Web sayfanız ve/ya sosyal medya hesaplarınız üzerinden çok çeşitli kategorilerde Yeni Müşteri talepleri toplayabilirsiniz. Bu kategoriler örneğin bir randevu talebi, herhangi bir konuda bilgi talebi, ürün ve hizmetlerinizle ilgili satın alım talebi veya bir online başvuru süreci olabilir.
Talep toplamaya başlayabilmek için öncelikle iş modelinizi oluşturmalısınız. Şimdi hep birlikte basit bir Yeni Müşteri Kazanımı iş modeli oluşturalım.
1- Kullanıcıları tanımlayın
Öncelikle bu süreçte görev alacak kullanıcıları (çalışanlarınızı) belirlemeniz ve sisteme tanımlamanız gerekiyor.
Çünkü gelen taleplerin bir yönetici tarafından incelenmesi ve ilgili kullanıcıya yönlendirilmesi gerekmektedir.
Eğer yanlız çalışıyor ve/ya yönlendirme ihtiyacınız bulunmuyorsa bu adımı tamamladınız demektir.
2- Talepler modülününizi aktif hale getirin
Talep yönetimi yapabilmek için DinamikCRM talepler modülünüzü aktif hale getirmelisiniz.
Bu modül webden gelen tüm talepleri inceleyebileceğiniz, ilgili kullanıcılara yönlendireceğiniz ve gelen taleplere yönelik tüm işlemleri yapabileceğiniz arayüzdür.
Öncelikle Modüller bölümüne girerek Talepler modülünü kurmalısınız.
Kurulum sonrasında gelen talepleri yöneteceğiniz bir arayüze ulaşacaksınız.
İlgili talebin içerisine girerek gelen talebi atama, gelen talebi müşteriye dönüştürme, gelen talebi randevuya dönüştürme, gelen talebi satışa dönüştürme gibi bir çok faydalı aksiyon yaratabilirsiniz.
Daha sonra ele almak istediğiniz bir talep ise Hatırlatıcı kurmanız da mümkün.
3- Dinamik form oluşturmak
Web sayfanız ve/ya sosyal medya hesaplarınızda kullanılmak üzere bir bilgi giriş formuna ihtiyacınız bulunuyor.
Bu formlara Dinamik Bilgi Formu diyoruz. Müşteri adaylarınız size bu formlara veri girerek ulaşıyor.
DinamikCRM’de ihtiyaçlarınıza özel her türlü kombinasyona sahip, her dilde web formları geliştirebilirsiniz.
Formu oluştururken form tipini “Talep Toplama” olarak seçmeyi unutmayın!
4- Entegrasyon
Oluşturduğunuz formu web sayfanıza ve/ya sosyal medya hesaplarınıza entegre etmelisiniz. Entegrasyon için DinamikCRM’in ürettiği entegrasyon kodunu web sayfanıza yapıştırmanız yeterlidir.
Formu entegre ettiğiniz anda talep toplama akışınız artık kullanıma hazır hale gelmiş demektir.
Artık web sayfanızın tanıtımını yapmaya başlayabilir, gelen tüm talepleri DinamikCRM aracılığıyla yönetmeye başlayabilirsiniz. Aşağıda bir müşterimizin örnek başvuru formunu sizlerle paylaşıyoruz.
Bu konuda her türlü yardım/destek talebiniz için dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Bize iş sürecinizi anlattıktan sonra ilk iş modelinizi birlikte oluşturabiliriz.
