Blog
- All Posts
- Genel
- Back
- DinamikCRM
- Dijital Dünya
Koronavirüs (COVID-19) ile mücadele ettiğimiz şu günlerde uzaktan şirket yönetimi ve evden çalışmanın önemi her geçen gün artmaya devam ediyor....
Fanatizm sadece futbol aleminin tekelinde değildir. Firmanıza Bağlı Fanatik Müşteri Yaratmak İstiyor musunuz? “O zaman işe müşterilerinize NPS® yaparak başlayın.”...
Yazımıza Avusturya’lı ünlü yazar Peter Drucker‘ın değerli sözleriyle başlıyoruz. “Gideceğiniz yeri bilmiyorsanız vardığınız yerin bir önemi yoktur” Hedef belirlemenin kişisel...
Bu yazımızda Sosyal Medya dünyasından yakınen tanıdığımız etiketlerin (hashtag) CRM süreçlerinde etkin bir şekilde kullanımı ve etiketlerin veriler arası bağlantı...
Abonelik Sistemi, yazılım ve/ya hizmeti bir defaya mahsus değil, tekrar eden dönemlerde satın almak (veya kiralamak) anlamına gelir. Abonelik sistemi...
Karar Ağacı (Decision Tree) ağaç yapısı şeklinde basit bir sınıflandırma algoritmasıdır. Firmanızın dinamiklerine göre yada yukarıda bahsettiğim skorlama yöntemlerini kullanarak...
Müşterilerimizi, yarattığı işlem hacmi, gelir, kar, alışveriş sıklıkları, kullanım alışkanlıkları vb. gibi bir çok parametreye bakarak skorlayabiliriz. Bu skor sayesinde...
Daha önceki yazılarımda CRM işinde biraz derinleştikten sonra Analitik CRM yaklaşımına giriş yapacağımızdan bahsetmiştim. CRM Temelleri hakkında bir kaç makale...
Uzun yıllarını Çağrı Merkezi sektörüne vermiş bir profesyonel olarak Çağrı Merkezlerinde CRM kullanımı konusuna değinmeden geçmek olmazdı. Çağrı Merkezlerinde görevli...