Gerçek Müşteri Hikâyesi

Tekliften Satın Almaya Ticari Süreçlerinizi Tek Platformda Yönetin

Teklif, satın alma, operasyon ve muhasebe bağlantılı süreçlerinizi birbirinden kopuk sistemlerde takip etmek yerine, iş akışınıza göre yapılandırılmış tek bir CRM çatısı altında yönetin.

Teklif

Satın Alma ve Operasyon

Yeni ihtiyaçlar ortaya çıktıkça süreçlerinizi geliştirin.

Sürecinizi Birlikte Değerlendirelim Müşteri Hikâyesini İzle

Bu use case, 2018’den beri DinamikCRM kullanan gerçek bir müşterimizin deneyimine dayanmaktadır.

Hikâyenin tamamını izle

Müşterimizin kendi sözleriyle

Tekliflendirme sürecimizin, satın alma ve muhasebe kısmının hepsini bir programda toplamak istediğimizi belirttik.

Yeşim Destegül Gamma Technics 2018’den beri DinamikCRM müşterisi

Hikâyenin tamamını izle

Başlangıç Noktası

Hazır Bir Sisteme Uymak Yerine Kendi Süreçlerini Anlattılar

CRM arayışındaki temel ihtiyaç yalnızca müşteri kayıtlarını tutmak değildi. Tekliften satın almaya uzanan ticari sürecin kendi iş yapış biçimlerine göre çalışması gerekiyordu.

Müşterimiz DinamikCRM ile ilk görüşmelerinde mevcut süreçlerini, ihtiyaçlarını ve sistemden beklentilerini detaylı olarak aktardı.

Bu görüşmeler sonucunda yapı, işletmenin tekliflendirme, satın alma ve muhasebe bağlantılı işlerini birlikte ele alabilecek şekilde şekillendirildi.

Biz kendi isteklerimizi söyledik. Bunlar bizim ihtiyaçlarımız, bunları karşılayabilir misiniz, programı bu yönde geliştirebilir misiniz tarzı görüşmelerimiz oldu.

Dağınık Süreç Problemi

Ticari Süreçler Farklı Yerlerde Kaldığında Takip Zorlaşır

Tekliften sonraki işlerin farklı ekipler, dosyalar ve sistemler arasında dağılması hem takip yükünü artırır hem de müşteri bağlamının kaybolmasına neden olabilir.

Teklif Süreci

Tekliflerin müşteri ve satış fırsatı bağlamından kopuk hazırlanması sonraki adımları takip etmeyi zorlaştırır.

Satın Alma Takibi

Teklif onaylandıktan sonra başlayan satın alma ve operasyon adımlarının farklı yerlerde yürütülmesi bilgi kopukluğu yaratabilir.

Ekipler Arası Bilgi

Satış, operasyon ve ilgili diğer ekiplerin aynı müşteri ve işlem hakkında farklı bilgilere sahip olması tekrar iş üretir.

Manuel Süreçler

Bilginin Excel, e-posta ve farklı uygulamalar arasında elle taşınması sürecin güncelliğini korumayı zorlaştırır.

Uçtan Uca Akış

Müşteriden Başlayan Ticari Süreci Birbirine Bağlayın

Her işletmenin akışı farklı olabilir. Ama temel amaç, bir aşamada oluşan bilginin sonraki aşamalarda kaybolmadan kullanılabilmesidir.

Müşteri ve Fırsat

Teklif

Onay

Satın Alma ve Operasyon

Muhasebe Bağlantılı Takip

Sonrasında da program tam anlamıyla oturdu.

İhtiyaçların birlikte değerlendirilmesiyle sistem, müşterinin gerçek çalışma biçimine göre zaman içinde olgunlaştı.

İşletmenize Göre Yapılandırma

İşinizi CRM’e Değil, CRM’i İşinize Uyarlayın

Her işletmenin teklif, onay, satın alma ve operasyon süreci aynı değildir. DinamikCRM, ihtiyaçlarınıza göre alanlar, modüller ve iş akışları oluşturmanıza imkân tanır.

İşletmenize özel alanlar ve kayıt yapıları oluşturun.

Teklif sonrası adımları kendi operasyonunuza göre yapılandırın.

Yeni ihtiyaçlar ortaya çıktıkça süreçlerinizi geliştirin.

Müşteri, satış ve operasyon verisini aynı iş bağlamında tutun.

Farklı farklı alanlarda çalışmaya başladığımız için karşılıklı ilişkilerimizde yeni yeni modüller oluşturuyoruz.

İşletme geliştikçe CRM yapısının da yeni ihtiyaçlara uyum sağlayabilmesi uzun vadeli kullanımın önemli parçalarından biri oldu.

DinamikCRM

CRM’e Geçiş

Mevcut Verilerinizle Yeni Sisteme Geçişi Planlayın

Yeni bir CRM’e geçerken mevcut müşteri ve iş verilerinin taşınması önemli bir adımdır. Geçiş süreci mevcut veri yapısı ve ihtiyaçlar birlikte değerlendirilerek planlanabilir.

Herhangi bir sorun yaşamadık verilerimizin aktarılmasında.

Geçiş Sürecini Konuşalım

Uzun Süreli İş Birliği

2018’de Başlayan İş Birliği Yıllar İçinde Güvene Dönüştü

CRM yalnızca ilk kurulduğu gün çalışan bir sistem değildir. İşletme değiştikçe süreçlerin ve ihtiyaçların da gelişebilmesi gerekir.

2018 İş birliğinin başlangıcı

Müşteriden yatırımcıya Uzun süreli güven ilişkisi

Güvenin en güçlü göstergelerinden biri

Yıllardır beraber çalıştığımız için ve güvendiğimiz bir firma olduğu için biz de seve seve destek olmak istedik.

Uzun yıllardır DinamikCRM kullanan müşterimiz, daha sonra gerçekleştirilen kitle fonlama sürecinde DinamikCRM’e yatırım yaparak bu iş birliğini farklı bir boyuta taşıdı.

Müşteri Hikâyesinin Tamamını İzle

İlgili DinamikCRM Çözümleri

Bu Süreci Destekleyen DinamikCRM Yeteneklerini İnceleyin

Use case’in farklı aşamalarında teklif yönetimi, satış fırsatları ve entegrasyon yetenekleri birlikte kullanılabilir.

Sizin Süreciniz Nasıl Çalışıyor?

Tekliften Sonraki Sürecinizi Birlikte Haritalayalım

Teklif nasıl hazırlanıyor, onaydan sonra hangi ekip devreye giriyor, satın alma nasıl ilerliyor ve hangi bilgiler diğer sistemlere aktarılıyor? Mevcut yapınızı konuşalım, DinamikCRM ile nasıl yönetilebileceğini birlikte değerlendirelim.

Sürecinizi Birlikte Değerlendirelim Müşteri Hikâyesini İzle