

Google kullanıcı verileriniz üçüncü taraflara satılmaz veya paylaşılmaz. Yalnızca barındırma sağlayıcı gibi alt yüklenicilerle, veri işleme sözleşmeleri kapsamında paylaşılabilir.

Kullanıcı Kontrolü

  • Google entegrasyonunu istediğiniz an kapatabilirsiniz; bu işlem tokenları derhal siler.
  • İçe aktarılan verilerinizi uygulama içinden veya destek@dinamikcrm.com üzerinden bize ulaşarak sildirebilirsiniz.

Güvenlik

TLS aktarım şifrelemesi, disk üzerinde şifreleme, rol tabanlı erişim kontrolü ve loglama gibi endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanır.

AI/ML Kullanımı

Google kullanıcı verileri yapay zekâ veya makine öğrenimi modeli eğitimi için kullanılmaz.

Uyumluluk

Tüm erişim ve kullanım, Google API Services User Data Policy (Limited Use dahil) ile tamamen uyumludur.

Gizlilik ve Veri Güvenliği Taahhüdü

DinamikCRM, tüm kullanıcı verilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder ve ilgili yasal düzenlemelere uygun hareket eder.

Şirket, yukarıda anılan amaçlarla ilgili verileri Kullanıcı’nın ikamet ettiği ülke dışında dünyanın herhangi bir yerinde bulunan sunucularına (sunucular kendisine, bağlı şirketlerine veya alt yüklenicilerine ait olabilir) aktarma hakkına sahiptir. Site üzerinden başka site ve uygulamalara link verilmesi mümkün olup, DinamikCRM’in bu site ve uygulamaların gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

Politika Değişiklikleri

DinamikCRM, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman Site’de yayımlamak suretiyle değiştirebilir. DinamikCRM’in değişiklik yaptığı Gizlilik Politikası hükümleri Site’de yayınlandığı tarihte yürürlük kazanacaktır.