Arama geçmişini müşteri kartında takip edebilir miyim?
Evet. Entegrasyon üzerinden alınan çağrı bilgileri müşteri kayıtlarıyla ilişkilendirilerek diğer CRM aktiviteleriyle birlikte takip edilebilir.
Evet. Entegrasyon üzerinden alınan çağrı bilgileri müşteri kayıtlarıyla ilişkilendirilerek diğer CRM aktiviteleriyle birlikte takip edilebilir.
İlgili içerikler
NPS (Net Promoter Score) Modülü CRM'de Nasıl Kullanılır? | Bölüm 46
Bu videoda DinamikCRM Pro’nun NPS (Net Promoter Score) modülünü adım adım inceliyoruz. Müşteri memnuniyetini ölçmek, Detractor / Passive / Promoter dağılımını görmek ve düşük puanları otomatik önceliklendirilmiş görevlere dönüştürmek için kullanabileceğiniz uçtan uca akışı gösteriyoruz. NPS skoru...
İçeriği görüntüleServis Talepleri Modülü CRM'de Nasıl Kullanılır? | Bölüm 30
Servis süreçlerinizi yönetin, müşteri taleplerini tek merkezden takip edin. Bu videoda DinamikCRM Pro’nun Servis Talepleri Modülünü adım adım inceliyorum. Servis, bakım, onarım ve kurulum gibi tüm taleplerinizi müşteriler, firmalar veya potansiyel kayıtlar üzerinden nasıl organize edebileceğinizi...
İçeriği görüntüleBildirimler Modülü CRM'de Nasıl Kullanılır? | Bölüm 27
Müşteri geri bildirimlerini, şikayetleri, önerileri ve teşekkürleri tek merkezden yönetin. Bu videoda DinamikCRM Pro’nun Bildirimler Modülünü adım adım inceliyorum. Şirketinize gelen tüm bildirimleri nasıl kaydedebileceğinizi, takip edebileceğinizi ve çözüme ulaştırabileceğinizi öğrenin. Ayrıca ö...
İçeriği görüntüleÇağrı merkezi CRM nedir?
Çağrı merkezi CRM, telefon görüşmelerini müşteri kayıtları ve CRM süreçleriyle ilişkilendirerek temsilcilerin müşteri geçmişine erişmesini ve görüşme sonrası aksiyonları yönetmesini sağlayan bir yapıdır.
İçeriği görüntüle