Lead'ler farklı kanallarda kalıyor
Web formu, kampanya, telefon ve e-posta üzerinden gelen talepler farklı yerlerde tutulduğunda merkezi görünürlük kaybolur.
Lead Yönetimi
Lead Yönetimi ile Potansiyel Müşterileri Satışa Dönüştürün
Web sitesi, kampanya, telefon, e-posta ve farklı kanallardan gelen potansiyel müşterileri tek merkezde yönetin. Lead'leri satış ekibine atayın, takip sürecini planlayın ve satış fırsatına dönüşene kadar tüm süreci görünür hale getirin.
Tüm potansiyel müşterileri tek merkezde toplayın
Lead'leri satış temsilcilerine atayın ve takip edin
Nitelendirilen lead'leri satış fırsatına dönüştürün
Potansiyel müşteri yönetiminden satış fırsatına kadar merkezi takip
app.dinamikcrm.com
Yeni
12
Atlas Teknoloji
Web Formu
Ayşe Demir
Nova Endüstri
Kampanya
Mehmet Kaya
İletişimde
8
Delta Lojistik
Telefon
Selin Yılmaz
Nitelendirildi
5
Orion Sistem
E-posta
Emre Aydın
Fırsata Dönüştü
4
Meridian Grup
Referans
Deniz Aksoy
Lead Toplama
Satışçı Atama
İlk Temas
Takip ve Aktivite
Fırsata Dönüşüm
Kaynak ve Süreç Takibi
Lead yönetiminin temel problemi
Potansiyel müşteriler neden satış sürecinde kaybolur?
Farklı kanallardan gelen lead'ler ortak bir süreçte yönetilmediğinde geri dönüşler gecikebilir, sorumluluk belirsizleşebilir ve satış fırsatları gözden kaçabilir.
Geri dönüşler gecikebiliyor
Yeni bir potansiyel müşteriye kimin ve ne zaman dönüş yapacağı net değilse satış süreci daha başlamadan yavaşlayabilir.
Lead sahipliği belirsizleşiyor
Lead'in hangi satış temsilcisinin sorumluluğunda olduğu ortak bir sistemde tutulmadığında takip zorlaşır.
Görüşme geçmişi kayboluyor
Aramalar, notlar ve önceki temaslar kişisel araçlarda kaldığında satış ekibi potansiyel müşterinin geçmişini tam olarak göremez.
Sonraki aksiyon unutuluyor
Sonraki arama, toplantı veya görev planlanmadığında ilgilenilmesi gereken lead'ler bekleyebilir.
Lead kaynakları ölçülemiyor
Lead kaynağı satış süreciyle birlikte takip edilmediğinde hangi kanalların daha nitelikli talepler ürettiğini değerlendirmek zorlaşır.
AK
Ahmet Karaca
Atlas Teknoloji
Nitelendiriliyor
Lead Kaynağı
Web Formu
Satış Sorumlusu
Ayşe Demir
Sonraki Aktivite
Tanışma görüşmesi
Bilgiler
Aktiviteler
Notlar
Merkezi Lead Yönetimi
Tüm lead'leri tek merkezden yönetin
Potansiyel müşterinin iletişim bilgilerini, geldiği kaynağı, sorumlu satış temsilcisini, geçmiş aktivitelerini ve sonraki aksiyonunu aynı ekranda görün.
Farklı kaynaklardan gelen lead kayıtlarını merkezi olarak yönetin
Lead kaynağı ve sorumlu satış temsilcisini görün
Görüşme ve aktivite geçmişini kayıt altında tutun
Sonraki aksiyonu lead kaydıyla birlikte takip edin
Lead Atama
Her lead'i doğru satış temsilcisine yönlendirin
Potansiyel müşterinin sorumlusunu belirleyin ve ilk temas ile sonraki takip adımlarını daha görünür bir süreç içinde yönetin.
Lead için sorumlu satış temsilcisini belirleyin
Kimin hangi potansiyel müşteriyi takip ettiğini görün
İlk temas ve sonraki aksiyonları ortak süreçte yönetin
Lead gelir
Satışçı atanır
İlk temas yapılır
Takip planlanır
MK
Mert Kaya
Nova Endüstri
Takipte
Son Aktivite
Telefon görüşmesi
Sonraki Aktivite
Demo toplantısı
Satış Sorumlusu
Selin Yılmaz
Aktivite ve Takip
Lead takip sürecini aktivitelerle yönetin
Arama, toplantı, görev, not ve sonraki aksiyonları lead kaydıyla birlikte takip ederek potansiyel müşterinin satış yolculuğunu görünür tutun.
Arama ve görüşmeleri lead geçmişine kaydedin
Görev ve takip tarihlerini planlayın
Bir sonraki aksiyonu satış ekibi için görünür tutun
Lead'den Satış Fırsatına
Nitelendirilen lead'leri satış fırsatına dönüştürün
Satış potansiyeli oluşan lead'i fırsata dönüştürerek aynı müşteri geçmişi üzerinden satış pipeline'ında takip etmeye devam edin.
Lead nitelendirme sürecini kayıt altında tutun
Uygun lead'leri satış fırsatına taşıyın
Satış pipeline'ında takip sürecini kesintisiz sürdürün
Lead
Nitelendirme
Satış Fırsatı
Pipeline
Lead Otomasyonu
Lead takip sürecini daha düzenli hale getirin
Yeni lead kaydı, satışçı atama, görev, hatırlatma ve fırsata dönüşüm gibi adımları ortak bir satış süreci içinde yönetin.
Lead kaydı oluşur
Sorumlu belirlenir
Takip hatırlatılır
Fırsata dönüştürülür
Excel yerine Lead CRM
Lead takibi neden CRM ile daha yönetilebilir?
Excel potansiyel müşteri listesi tutabilir; ancak lead kaynağı, sorumlu kişi, görüşme geçmişi ve sonraki aksiyon gibi satış ilişkilerini merkezi olarak yönetmek için CRM daha uygun bir yapı sağlar.
Lead Süreci
Excel ile Takip
DinamikCRM
Lead kaynağı
Manuel kolon
Lead kaydıyla ilişkili
Satışçı sorumluluğu
Manuel takip
Merkezi sorumlu görünümü
Aktivite geçmişi
Dağınık notlar
Tek müşteri geçmişi
Sonraki aksiyon
Kişisel hatırlatma
Planlı takip süreci
Lead Kaynakları ve Entegrasyonlar
Lead kaynaklarınızı CRM süreçleriyle birleştirin
Web sitesi, iletişim kanalları ve diğer iş araçlarından gelen müşteri taleplerini merkezi CRM sürecine bağlayarak lead takibini daha bütünlüklü hale getirin.
Lead'den B2B satış sürecine kesintisiz ilerleyin
Nitelendirilen potansiyel müşterileri satış fırsatına dönüştürün; firma, yetkili, aktivite, teklif ve pipeline süreçlerini DinamikCRM üzerinde birlikte yönetin.
Sık Sorulan Sorular
Lead Yönetimi hakkında merak edilenler
Lead yönetimi nedir?
Lead yönetimi; potansiyel müşterilerin kaydedilmesi, kaynağının belirlenmesi, satış temsilcisine atanması, görüşme ve aktivitelerinin takip edilmesi ve uygun olanların satış fırsatına dönüştürülmesi sürecidir.
CRM'de lead nedir?
CRM'de lead, ürün veya hizmete ilgi göstermiş ancak henüz kesin bir satış fırsatı ya da müşteri olarak değerlendirilmemiş potansiyel kişi veya firma kaydıdır.
Lead ile müşteri arasındaki fark nedir?
Lead henüz değerlendirme ve takip aşamasındaki potansiyel müşteridir. Müşteri ise ticari ilişki kurulmuş veya müşteri kartı olarak yönetilen kişi ya da firmadır.
Lead ile satış fırsatı arasındaki fark nedir?
Lead ilk potansiyel müşteri kaydını ifade eder. Satış fırsatı ise ihtiyaç, ilgi veya ticari potansiyeli daha netleşmiş ve aktif satış sürecinde takip edilen kayıttır.
Lead takip süreci nasıl yönetilir?
Lead kaynağı, sorumlu satış temsilcisi, görüşme geçmişi, yapılan aktiviteler, sonraki aksiyon ve lead durumu birlikte takip edilerek süreç merkezi olarak yönetilebilir.
Lead'ler satış temsilcilerine atanabilir mi?
Evet. Lead için sorumlu satış temsilcisi belirlenerek hangi potansiyel müşterinin kim tarafından takip edildiği satış ekibi içinde görünür hale getirilebilir.
Web sitesinden gelen lead'ler CRM'e aktarılabilir mi?
Uygun entegrasyon yapısıyla web sitesi formları ve diğer dijital kaynaklardan gelen müşteri talepleri CRM sürecine aktarılabilir ve merkezi olarak takip edilebilir.
Lead kaynağı neden takip edilmelidir?
Lead kaynağını takip etmek, potansiyel müşterilerin hangi kanal veya kampanyadan geldiğini görmeye ve kaynakları satış süreciyle birlikte değerlendirmeye yardımcı olur.
Potansiyel müşterilerinizi satış sürecine kazandırın
Lead'leri tek merkezde yönetin, satış ekibinin takip sürecini görünür hale getirin ve nitelendirilen potansiyel müşterileri satış fırsatlarına dönüştürün.