Servis Kayıtları Dağınık
Servis talepleri Excel, not defteri ve farklı mesaj kanallarında tutulabiliyor.
TEKNİK SERVİS CRM PROGRAMI
Teknik Servis Kayıtlarını, Müşterileri ve İş Takibini Tek CRM'de Yönetin
Servis taleplerini, cihaz ve ürün bilgilerini, görev atamalarını, randevuları ve müşteri geçmişini DinamikCRM üzerinden merkezi olarak yönetin.
Servis kayıtlarını müşteri ve cihaz bilgileriyle birlikte takip edin
Teknik personele görev ve servis kaydı atayın
Servis geçmişini ve sonraki aktiviteleri tek yerde görün
14 gün ücretsiz deneyin. Kredi kartı gerekmez.
app.dinamikcrm.com
Açık Servis
27
Bugünkü Randevu
9
Takip Bekleyen
6
Servis Kaydı
Müşteri
Durum
SRV-2026-0142
Dizüstü Bilgisayar
Nova Teknoloji
Atanan: Ahmet K.
İşlemde
SRV-2026-0143
Klima Sistemi
Artemis Plaza
Atanan: Selim D.
Planlandı
SRV-2026-0144
Üretim Makinesi
Atlas Makina
Atanan: Murat T.
Takip
Müşteri Takibi
Servis Kaydı
Cihaz / Ürün Takibi
Personel Atama
Randevu ve Görev
Servis Geçmişi
TEKNİK SERVİS SÜRECİNİ TOPARLAYIN
Servis Kayıtları, Müşteriler ve Görevler Farklı Yerlerde mi?
Servis talepleri farklı dosya, telefon ve mesajlarda tutulduğunda kayıtların durumunu, atanan personeli ve müşteri geçmişini takip etmek zorlaşır.
Servis Durumu Belirsiz
Bir kaydın planlandı, işlemde veya takip bekliyor durumda olduğu kolayca görülemeyebiliyor.
Görevler Kişilere Bağlı
Hangi teknik personelin hangi servis kaydı üzerinde çalıştığını takip etmek zorlaşabiliyor.
Cihaz Geçmişi Kayboluyor
Aynı cihaz veya ürün için geçmişte yapılan işlemler farklı kayıtlar arasında kaybolabiliyor.
Müşteri Takibi Aksıyor
Servis sonrası aranması veya bilgilendirilmesi gereken müşteriler unutulabiliyor.
Operasyon Ölçülemiyor
Açık servis sayısı, ekip iş yükü ve bekleyen işlemler merkezi olarak görülemeyebiliyor.
Servis No
SRV-2026-0142
İşlemde
Müşteri
Nova Teknoloji
Cihaz
Kurumsal Dizüstü Bilgisayar
Atanan Personel
Ahmet Kaya
Randevu
11 Eylül 14:30
Servis Açıklaması
Cihaz açılış sırasında hata veriyor. Donanım ve sistem kontrolleri yapılacak.
SERVİS KAYDI YÖNETİMİ
Her Servis Talebini Düzenli Bir Kayıt Üzerinden Yönetin
Müşteri, cihaz, görevli personel, randevu ve işlem detaylarını aynı servis kaydı altında toplayın.
Servis taleplerini merkezi olarak kayıt altına alın
Kaydı müşteri ve ilgili cihazla ilişkilendirin
Sorumlu ekip üyesini ve randevuyu belirleyin
Servis açıklamalarını ve geçmiş aktiviteleri saklayın
CİHAZ VE ÜRÜN GEÇMİŞİ
Müşteriye Ait Cihaz ve Ürün Geçmişini Kaybetmeyin
DinamikCRM'in esnek modül yapısıyla müşteriye ait cihaz, ürün veya ekipman kayıtlarını servis geçmişiyle birlikte yapılandırabilirsiniz.
Cihaz ve ürün kayıtları için özel alanlar oluşturun
Seri numarası ve benzeri bilgileri kayıt altında tutun
İlgili müşteriyle cihaz kaydını ilişkilendirin
Önceki servis işlemlerine daha hızlı erişin
Aktif Cihaz
Kurumsal Dizüstü Bilgisayar
BT ekipmanı
Müşteri
Nova Teknoloji
Seri No
DV-88421
Son Servis
28 Ağustos
Servis Talebi
Servis Kaydı
Personel Atama
Tamamlandı
TALEPTEN TAMAMLANMAYA
Teknik Servis Sürecini Baştan Sona Görünür Hale Getirin
Müşteriden gelen servis talebinden işin tamamlanmasına kadar bütün adımları ortak süreç üzerinden yönetin.
Servis taleplerini standart bir sürece alın
Her kaydın mevcut durumunu ekip genelinde görün
Sorumlu personel ve aktiviteleri takip edin
Tamamlanan servislerin geçmişini koruyun
MÜŞTERİ 360
Müşteriyle İlgili Servis Geçmişini Tek Ekranda Görün
Müşteri bilgileri, servis kayıtları, aktiviteler ve sonraki takip adımlarını ortak müşteri geçmişinde yönetin.
Müşteri servis geçmişine merkezi olarak erişin
Görüşme ve aktivite kayıtlarını birlikte takip edin
Sonraki servis veya müşteri takibini görünür hale getirin
NT
Nova Teknoloji
Kurumsal Müşteri
Aktif
Servis Kaydı
8
Son Servis
28 Ağustos 2026
Sonraki Aktivite
Kontrol Araması
Otomasyon
Servis Tamamlandıktan Sonra Takip
Aktif
Tetikleyici
Servis kaydı tamamlandı
Aksiyon
Kontrol görevi oluştur
Bildirim
Müşteri temsilcisini bilgilendir
TEKNİK SERVİS OTOMASYONU
Servis Sonrası Takipleri Otomatik Hale Getirin
Servis kaydı tamamlandığında görev, bildirim ve takip adımları oluşturacak otomasyonlar kurgulayın.
Servis tamamlandığında takip görevi oluşturun
Geciken servis kayıtları için ekip bildirimleri oluşturun
Tekrarlayan operasyon adımlarını standartlaştırın
KİMLER İÇİN?
Teknik Servis ve Satış Sonrası Hizmet Veren Ekipler İçin
DinamikCRM'in esnek yapısı farklı teknik servis ve satış sonrası hizmet modellerine göre özelleştirilebilir.
BT ve Bilgisayar Servisleri
Müşteri cihazlarını, servis taleplerini ve teknik işlemleri merkezi olarak yönetin.
Klima ve İklimlendirme Servisleri
Servis randevularını, müşteri geçmişini ve ekip görevlerini takip edin.
Endüstriyel Makine Servisleri
Makine, müşteri ve teknik servis geçmişini aynı sistemde ilişkilendirin.
Bakım ve Onarım Firmaları
Servis kayıtlarını, saha görevlerini ve müşteri takibini ortak süreç üzerinden yönetin.
Saha Servis Ekipleri
Sahadaki personel görevlerini ve servis aktivitelerini merkezi olarak görün.
Satış Sonrası Hizmet Ekipleri
Satış sonrası müşteri taleplerini, görevleri ve iletişim geçmişini CRM içinde yönetin.
Teknik Servis Sürecinizi Excel ve Kişisel Takipten Çıkarın
Servis kayıtlarını, müşterileri, cihazları ve ekip görevlerini ortak bir CRM sürecinde yönetmeye başlayın.
SIK SORULAN SORULAR
Teknik Servis CRM Programı Hakkında
Teknik servis CRM programı nedir?
Teknik servis CRM programı, müşteri, servis talebi, cihaz, görev, randevu ve servis geçmişinin merkezi olarak yönetilmesini sağlayan CRM yapısıdır.
DinamikCRM ile servis kayıtları takip edilebilir mi?
Evet. DinamikCRM'in esnek modül ve alan yapısı kullanılarak teknik servis kayıtlarına uygun süreçler oluşturulabilir.
Müşteriye ait cihazlar kaydedilebilir mi?
Evet. No-code modül yapısı sayesinde cihaz veya ürün bilgileri için özel kayıt yapıları ve alanlar oluşturulabilir.
Servis süreci otomatikleştirilebilir mi?
Evet. Görev oluşturma, bildirim ve takip gibi aksiyonlar Automation Engine üzerinden belirlenen koşullara göre yapılandırılabilir.
DinamikCRM'i ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. DinamikCRM'i 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme başlangıcında kredi kartı gerekmez.
Servis Taleplerini ve Müşteri Geçmişini Tek Yerde Toplayın
DinamikCRM ile teknik servis kayıtlarını, görevleri ve müşteri ilişkilerini daha düzenli ve görünür hale getirin.