Geç Geri Dönüş
Yeni seyahat taleplerine geç yanıt verilmesi müşterinin farklı bir sağlayıcıya yönelmesine neden olabilir.
Turizm CRM Programı
Her turizm talebini düzenli bir satış sürecine dönüştürün.
Seyahat acenteleri, tur operatörleri ve turizm satış ekipleri için müşteri taleplerini, destinasyon ilgilerini, görüşmeleri, teklifleri ve takip süreçlerini tek platformda yönetin.
Müşteri taleplerini ve seyahat tercihlerini tek yerde takip edin
Teklif, görüşme ve geri dönüş süreçlerini planlayın
Satış fırsatlarını ekip genelinde görünür hale getirin
14 gün ücretsiz deneyin. Kredi kartı gerekmez.
app.dinamikcrm.com
Yeni Talep
34
Aktif Teklif
18
Takipte
21
Yeni Talep
Burak Yılmaz
İtalya • Kültür Turu
Web formu • 8 dk önce
Selin Aksoy
Antalya • Tatil Talebi
WhatsApp • Bugün
Görüşme
Mert Demir
Balkanlar • Grup Turu
Görüşme tamamlandı
Teklif / Takip
Ece Kaya
Dubai • Tatil Paketi
Teklif gönderildi
Talep Yönetimi
Seyahat İlgisi
Teklif Takibi
Görev Yönetimi
İletişim
Otomasyon
Turizm Satışında Zorluklar
Talepler farklı kanallarda kaldığında satış fırsatları kolayca kaybolur.
Web sitesi, telefon, WhatsApp, e-posta ve diğer kanallardan gelen turizm talepleri ortak bir CRM'de yönetilmediğinde müşteriye zamanında dönüş yapmak ve teklif sürecini takip etmek zorlaşır.
Dağınık Talep Kanalları
WhatsApp, telefon, e-posta ve web talepleri ayrı ayrı yönetildiğinde ortak bir müşteri geçmişi oluşmaz.
Seyahat Tercihlerinin Kaybolması
Destinasyon, dönem, kişi sayısı veya paket ilgisi kayıt altında olmadığında görüşmeler bağlamını kaybedebilir.
Tekliflerin Takipsiz Kalması
Teklif sonrasında geri dönüş görevi oluşturulmadığında sıcak satış fırsatları zaman içinde kaybolabilir.
Ekip Arasında Bilgi Kopukluğu
Müşteri geçmişi kişisel mesaj ve notlarda kaldığında farklı danışmanların aynı müşteriye doğru bilgiyle hizmet vermesi zorlaşır.
Dönüşümün Ölçülememesi
Talep, teklif ve satış aşamaları izlenmediğinde hangi kanalın ve kampanyanın daha fazla sonuç ürettiğini görmek zorlaşır.
BY
Burak Yılmaz
Potansiyel Müşteri
Aktif Talep
Kaynak
Web Formu
Seyahat İlgisi
İtalya Kültür Turu
Sonraki Aksiyon
Teklif görüşmesi • Yarın
Müşteri 360°
Müşterinin seyahat ilgisini ve tüm görüşme geçmişini tek ekranda görün.
Müşteri bilgilerini, talep kaynağını, destinasyon ve paket ilgisini, geçmiş görüşmeleri, teklifleri ve sonraki satış aksiyonlarını tek müşteri kaydında yönetin.
Müşteri ve iletişim bilgilerini merkezi olarak tutun
Destinasyon, dönem ve seyahat tercihlerini kaydedin
Görüşme ve teklif geçmişini müşteriyle ilişkilendirin
Bir sonraki satış aksiyonunu görünür hale getirin
Turizm Satış Pipeline'ı
İlk talepten satış kararına kadar tüm süreci yönetin.
Müşteri taleplerini satış sürecindeki doğru aşamada takip edin. İhtiyaç analizi, teklif ve geri dönüş adımlarını tüm ekip için görünür hale getirin.
Turizm satış sürecinize uygun pipeline aşamaları oluşturun
Her talep için sorumlu satış danışmanı belirleyin
Bekleyen ve geciken takipleri görün
Talepten satışa dönüşümü merkezi olarak izleyin
Yeni Talep
İhtiyaç Analizi
Teklif
Satış
Seyahat Talebi
İtalya Kültür Turu
Aktif
Müşteri
Burak Yılmaz
Destinasyon
Roma • Floransa
Seyahat Dönemi
Ekim
Danışman
Ayşe K.
Talep ve Seyahat İlgisi
Her seyahat talebini müşterinin satış geçmişiyle birlikte yönetin.
Müşterinin ilgilendiği destinasyon, seyahat dönemi ve ihtiyaç duyduğunuz diğer bilgileri CRM kaydıyla ilişkilendirerek satış danışmanlarının doğru bilgiyle ilerlemesini sağlayın.
Destinasyon ve paket ilgisini müşteriyle ilişkilendirin
Talebin tarihini ve sorumlu danışmanı takip edin
Her talep için sonraki satış aksiyonunu planlayın
Müşteri İletişimi
Müşteri iletişimini talep ve satış süreciyle birlikte takip edin.
WhatsApp, telefon ve e-posta gibi müşteri temaslarını seyahat talebinin ve satış fırsatının bir parçası olarak yönetin.
Görüşme notlarını müşteri kaydında saklayın
Farklı kanallardan gelen talepleri aynı müşteriyle ilişkilendirin
Danışmanların geçmiş müşteri temaslarına hızlı erişmesini sağlayın
WhatsApp
Tur hakkında bilgi talebi
Telefon
Seyahat tercihleri görüşüldü
E-posta
Teklif sonrası takip
Otomasyon
Teklif Sonrası Takip
Aktif
Tetikleyici
Teklif gönderildi
Aksiyon
Takip görevi oluştur
Bildirim
Satış danışmanını bilgilendir
CRM Otomasyonu
Teklif sonrası geri dönüşlerin unutulmasını önleyin.
Yeni talep, teklif veya takip tarihi gibi olaylara göre görev ve bildirimler oluşturarak turizm satış sürecindeki tekrarlayan aksiyonları standartlaştırın.
Teklif oluşturulduğunda takip görevi planlayın
Takip zamanı geldiğinde ilgili danışmanı bilgilendirin
Tekrarlayan satış takip süreçlerini standartlaştırın
Kimler İçin?
Turizm sektöründeki farklı müşteri ve satış süreçlerine uyarlanabilir.
DinamikCRM, müşteri taleplerini ve satış fırsatlarını takip eden farklı turizm işletmelerinde esnek CRM süreçleri oluşturmak için kullanılabilir.
Seyahat Acenteleri
Bireysel müşteri taleplerini, seyahat ilgilerini, görüşmeleri ve teklif takiplerini merkezi olarak yönetin.
Tur Operatörleri
Tur ve paketlere yönelik satış taleplerini, danışman aktivitelerini ve fırsat süreçlerini takip edin.
Otel Satış Ekipleri
Potansiyel müşteri ve kurumsal hesaplarla yürütülen satış görüşmelerini CRM üzerinde yönetin.
Kurumsal Seyahat Satışı
Şirket müşterileriyle yürütülen görüşme, teklif ve takip süreçlerini kayıt altına alın.
Grup ve Organizasyon Satışları
Grup taleplerini, görüşmeleri ve uzun süren satış fırsatlarını ekip genelinde görünür hale getirin.
Turizm Satış Ekipleri
Müşteri sahipliğini, görevleri, teklifleri ve satış pipeline'ını ortak bir sistem üzerinden yönetin.
Turizm taleplerinizi ölçülebilir bir satış sürecine dönüştürün.
İlk talepten teklife, takipten satış kararına kadar müşteri sürecinizi DinamikCRM ile tek merkezden yönetin.
Sık Sorulan Sorular
Turizm CRM hakkında merak edilenler.
Turizm CRM programı nedir?
Turizm CRM programı; seyahat acenteleri, tur operatörleri ve turizm satış ekiplerinin müşteri taleplerini, seyahat ilgilerini, görüşmeleri, teklifleri, görevleri ve satış takip süreçlerini merkezi olarak yönetmesine yardımcı olan CRM yazılımıdır.
DinamikCRM seyahat acentelerinde kullanılabilir mi?
Evet. DinamikCRM, seyahat acentelerinin farklı kanallardan gelen müşteri taleplerini ve satış fırsatlarını ekip bazında takip edebileceği esnek CRM süreçleri oluşturmak için kullanılabilir.
Müşterinin ilgilendiği destinasyon ve seyahat bilgileri tutulabilir mi?
Evet. DinamikCRM'in esnek alanları kullanılarak destinasyon, seyahat dönemi, kişi sayısı, paket ilgisi ve ihtiyaç duyulan diğer bilgiler müşteri veya fırsat kaydıyla birlikte tutulabilir.
Turizm teklifleri ve satış fırsatları takip edilebilir mi?
Evet. Müşteri talepleri satış fırsatına dönüştürülerek farklı pipeline aşamalarında takip edilebilir; teklif ve sonraki aksiyonlar ilgili müşteriyle ilişkilendirilebilir.
Teklif sonrası takip süreçleri otomatikleştirilebilir mi?
Evet. Satış sürecindeki olaylara göre görev ve bildirimler oluşturularak teklif sonrası takiplerin ve tekrarlayan satış aksiyonlarının standartlaştırılması sağlanabilir.
Değerli turizm taleplerinin takipten kaçmasına izin vermeyin.
DinamikCRM ile müşteri taleplerini, görüşmeleri, seyahat ilgilerini, teklifleri ve satış takip süreçlerini tek platformda yönetin.