1. Lead
Satış sürecine yeni giren potansiyel müşteriler kayıt altına alınır ve takip edilmeye başlanır.
Satış Hunisi
Satış Hunisini Lead'den Satışa Kadar Yönetin
Potansiyel müşterilerin satış sürecinde hangi aşamalardan geçtiğini görün, aşamalar arasındaki dönüşümleri takip edin ve satış hunisinin nerede daraldığını CRM verileriyle değerlendirin.
Lead'den satışa kadar dönüşüm sürecini görün
Aşamalar arasındaki dönüşüm oranlarını takip edin
Satış sürecindeki darboğazları daha kolay belirleyin
app.dinamikcrm.com
Satış Hunisi
Lead'den satışa dönüşüm görünümü
Bu Ay
Lead
480
Nitelendirilen
260
Satış Fırsatı
128
Teklif
62
Satış
24
Lead
Nitelendirme
Görüşme
Satış Fırsatı
Teklif
Satış
Satış Hunisi Nedir?
Satış hunisi, potansiyel müşterilerin satışa dönüşüm yolculuğunu gösterir
Satış hunisi, satış sürecine giren potansiyel müşterilerin farklı aşamalardan geçerek müşteriye dönüşmesini gösteren bir modeldir. Süreç ilerledikçe aday sayısının azalması huni görünümünü oluşturur.
Satış sürecine kaç lead'in girdiğini görün
Lead'lerin hangi aşamalarda ilerlediğini veya elendiğini takip edin
Satışa dönüşen adayların oranını değerlendirin
Lead
Fırsat
Teklif
Satış
Satış Hunisi Aşamaları
Satış hunisi hangi aşamalardan oluşur?
Satış hunisinin aşamaları işletmenin satış modeline göre değişebilir. Temel amaç, potansiyel müşterinin ilk temastan satış sonucuna kadar geçirdiği süreci ölçülebilir hale getirmektir.
2. Nitelendirme
Lead'in ihtiyacı, ilgisi ve satış açısından uygunluğu değerlendirilerek sürecin devam edip etmeyeceği belirlenir.
3. Görüşme ve İhtiyaç Analizi
Potansiyel müşteriyle görüşmeler gerçekleştirilir, ihtiyaçlar netleştirilir ve olası çözüm kapsamı değerlendirilir.
4. Satış Fırsatı
Ticari potansiyeli belirginleşen kayıt aktif satış fırsatı olarak takip edilir; tutar, sorumlu ve satış aşaması gibi bilgiler yönetilir.
5. Teklif
Uygun satış fırsatları için teklif süreci yürütülür ve teklif sonrası takip aksiyonları planlanır.
6. Satış
Süreç kazanılan veya kaybedilen sonuçla tamamlanır ve satış hunisinin performansı elde edilen veriler üzerinden değerlendirilir.
Lead → Nitelendirme
54%
Nitelendirme → Fırsat
49%
Fırsat → Teklif
48%
Teklif → Satış
39%
Dönüşüm Oranları
Satış hunisinde yalnızca sonuçları değil, aşamalar arasındaki dönüşümü de ölçün
Toplam satış sayısı tek başına sürecin nerede iyi veya zayıf çalıştığını göstermez. Aşamalar arasındaki geçişleri ölçerek hangi noktada daha fazla aday kaybedildiğini görebilirsiniz.
Lead'den nitelendirilmiş adaya geçişi değerlendirin
Fırsattan teklife ve tekliften satışa dönüşümü izleyin
Düşük dönüşüm görülen aşamaları belirleyerek satış sürecini inceleyin
Satış Hunisi ve Pipeline
Satış hunisi ile satış pipeline'ı arasındaki fark nedir?
Satış hunisi ve satış pipeline'ı aynı satış sürecine farklı açılardan bakar. Birlikte kullanıldıklarında hem dönüşüm performansını hem de aktif fırsatların operasyonel durumunu anlamayı kolaylaştırırlar.
Satış Hunisi
Satış hunisi, sürece giren adayların aşamalar ilerledikçe nasıl azaldığını ve bir aşamadan diğerine hangi oranda dönüştüğünü gösterir. Odak noktası dönüşüm performansıdır.
Satış Pipeline
Satış pipeline'ı, ekip tarafından aktif olarak yönetilen fırsatların hangi satış aşamasında olduğunu gösterir. Odak noktası mevcut fırsatların ilerletilmesi ve yönetimidir.
Satış Pipeline Programını İnceleyin
CRM ile Satış Hunisi Yönetimi
Satış hunisini güncel CRM verileriyle takip edin
CRM, lead, fırsat, aktivite, teklif ve satış sonuçlarını ortak bir veri yapısında tutarak satış hunisinin gerçek süreç verileri üzerinden değerlendirilmesini sağlar.
Lead ve satış fırsatlarını merkezi olarak takip edin
Satış aşamalarındaki ilerlemeyi kayıt altında tutun
Teklif ve satış sonuçlarını ilgili fırsatlarla ilişkilendirin
Satış hunisini güncel süreç verileri üzerinden değerlendirin
Lead
Fırsat
Dönüşüm Analizi
Satış Sürecini Uçtan Uca Yönetin
Satış hunisinin her aşamasını ilgili CRM süreciyle bağlayın
Lead yönetiminden satış fırsatlarına, pipeline'dan teklif ve satış takibine kadar satış hunisinin farklı aşamalarını detaylı olarak inceleyin.
Lead Yönetimi
Satış hunisine giren potansiyel müşterileri merkezi olarak kaydedin, nitelendirin ve takip edin.
İnceleyinSatış Fırsatı Yönetimi
Nitelendirilen adayları aktif satış fırsatlarına dönüştürün ve ticari süreci takip edin.
İnceleyinSatış Pipeline Programı
Aktif satış fırsatlarının hangi aşamada olduğunu ortak bir pipeline görünümünde yönetin.
İnceleyinTeklif Hazırlama Programı
Satış fırsatlarını teklif aşamasına taşıyın ve teklif sürecini ilgili müşteriyle birlikte takip edin.
İnceleyinSatış Takip Programı
Satış ekibinin müşteri, aktivite, fırsat ve satış süreçlerini tek merkezden takip edin.
İnceleyinB2B Satış CRM
Firma bazlı ve uzun satış döngülerine sahip B2B satış süreçlerini CRM üzerinde yönetin.
İnceleyin
Satış Yönetimi Kaynakları
Satış hunisi ve pipeline yönetimini daha detaylı inceleyin
Satış süreçlerinin ölçülmesi, pipeline yönetimi ve satış tahmini hakkında hazırladığımız içeriklerle konuyu daha ayrıntılı inceleyin.
Satış Pipeline Yönetimi Nedir?
Satış fırsatlarının aşama bazlı nasıl yönetildiğini ve pipeline görünürlüğünün satış ekipleri için neden önemli olduğunu inceleyin.
Yazıyı OkuyunSatış Tahmini Nasıl Daha Güvenilir Hale Getirilir?
Pipeline verilerinin ve satış fırsatlarının daha tutarlı satış tahminleri oluşturmak için nasıl değerlendirilebileceğini inceleyin.
Yazıyı Okuyun
Sık Sorulan Sorular
Satış hunisi hakkında merak edilenler
Satış hunisi nedir?
Satış hunisi, potansiyel müşterilerin satış sürecine girişinden müşteriye dönüşmesine kadar geçtiği aşamaları ve bu aşamalardaki sayısal daralmayı gösteren bir satış modelidir.
Satış hunisinin aşamaları nelerdir?
Satış hunisi işletmeye göre değişebilir. Yaygın bir yapı lead, nitelendirme, görüşme veya ihtiyaç analizi, satış fırsatı, teklif ve satış aşamalarından oluşur.
Satış hunisi nasıl oluşturulur?
Önce işletmenin gerçek satış süreci belirlenir. Lead'in müşteriye dönüşürken geçtiği temel aşamalar tanımlanır, her aşamanın giriş ve çıkış kriterleri netleştirilir ve sonuçlar düzenli olarak ölçülür.
Satış hunisi ile satış pipeline'ı arasındaki fark nedir?
Satış hunisi adayların aşamalar arasındaki dönüşümünü ve sayısal daralmayı gösterir. Satış pipeline'ı ise aktif satış fırsatlarının hangi aşamada bulunduğunu ve satış ekibinin hangi fırsatlar üzerinde çalıştığını gösterir.
Satış hunisi dönüşüm oranı nasıl hesaplanır?
Belirli bir sonraki aşamaya geçen kayıt sayısı, önceki aşamadaki toplam kayıt sayısına bölünerek aşamalar arasındaki dönüşüm oranı hesaplanabilir. Ölçüm yapılırken aynı dönem ve aynı tanımların kullanılması önemlidir.
CRM satış hunisi yönetiminde nasıl kullanılır?
CRM; lead, fırsat, aktivite, teklif ve satış sonuçlarını merkezi olarak kayıt altında tutarak satış hunisinin gerçek süreç verileri üzerinden takip edilmesine yardımcı olur.
Satış hunisindeki darboğazlar nasıl belirlenir?
Aşamalar arasındaki dönüşüm oranları karşılaştırılarak aday kaybının yoğunlaştığı noktalar belirlenebilir. Bu aşamalardaki süreç, takip süresi, nitelendirme ve satış aktiviteleri ayrıca değerlendirilmelidir.
Satış huninizi görünür ve ölçülebilir hale getirin
Lead'den satışa kadar satış sürecini DinamikCRM ile takip edin, aşamalar arasındaki dönüşümleri değerlendirin ve satış ekibinizin sürecini tek merkezden yönetin.