• Türkçe
  • Çözümler
    Müşteri İlişki Yönetimi (CRM)

    Potansiyeller (müşteri adayları), mevcut müşterileriniz, çalıştığınız firmalar ve kontak bilgilerinizi kayıt altına alarak rahatlıkla yönetin.

    Müşteri Destek Yönetimi (DESK)

    Chat uygulamamız ve öneri, şikayet, talep yönetim modülleri ile web siteleri ve uygulamalara entegre ederek müşteri tabanınızı genişletip, uçtan uca kesintisiz hizmet sunabilirsiniz.

    Satış Yönetimi (SALES)

    DinamikCRM, profesyonel teklif tasarımı, çağrı merkezi otomasyonu, sipariş ve bayi ekranları dahil olmak üzere uçtan uca satış yönetimi çözümleri sunar.

    Planlama Yönetimi (PLAN)

    DinamikCRM’in Planlama Yönetimi ile online randevu, rezervasyon ve aktivitelerinizi başka bir uygulamaya gerek kalmadan kaydedebilir, tüm süreci tek ekran üzerinden yönetebilirsiniz.

    Modüller

    Müşteri yönetiminden iş takibine, kaynak planlamasından performans ölçümüne kadar detaylar içeren modüllerimizi keşfedin. Her modül, iş verimliliğinizi artırma ve müşteri ilişkilerinizi güçlendirme amacıyla özel olarak hazırlandı.

  • Fiyatlar
  • Blog
  • Academy
  • Bize Ulaşın
  • Türkçe
  • Çözümler
    Müşteri İlişki Yönetimi (CRM)

    Potansiyeller (müşteri adayları), mevcut müşterileriniz, çalıştığınız firmalar ve kontak bilgilerinizi kayıt altına alarak rahatlıkla yönetin.

    Müşteri Destek Yönetimi (DESK)

    Chat uygulamamız ve öneri, şikayet, talep yönetim modülleri ile web siteleri ve uygulamalara entegre ederek müşteri tabanınızı genişletip, uçtan uca kesintisiz hizmet sunabilirsiniz.

    Satış Yönetimi (SALES)

    DinamikCRM, profesyonel teklif tasarımı, çağrı merkezi otomasyonu, sipariş ve bayi ekranları dahil olmak üzere uçtan uca satış yönetimi çözümleri sunar.

    Planlama Yönetimi (PLAN)

    DinamikCRM’in Planlama Yönetimi ile online randevu, rezervasyon ve aktivitelerinizi başka bir uygulamaya gerek kalmadan kaydedebilir, tüm süreci tek ekran üzerinden yönetebilirsiniz.

    Modüller

    Müşteri yönetiminden iş takibine, kaynak planlamasından performans ölçümüne kadar detaylar içeren modüllerimizi keşfedin. Her modül, iş verimliliğinizi artırma ve müşteri ilişkilerinizi güçlendirme amacıyla özel olarak hazırlandı.

  • Fiyatlar
  • Blog
  • Academy
  • Bize Ulaşın
  • Çözümler
    Müşteri İlişki Yönetimi (CRM)

    Potansiyeller (müşteri adayları), mevcut müşterileriniz, çalıştığınız firmalar ve kontak bilgilerinizi kayıt altına alarak rahatlıkla yönetin.

    Müşteri Destek Yönetimi (DESK)

    Chat uygulamamız ve öneri, şikayet, talep yönetim modülleri ile web siteleri ve uygulamalara entegre ederek müşteri tabanınızı genişletip, uçtan uca kesintisiz hizmet sunabilirsiniz.

    Satış Yönetimi (SALES)

    DinamikCRM, profesyonel teklif tasarımı, çağrı merkezi otomasyonu, sipariş ve bayi ekranları dahil olmak üzere uçtan uca satış yönetimi çözümleri sunar.

    Planlama Yönetimi (PLAN)

    DinamikCRM’in Planlama Yönetimi ile online randevu, rezervasyon ve aktivitelerinizi başka bir uygulamaya gerek kalmadan kaydedebilir, tüm süreci tek ekran üzerinden yönetebilirsiniz.

    Modüller

    Müşteri yönetiminden iş takibine, kaynak planlamasından performans ölçümüne kadar detaylar içeren modüllerimizi keşfedin. Her modül, iş verimliliğinizi artırma ve müşteri ilişkilerinizi güçlendirme amacıyla özel olarak hazırlandı.

  • Fiyatlar
  • Blog
  • Academy
  • Bize Ulaşın
  • Çözümler
    Müşteri İlişki Yönetimi (CRM)

    Potansiyeller (müşteri adayları), mevcut müşterileriniz, çalıştığınız firmalar ve kontak bilgilerinizi kayıt altına alarak rahatlıkla yönetin.

    Müşteri Destek Yönetimi (DESK)

    Chat uygulamamız ve öneri, şikayet, talep yönetim modülleri ile web siteleri ve uygulamalara entegre ederek müşteri tabanınızı genişletip, uçtan uca kesintisiz hizmet sunabilirsiniz.

    Satış Yönetimi (SALES)

    DinamikCRM, profesyonel teklif tasarımı, çağrı merkezi otomasyonu, sipariş ve bayi ekranları dahil olmak üzere uçtan uca satış yönetimi çözümleri sunar.

    Planlama Yönetimi (PLAN)

    DinamikCRM’in Planlama Yönetimi ile online randevu, rezervasyon ve aktivitelerinizi başka bir uygulamaya gerek kalmadan kaydedebilir, tüm süreci tek ekran üzerinden yönetebilirsiniz.

    Modüller

    Müşteri yönetiminden iş takibine, kaynak planlamasından performans ölçümüne kadar detaylar içeren modüllerimizi keşfedin. Her modül, iş verimliliğinizi artırma ve müşteri ilişkilerinizi güçlendirme amacıyla özel olarak hazırlandı.

  • Fiyatlar
  • Blog
  • Academy
  • Bize Ulaşın
Giriş
Ücretsiz Deneyin
  • Türkçe
  • Türkçe

Müşteri Memnuniyeti Nedir?

  • Nisan 20, 2024

Müşteri Memnuniyeti Nedir?

Firmaların kar maksimizasyonu hedefleri doğrultusunda mutlu müşterilere sahip olması, yani müşteri memnuniyeti elde etmesi önemlidir. Müşteriler ile sürdürülebilir ilişkiye sahip olan firmaların devamlılıkları da uzun süreli hale gelmektedir. Firmalar, müşterilerini memnun etmek için öncelikle hizmet kalitesine önem vermelidir. Mutlu müşteriler görmek adına hizmetin kaliteli bir şekilde sunulması en önemli anahtar kelime olmaktadır.

Mutlu müşteriler, bir firmayı benimseme özelliği sergileyen müşterilerdir. Firmaların sundukları ürün ya da hizmeti beğenen müşteriler firmanın devamlı müşterileri olmaya adaydır. Bir firmanın hizmet kalitesini beğenmeyen müşteriler tek seferlik ürün ve hizmet alımı sonrasında büyük ihtimalle firma ile bağını tamamen koparacaktır. Günümüzde dijital ortamların gelişmesi sonucunda müşterilerin memnuniyeti için dijital platformlardan destek alınmaktadır.

Dijital Programlarla Müşteri Memnuniyeti Nasıl Elde Edilir?

Dijital Programlarla Müşteri Memnuniyeti Nasıl Elde Edilir?

Şirketlerde müşteri memnuniyeti günümüzde CRM programları aracılığı ile artırabilmektedir. Müşterilere ilişkin binlerce veriyi hatasız bir şekilde kayıt altına alabilen bu programlar, mevcut verileri işleyerek raporlayabilmektedir. Bu sayede müşteri davranışlarına yönelik tespitlerin yapılması mümkün hale gelmektedir. Müşterilerin memnun olması, firmalar tarafından müşterilere sunulan ürün ya da hizmetin kalitesine büyük oranda bağlıdır.

CRM programları arasında yer alan DinamikCRM ile müşteri ilişkileri yönetimi profesyonel bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Firma portföyünde kayıtlı olan tüm müşterilerle herhangi bir platform üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler DinamikCRM uygulamasında kayıt altına alınmaktadır. Ayrıca DinamikCRM sayesinde teklif dosyaları oluşturularak bu teklifler tek bir tıklama ile müşterilere gönderilebilmektedir.

DinamikCRM ile Müşteri Yönetimi Nasıl Yapılır?

DinamikCRM ile Müşteri Yönetimi Nasıl Yapılır?

DinamikCRM ile internet olan her yerden müşteri portföyüne ulaşmak mümkündür. Firma portföyünde yer alan şahıs ve firmalara toplu ya da tek tek e-mail ve SMS gönderimi yapılabilmektedir. Müşterilere dayalı verilerden elde edilen sonuçlara göre raporlar sunulmaktadır. Raporlarda yer alan göstergeler Excel’de kullanılan eski usul grafiklerden oldukça farklıdır.

Yeni nesil göstergelerle DinamikCRM programının panelleri daha modern bir görünüme sahiptir. Ayrıca uygulama üzerinden online randevu yönetimi de oldukça kullanışlıdır. DinamikCRM programının müşteri memnuniyeti elde etmek adına firmalara sağladığı çok sayıda imkan bulunmaktadır. Kullanıcı planına uygun olarak DinamikCRM yazılımında gelişmiş özellikler de firmalara sunulmaktadır.

Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Sıkça Sorulan Sorular

DinamikCRM hakkında sorularınız mı var? Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Sık sorulan sorularımıza göz atın.

1. DinamikCRM nedir?

DinamikCRM, iş verimliliğini artıran ve günlük işlerinizi kolaylaştıran bir Bulut CRM uygulamasıdır.

2. 14 gün deneme süreci ücretsiz mi?

Evet, DinamikCRM 14 günlük deneme süreci tamamen ücretsizdir.

14 günlük deneme sürecinden memnun kalırsanız abonelik işlemleri esnasında ödemenizi kredi kartı, havale ve eft ile gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı ödeme işlemlerimiz iyzico ortak ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilmekte olup kart bilgileriniz kesinlikle kayıt edilmemektedir.

3. Deneme sürecinde kredi kartı bilgilerim isteniyor mu?

Hayır, deneme süreci için kredi kartı bilgilerinizi vermeniz gerekmez.

4.Sisteminizi kullandığımız sürece sizden nasıl destek alabiliriz?

Müşteri Hizmetleri ekibimiz DinamikCRM aboneliğiniz süreci boyunca sınırsız ve ücretsiz destekle yanınızdadır. info@dinamikcrm.com adresine e-posta göndererek, destek talebi oluşturarak veya hafta içi saat 08:00 – 17:00 aralığında 0850 255 15 78 numaralı telefonu arayarak iletişime geçebilirsiniz.

 

5. Verilerim korunuyor mu? Hangi güvenlik önlemlerine sahipsiniz?

Evet, kişisel verileriniz “KVKK” güvencesi ile korunmaktadır. Daha detaylı bilgiye ulaşmak için tıklayınız.

6. DinamikCRM’in mobil uygulaması mevcut mu?

Evet, DinamikCRM’in hem iOS hem de Android için mobil uygulamaları mevcuttur.

Tanıtım Video

Hakkındaki Videoyu Oynat dinamikcrm tanıtım videosu
CRM ve Güvenlik Ana Görseli

CRM Sistemi ile Verilerinizi Güvenli Bir Şekilde Yönetin

Aralık 13, 2024
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Dijitalleşme Görseli 2

Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Dijitalleşme: Başarılı Bir Strateji İçin İpuçları

Aralık 6, 2024
Dijital Pazarlama ve CRM Ana Görseli

Dijital Pazarlama ve CRM: Satışları Artırmanın Yolu

Aralık 5, 2024

Son Yazılarımız

CRM Sistemi ile Verilerinizi Güvenli Bir Şekilde Yönetin

CRM Sistemi ile Verilerinizi Güvenli Bir Şekilde Yönetin

Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Dijitalleşme: Başarılı Bir Strateji İçin İpuçları

Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Dijitalleşme: Başarılı Bir Strateji İçin İpuçları

Dijital Pazarlama ve CRM: Satışları Artırmanın Yolu

Dijital Pazarlama ve CRM: Satışları Artırmanın Yolu

CRM Yazılımı ile Müşteri İlişkilerinizi Nasıl Güçlendirebilirsiniz?

CRM Yazılımı ile Müşteri İlişkilerinizi Nasıl Güçlendirebilirsiniz?

Küçük İşletmeler İçin En İyi CRM Çözümleri

Küçük İşletmeler İçin En İyi CRM Çözümleri

Müşteri Memnuniyetini Zirveye Taşımanın 12 Etkili Yolu

Müşteri Memnuniyetini Zirveye Taşımanın 12 Etkili Yolu

Müşteri Verilerini En Etkili Şekilde Kullanmak İçin CRM Araçları

Müşteri Verilerini En Etkili Şekilde Kullanmak İçin CRM Araçları

Bulut Tabanlı CRM ve Sağladığı Avantajlar: İşletmenizi Dijital Dönüşümle Güçlendirin

Bulut Tabanlı CRM ve Sağladığı Avantajlar: İşletmenizi Dijital Dönüşümle Güçlendirin

Hemen başlayın

Şirketinizi DinamikCRM ile tanıştıralım mı?

Şirketinizin bir CRM'den daha fazlası DinamikCRM ile tanışması sadece bir tık uzaklıkta. Hemen 14 günlük denemenizi başlatın.

Ücretsiz Deneyin
İletişim
DinamikCRM Footer Ekran Görseli

Yeni güncellemelerimizden haberdar olmak ister misiniz?

Mail listemize abone olarak son güncellemelerimizden ilk siz haberdar olabilirsiniz.



    Fikirtepe Mahallesi, Barış Sokak, Ekşioğlu Yapı Alya Life Residence No:1 İç Kapı No:4 Kadıköy/İstanbul

    • info@dinamikcrm.com
    • 0850 255 15 78
    google-play
    app-store
    Çözümlerimiz
    • Müşteri İlişki Yönetimi (CRM)
    • Müşteri Destek Yönetimi (DESK)
    • Satış Yönetimi (SALES)
    • Planlama Yönetimi (PLAN)
    • Modüller
    Kaynaklar
    • Academy
    • DinamikCRM API
    • Kullanım Videoları
    • Online Eğitim
    Kurumsal
    • Hakkımızda
    • Basında Biz
    • Bayilik Başvurusu
    • İletişim
    • Sıkça Sorulan Sorular
    • Müşteri Yorumları
    • Entegrasyonlar

    © DinamikCRM. Tüm hakları saklıdır.

    • Kullanıcı Sözleşmesi
    • Gizlilik Politikası
    • Bilgi Güvenliği
    • KVKK
    • Çerez Politikası
    • Ticari Elektronik İleti Gönderilmesine İlişkin Aydınlatma Metni

    © DinamikCRM. Tüm hakları saklıdır.

    • Kullanıcı Sözleşmesi
    • Gizlilik Politikası
    • Bilgi Güvenliği
    • KVKK
    • Çerez Politikası
    • Ticari Elektronik İleti Gönderilmesine İlişkin Aydınlatma Metni

    Web sitemizde size en iyi deneyimi sunmak için çerezleri kullanıyoruz.

    Hangi çerezleri kullandığımız hakkında daha fazla şey öğrenebilir veya kapatabilirsiniz.

    Powered by  GDPR çerez uyumluluğu
    Gizliliğe genel bakış

    Bu web sitesi, size mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sunabilmek için çerezleri kullanır. Çerez bilgileri tarayıcınızda saklanır ve web sitemize döndüğünüzde sizi tanımak ve ekibimizin web sitesinin hangi bölümlerini en ilginç ve yararlı bulduğunuzu anlamasına yardımcı olmak gibi işlevleri yerine getirir.