Randevular gözden kaçabilir
Farklı yerlerde tutulan randevu bilgileri ekip tarafından zamanında fark edilmeyebilir.
Randevu Takip Programı
Müşteri Randevularınızı Tek Merkezden Planlayın ve Takip Edin
Müşteri randevularını oluşturun, ilgili müşteri ve sorumluyla ilişkilendirin, tarih ve saatleri planlayın ve görüşme sürecini CRM üzerinden takip edin.
Randevuları müşteri kayıtlarıyla birlikte yönetin
Sorumlu, tarih ve saat bilgilerini tek yerde takip edin
Görüşme sonrası takip adımlarını müşteri geçmişinde koruyun
app.dinamikcrm.com
Randevular
Bugünkü müşteri görüşmeleri
Bugün
Bugün
6
Yaklaşan
14
Tamamlanan
21
10:00
10:30
Ürün Tanıtım Görüşmesi
ABC Teknoloji · Ahmet Yılmaz
Planlandı
13:30
14:00
Teklif Değerlendirme Görüşmesi
Nova Ltd. · Elif Kaya
Planlandı
16:00
16:30
Müşteri Takip Görüşmesi
Atlas A.Ş. · Can Demir
Tamamlandı
Randevu Oluştur
Müşteriyi Bağla
Sorumlu Ata
Tarih ve Saat Planla
Takip Et
Sonuçlandır
Randevu Takip Programı Nedir?
Müşteri görüşmelerini planlı ve takip edilebilir hale getirin
Randevu takip programı; müşteri görüşmelerinin tarih, saat, sorumlu ve müşteri bilgileriyle birlikte planlanmasını ve görüşme sürecinin düzenli olarak takip edilmesini sağlar.
Müşteri randevularını merkezi bir yapıda planlayın
Her randevu için müşteri, sorumlu ve zaman bilgisini birlikte yönetin
Gerçekleşen görüşmeleri ve sonraki takip adımlarını kayıt altında tutun
Randevu
Sorumlu
Planlama
Sonuç
Dağınık Randevu Takibini Önleyin
Randevular merkezi olarak takip edilmediğinde ne olur?
Randevular farklı takvimler, notlar ve mesajlar arasında tutulduğunda müşteri görüşmelerinin takibi ve ekip içindeki görünürlük zorlaşabilir.
Sorumluluk belirsizleşebilir
Randevudan kimin sorumlu olduğu açık olmadığında müşteri görüşmelerinde koordinasyon sorunları oluşabilir.
Tarih ve saat karışıklığı yaşanabilir
Görüşme zamanı ortak bir sistemde tutulmadığında ekiplerin güncel programa erişmesi zorlaşabilir.
Müşteri bağlantısı kaybolabilir
Randevu müşteri kaydından bağımsız tutulduğunda görüşme öncesinde müşteri geçmişine ulaşmak zorlaşabilir.
Görüşme sonrası takip unutulabilir
Randevu sonrasında yapılacak görev ve geri dönüşler kayıt altına alınmadığında takip süreci kesintiye uğrayabilir.
Ekip programı görünmez hale gelebilir
Randevu yoğunluğu ve yaklaşan müşteri görüşmeleri ortak bir yapıdan izlenmediğinde planlama zorlaşabilir.
Ürün Tanıtım Görüşmesi
Randevu Detayı
Müşteri
ABC Teknoloji
Tarih / Saat
Bugün · 10:00
Sorumlu
Ahmet Yılmaz
Durum
Planlandı
CRM ile Randevu Yönetimi
Randevuyu müşteri geçmişinin bir parçası haline getirin
Randevuları ilgili müşteri kaydıyla birlikte yönetin. Görüşme öncesinde müşteri bilgilerine erişin ve gerçekleşen görüşmeleri müşteri geçmişi içinde değerlendirin.
Randevuyu ilgili müşteri kaydıyla ilişkilendirin
Görüşme öncesinde müşteri geçmişine erişin
Randevu sonucunu sonraki müşteri takipleriyle birlikte değerlendirin
Ekip Randevu Takibi
Ekibinizin müşteri görüşmelerini daha düzenli planlayın
Günlük ve yaklaşan randevuları ortak bir yapı üzerinden takip ederek ekiplerin müşteri görüşmelerini daha görünür hale getirin.
Günlük müşteri görüşmelerini düzenli bir programda görün
Randevuların ilgili sorumlularını kolayca takip edin
Yaklaşan görüşmeleri ve tamamlanan randevuları birlikte değerlendirin
Bugünkü Program
Müşteri randevuları
09:00
İlk Tanışma Görüşmesi
ABC Teknoloji · Ahmet Yılmaz
11:30
Teklif Görüşmesi
Nova Ltd. · Elif Kaya
15:00
Müşteri Takip Görüşmesi
Atlas A.Ş. · Can Demir
Randevu
Görüşme
Görev
Takip
Randevu Sonrası Takip
Görüşme bittiğinde müşteri takibini kaybetmeyin
Gerçekleşen randevunun sonucunu kayıt altına alın ve görüşme sonrasında yapılması gereken görevleri, geri dönüşleri ve sonraki adımları CRM sürecine dahil edin.
Görüşme sonucunu müşteri geçmişinde tutun
Randevu sonrasında yapılacak işleri görevlerle takip edin
Sonraki müşteri aksiyonlarını daha görünür hale getirin
Randevu Süreci ve CRM Otomasyonu
Randevu süreçlerini CRM iş akışlarınızla destekleyin
Uygun CRM süreçlerinde randevu öncesi ve sonrası takip adımlarını ortak kurallarla düzenleyerek müşteri görüşmelerinin daha sistematik ilerlemesini destekleyin.
Randevu süreçlerindeki standart takip adımlarını belirleyin
Görüşme sonrası aksiyonları CRM sürecine dahil edin
Manuel olarak unutulabilecek takip noktalarını azaltın
Randevu planlama
Sorumluluk takibi
Görüşme sonrası aksiyon
Müşteri takip geçmişi
İlgili CRM Çözümleri
Randevu yönetimini diğer müşteri süreçleriyle birleştirin
Müşteri randevularının yanında müşteri takibi, görev yönetimi, satış takibi ve CRM otomasyonu gibi ilişkili süreçleri de inceleyin.
CRM Programı
Müşteri, aktivite, görev ve diğer CRM süreçlerini tek merkezden yönetin.
İnceleyinMüşteri Takip Programı
Müşteri bilgilerini, görüşmeleri ve takip geçmişini merkezi olarak yönetin.
İnceleyinGörev Takip Programı
Randevu sonrası görevleri, sorumluları ve takip aksiyonlarını yönetin.
İnceleyinSatış Takip Programı
Satış görüşmelerini ve müşteriyle yapılan ticari takipleri satış süreciyle birlikte yönetin.
İnceleyinCRM Otomasyon Programı
Tekrarlanan CRM takip adımlarını daha sistematik süreçlerle destekleyin.
İnceleyin
Sık Sorulan Sorular
Randevu takip programı hakkında merak edilenler
Randevu takip programı nedir?
Randevu takip programı; müşteri görüşmelerinin tarih, saat, sorumlu ve müşteri bilgileriyle birlikte planlanmasını ve takip edilmesini sağlayan bir yazılımdır.
Randevu takip programı ne işe yarar?
Müşteri randevularını merkezi olarak planlamaya, sorumluları belirlemeye, yaklaşan görüşmeleri takip etmeye ve görüşme sonrasındaki aksiyonları kayıt altında tutmaya yardımcı olur.
CRM ile randevu takibi yapılabilir mi?
Evet. CRM üzerinden randevu takibi, müşteri görüşmelerinin ilgili müşteri kaydı ve geçmiş etkileşimlerle birlikte yönetilmesini sağlar.
Randevu kaydında hangi bilgiler tutulmalıdır?
Müşteri, tarih, saat, sorumlu, görüşme konusu, durum ve gerektiğinde sonraki aksiyon bilgileri randevu takibini daha düzenli hale getirir.
Ekip randevuları nasıl takip edilir?
Randevular sorumlu kullanıcılarla ilişkilendirilerek günlük ve yaklaşan görüşmeler ortak bir yapı üzerinden takip edilebilir.
Randevu sonrası müşteri takibi neden önemlidir?
Görüşme sonucunda yapılması gereken geri dönüş, görev veya sonraki görüşme gibi adımların kayıt altında tutulması müşteri sürecinin kesintiye uğramasını önlemeye yardımcı olur.
Randevu takip programı ile görev takip programı arasındaki fark nedir?
Randevu takip programı belirli tarih ve saate planlanan müşteri görüşmelerine odaklanırken görev takip programı ekip tarafından yapılması gereken işleri ve sorumlulukları daha geniş kapsamda yönetir. İki süreç CRM içinde birlikte kullanılabilir.
Müşteri randevularınızı daha düzenli ve görünür hale getirin
Randevuları, müşterileri, sorumluları ve görüşme sonrası takip adımlarını DinamikCRM ile tek merkezden yönetin.