Dijitalleşmenin artık zorunlu olduğu günümüzde, bilgisayar yazılımlarının ne kadar önemli olduğunun hepimiz farkındayız. Şirketler ve tüm ticari oluşumlar için de bu durum geçerlidir. Ticari bir işletme işletenlerin gelir ve gider dengesini koruyarak kar elde etmeleri beklenmektedir. Bu duruma ulaşmanın yolu ise satış hacmini artırmaktan geçmektedir. İşletmeler CRM yazılımı kullanarak ticari işlemlerini düzenli bir şekilde kayıt altına alabilmektedir. Müşteri ilişkileri yönetimi için olmazsa olmazlar arasında yer alan CRM programları, işletmelerin kaliteli hizmet sunmalarının en önemli anahtarıdır. Piyasada CRM programı anlamında çok sayıda seçenek bulunmaktadır. Bazı yazılımlar, çok sayıda özelliği tek bir platform üzerinden sunarak kullanıcılarına sayısız faydalar sağlamaktadır. CRM Yazılımı Kullanmak Gerekli midir? E-CRM yazılımları firmaların faaliyet gösterdiği alana yönelik özellikler sunabilmektedir. Standart bir CRM programı, kullanıcılarına şu avantajları sağlamaktadır: Bu yazılımlar merkezileştirilmiş veritabanlardır. Yani bu yazılımlar sayesinde işletme ile ilgili olan herkesin verileri, tek bir platformda toplanmaktadır,   Bu yazılımlar veri girişini bazı işlemlerde otomatik olarak yerine getirmektedir,   Yazılımlar sayesinde tüm ilgili gruplarla olan etkileşim geçmişi her zaman görüntülenebilir,   Bu yazılımlar tüm satış sürecinin kaydını tutmaktadır,   Bu yazılımlar, zamanlama söz konusu olduğunda işletmelere fayda sağlamaktadır. CRM anlamında gelişmiş özellikteki yazılımların tahmin ve raporlama yaptıkları da görülmektedir. Bu sayede işletmeler için rapor oluşturma süreçleri pratik ve hatasız bir hale gelmektedir. Crm Programı Nasıl Kullanılır? Kullanılan arayüze göre CRM programının kullanım yöntemi değişebilmektedir. Ancak tüm yazılımlarda sistem aynı mantıkla işlemektedir. Bulut tabanlı olanlar yazılımlar, verileri bulut ortamda kaydederler. Bu sayede internetin olduğu her yerden işletme platformuna ulaşmak mümkün olmaktadır. Ayrıca sisteme giriş yapabilmek için aynı cihazı kullanmaya da gerek yoktur. Günümüzde geliştirilebilir özelliklere sahip CRM programları oldukça ilgi görmektedir. İşletmenin faaliyet alanına yönelik özel kullanıcı modülleri sunan yazılımlar, işletmelerin kendine has işlemlerini yönetmede kolaylık sağlamaktadır. CRM programları arasında yer alan ve günümüzde pek çok şirket için vazgeçilmez özellikler sunan DinamikCRM, CRM programı tavsiye arayanlara önerilebilir. DinamikCRM sürekli geliştirilen modülleri ile pek çok ticari alana hitap etmektedir. Ayrıca çok uygun CRM Programı Fiyatları sunarak kullanıcıları memnun etmektedir. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Ticari oluşumların gelişimine katkı sağlayan pek çok unsur bulunmaktadır. Firma gelişimini sağlayan önemli unsurlardan biri, firma geri bildirim uygulamalarıdır. İngilizcesi ‘feedback’ olan geribildirim, firma çevresinin, ürün ve hizmet kalitesine yönelik fikirlerini ifade etmektedir. Bu anlamda, söz konusu firma ile ticari ilişki içerisinde olan müşteriler, aldıkları ürün ya da hizmetle ilgili düşüncelerini firmaya aktararak, firma gelişim sürecine destek olurlar. Kavram, aslında müşteri düşünceleriyle sınırlı değildir. Bir organizasyon içerisinde yer alan hiyerarşik düzen içindeki fikir beyanları da geribildirim olarak değerlendirilmektedir. Geri Bildirim Eylemleri Yalnızca Şikayetleri mi Kapsar? Firmanın sunduğu ürün ya da hizmetlere yönelik müşterilerin fikirleri, hayati bir öneme sahiptir. Geribildirim olarak adlandırılan bu fikirler, yalnızca olumsuz deneyimlerden oluşmamaktadır. Ürün ya da hizmetle ilgili her türlü fikir feedback kavramının içinde yer almaktadır. Feedback kavramının bu denli önemli olması nedeniyle, geribildirimleri başarılı bir şekilde alabilen firmalar, mevcut iş süreçlerini değerlendirme şansına sahip olmaktadır. Olumsuz Geri Bildirim Örnekleri Nelerdir? Firmaların belki de duymak istemedikleri geri bildirim cümleleri, olumsuz fikirlerden oluşmaktadır. Herhangi bir ticari firma için olumsuz cümleler duymak pek de istenen bir durum değildir. Ancak geribildirim kavramına önem veren firmalar, bu sayede eksik oldukları alanları kavrayarak iş süreçlerini ‘kusursuz’ hale getirebilirler. Bu nedenle, geribildirimleri alabilmek adına firmaların kurdukları ağlar son derece gereklidir. Olumlu Geri Bildirim Nedir? Firmaların sunduğu ürün ve hizmetlerin başarılı olduklarına yönelik tüm eleştiriler olumlu geribildirim olarak ifade edilmektedir. Geribildirim cümleleri herhangi bir kurumsal yapının ast-üst ilişkisinde de kendini göstermektedir. Örneğin bir yöneticinin, alt pozisyondaki bir çalışanın performansına yönelik olarak sarf ettiği cümleler feedback olarak kabul edilmektedir. Genel olarak bakıldığında, Olumlu geri bildirim cümleleri arasında, karşı tarafı motive eden tüm ifadelerin yer aldığı söylenebilir. Geribildirim girişimlerinden başarılı sonuçlar elde etmek için geribildirimlerin taşıması gereken bazı özellikler bulunmaktadır. Etkili Bir Geribildirim Hangi Özelliklere Sahip Olmalı? Başarılı bir geribildirimin taşıması gereken özellikler şunlardır: Her feedback mevcut konuya yönelik yani spesifik olmalı, Samimi bir üslupla karşı tarafa iletilmeli, Tüm geri dönüşler zamanında yapılmalı, Karşı tarafa iletilen geribildirimler anlamlı olmalı, Karşı tarafı eyleme geçirebilecek niteliğe sahip olmalı. Günümüzde geribildirimlerden maksimum verim elde edebilmek için, geribildirimleri başarılı bir şekilde alabilmek gerekmektedir. Firmaların müşteri geribildirimlerini sorunsuz bir şekilde alabilmek üzere uyguladıkları bazı yöntemler bulunmaktadır. Feedback Almak İçin Hangi Yöntemler Kullanılır? Geribildirim almak için firmaların yoğun bir şekilde başvurdukları yöntemlerin başında promosyon uygulaması yer almaktadır. Bir ürün ya da hizmet satın alan müşterilere, yaşadıkları alışveriş deneyimini bildirmesi durumunda promosyon ödül vaadi sunulmaktadır. Müşteri, böyle bir durumda promosyon kazanmak için alışverişle ilgili geribildirim düşüncesini firmaya iletmektedir. Feedback alma yöntemleri arasında telefonla görüşme yapma yöntemi de bulunmaktadır. Telefonda geri bildirim nedir sorusuna, firma ile alışveriş ilişkisi olan bir müşterinin, firmanın müşteri temsilcisi tarafından aranarak düşüncesinin sorulması şeklinde gerçekleşen bir yöntem olduğu cevabı verilebilir. Ancak telefonla aranan müşteriler, çoğu zaman müşteri temsilcisi ile görüşmek istemeyebilirler. Bu nedenle, feedback için telefon görüşmesi yöntemi çok da başarılı sonuçlar sağlamamaktadır. Teknolojinin ilerlemesiyle birlikte, artık yazılımlar aracılığıyla geribildirim almak mümkündür. Tek bir tıklama ile firma çevresinden geribildirim almaya imkan tanıyan yazılımlar, firma gelişim süreçlerine destek olmaktadır. Yazılım aracılığıyla alınan geribildirimler, veri analizine de imkan tanıyarak firmaların durum analizi yapmalarını sağlamaktadır. Firma çevresinden başarılı geribildirim almak için DinamikCRM yazılımı tercih edilebilir. Yazılım, birkaç tıklama ile Net Tavsiye Skoru (NPS) anketleri oluşturarak firma çevresine göndermektedir. NPS uygulaması ile, istenilen niteliklere sahip anketler meydana getirilebilir. Bu anketler, firma müşterilerine gönderilerek, anket sonuçları pratik bir şekilde müşterilerden alınmaktadır. DinamikCRM yazılımını belirli bir süreliğine ücretsiz kullanarak NPS anketlerini deneyimleyebilirsiniz. NPS Anketleri Geri Bildirim Sürecinde Ne Kadar İşlevsel? NPS anketleri, 2003 yılında ortaya çıkan ve başarısı kısa sürede kanıtlanmış bir geribildirim yöntemidir. Anketler sayesinde firmalar, ilişki içerisinde olduğu müşterilerin fikirlerini kısa sürede öğrenebilmektedir. Müşteri geribildirimlerini pratik bir şekilde almaya imkan tanıyan NPS anketleri, dijital platformları aktif kullanan firmaların en büyük yardımcısıdır.   DinamikCRM yazılımı içerisinde yer alan NPS anketleri, geri bildirim sürecine pratiklik kazandırmaktadır. Yazılımla birlikte sunulan NPS anketleri, DinamikCRM’de yer alan tüm modüllerle entegre bir şekilde çalışmaktadır. Yazılımın özelliklerini deneyimlemek isteyenler, belirli bir süreliğine DinamikCRM yazılımını ücretsiz olarak kullanabilirler. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Günümüzde şirketlerin, faaliyet gösterdikleri sektörde rekabet içerisinde oldukları bir gerçektir. Müşterilerine en doğru şekilde ulaşan ve müşteri ihtiyaçlarını eksiksiz olarak karşılayabilen şirketler rekabette öne geçmektedir. CRM yazılımları müşterilere ilişkin verileri toplayan ve toplanan veriler aracılığı ile şirket stratejilerini oluşturmaya yarayan programlardır. Önceden geleneksel yöntemlerle kayıt altına alınan müşteri bilgileri, günümüzde bilgisayar ortamında güvenli bir şekilde saklanmaktadır. CRM tabiri, müşteri ilişkileri yönetimi ifadesine dayanılarak oluşturulmuştur. CRM programları ile firmaların satış süreçleri dahil çok sayıda işlem pratik bir şekilde yapılabilmektedir. Bu durum firmaların operasyonel süreçlere daha kolay bir şekilde odaklanmalarını ve müşteri takibi için daha az bütçe ayırmalarını sağlamaktadır. CRM Yazılımları Şirketlere Hangi Kolaylıkları Sunar? CRM yazılımları işini dijital ortama taşımak isteyen tüm işletmeler için sayısız avantajlar sunmaktadır. Öncelikle bu yazılımlar esnek yapıları sayesinde firmaların ihtiyaçlarına yönelik olarak geliştirilebilmektedir. Sipariş takibine ihtiyaç duyan firmalar için sipariş yönetimi sağlayan CRM programları, ön muhasebe kaydı için gerekli olan altyapıyı da sunabilmektedir. Ticari sektörde bulunan tüm oluşumlar CRM programlarından faydalanabilir. CRM programları arasında yer alan DinamikCRM ile normal bir CRM yazılımından daha fazlasını yapmak mümkündür. DinamikCRM, bulut bir yazılım olarak işletmelerin tüm verilerini bulut depolama ile saklamaktadır. İnternetin olduğu her yerde herhangi bir işletmenin kendi platformuna ulaşması ve işlem yapması imkan dahilindedir. En Uygun CRM Programı Hangisidir? Günümüzde CRM Programı Fiyatları sundukları hizmetler kapsamında değişiklik göstermektedir. Her işletmeye entegre olabilen ve işletmelerin bütçelerine dost DinamikCRM, piyasadaki en işlevsel CRM programıdır. DinamikCRM ile klasik müşteri yönetimine yönelik işlemlerin yanı sıra; Ön Muhasebe kayıtları yapma Çağrı Merkezi kullanma Çalışan Yönetimi Online Randevu Yönetimi Online Sipariş Yönetimi Kredi Kartıyla Online Tahsilat Öğrenci ve Veli İlişkileri Yönetimi Net Tavsiye Skoru Anketleri Ücretsiz Web Sayfası hizmetleri de sunulmaktadır E-CRM yazılımları arasında popüler olan DinamikCRM ile tüm şirketlerin, mevcut işlerini kısa sürede takip edilebilir bir düzeye getirmeleri mümkün olmaktadır. Bu sayede şirketlerin faaliyet süreçleri daha verimli hale gelerek firma gelirleri hızlı bir şekilde artmaktadır. Deneyimlemek isteyenler için 14 güne kadar Dinamik CRM Programı ücretsiz olarak kullanılabilmektedir. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Firma için müşteri memnuniyeti önemlidir. Firma karını yakından etkileyen müşteriler, firma davranışlarından kısa sürede etkilenmektedir. Müşteri davranışları yapısı gereği pek çok değişkene göre farklılaşabilmektedir. Davranışların değişkenlere bağlı olarak değişmesi, firmalar açısından müşteri memnuniyeti ölçümü yapmayı gerekli kılmaktadır. Müşterilerin firmadan satın aldıkları ürün ya da hizmetlerden memnun olup olmadıklarını ölçmek için kullanılan metotlar, firmalar tarafından belirli aralıklarla yapılmalıdır. Bu çalışmalardan çıkan sonuçlara göre firmalar yeni stratejiler belirlemelidir. Firmalar, müşterilerini memnun etmek için ilave hizmetler sunabilir. Bu aşamada önemli olan, firmaların verdikleri tüm hizmetlere ilişkin müşteri geri bildirimlerini doğru bir şekilde algılayabilmeleridir. Bu nedenle müşteri memnuniyeti sağlamak için firmaların, müşteri dilinden anlamaları gerekmektedir. Müşteri Memnuniyeti Ölçümü İçin Veri Toplamak Firmalar müşteri memnuniyeti ölçümleme için müşterilerle ilgili verilere ihtiyaç duymaktadır. Veri toplama yöntemleri arasında anket yöntemi sıklıkla kullanılmaktadır. Müşterilere internet üzerinden ya da fiziksel anketler sunarak ürün ya da hizmetler hakkında müşterilerden bilgi edinilebilir. Müşterilerin katılımını arttırmak için ankete katılan müşterileri teşvik edici unsurlar da sunulabilir. Bu sayede firma, ihtiyaç duyduğu verilere çok çabuk bir şekilde ulaşabilecektir. Firmanın işine yarayacak analizler ancak veri toplama işleminden sonra yapılabilir. Müşteri memnuniyeti ölçümü firmaların gidişatını belirlemede işlevseldir. Firmalar tarafından veri toplama işlemi başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra memnuniyet ölçümü için; Customer Satisfaction Score, Customer Effort Score ve Net Promoter Score yöntemleri uygulanabilir. Net Promoter Score (Net Tavsiye Skoru) Yöntemi Nedir? Günümüzde firmalar tarafından sıklıkla kullanılan yöntemlerin başında Net Tavsiye Skoru (NTS) yöntemi gelmektedir. Net Tavsiye Skoru yöntemi, Fred Reichheld’in kazandırdığı bir yöntem olarak literatürde yerini almıştır. Bir firmadan ürün ya da hizmet alan müşterinin, o firmayı yakınlarına ya da arkadaşlarına ne ölçüde önereceğine dayalı bir araştırmayı anlatan bir yöntemdir. Yöntem, 2003 yılında Harvard Business Review’da yayımlanan bir yazıda da yer almıştır. Günümüzde firmalara yönelik müşteri deneyimleri ölçümünde yararlı sonuçlar ortaya çıkardığı için NTS tercih edilmektedir. Müşteri memnuniyetini hedefleyen firmalar bu amaçla Net Tavsiye Skoru yöntemine başvurmalıdır. Bu yöntemi kullanarak müşteri deneyimlerini ölçmek isteyen firmalar DinamikCRM yazılımını kullanabilirler. DinamikCRM yazılımı, firma portföyünde kayıtlı olan tüm şahıs ve firmalara birkaç tıklama ile Net Tavsiye Skoru anketi yapabilmektedir. Müşteri memnuniyeti ölçümü için DinamikCRM yazılımı, faydalı sonuçlar sunmaktadır. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Muhasebede menkul kıymetler grubu işletmelerin sahip olduğu menkul varlıkları göstermektedir. Bu hesap grubunun içerisinde geçici süreli alınan varlıklar yer almaktadır. İşletmelerin geçici süreli olarak yatırım yapmak amacıyla bu hesap grubundaki aktifleri satın aldıkları görülmektedir. Bu aktiflerden herhangi biri satın alındığında hesabın borç kısmına kayıt yapılmaktadır. Bu hesap grubunda hisse senetleri, özel kesim tahvil, senet ve bonoları, kamu kesimi tahvil, senet ve bonoları, diğer menkul kıymetler ve menkul kıymetler değer düşüklüğü karşılığı hesapları bulunmaktadır. İşletme geçici olarak hisse senedi satın aldığında 110 numaralı hesabın borç kısmına kayıt yapılmaktadır. Firmalar hisse senedi sattıklarında hesabın alacak tarafına kayıt yapılmaktadır. Diğer Menkul Kıymetler Muhasebe Hesapları Nelerdir? MENKUL kıymetler kodu 111 ve 112 olan hesaplar tahvil, senet ve bono alım satımlarının kayıtlarını göstermektedir. Bonoların vadeleri 1 yıldan uzun sürmemektedir. Tahviller ise vade olarak 1 yıldan uzun sürelidir. İşletmeler 1 yıldan uzun süreli olarak yatırım yapmak istediğinde tahvil satın almaktadır. Bu yatırım elemanları işletmelere faiz geliri sağlamaktadır. Grup içerisinde yer alan 118 numaralı hesap, elden çıkarılabilecek diğer menkul varlıkları göstermektedir. İşletme değerli bir maden satın aldığında dahi bu hesabın borç tarafına kayıt yapabilmektedir. Eğer işletmenin sahip olduğu kıymetlerde bir değer düşüklüğü meydana gelirse 119 numaralı hesap kullanılmalıdır. Firmalar bu kayıtları ihtiyatlılık kavramı gereğince yapmak durumdadır. Muhasebe Kaydı Yaparken Nelere Dikkat Edilmeli? Her muhasebe kaydı belge karşılığında yapılmalıdır. Kayıt sırasında doğru hesapların, doğru miktarlarda yapılmasına dikkat edilmelidir. Yabancı paralara dayalı işlemlerde Türk Lirasına çevirme işlemleri güncel kur üzerinden yapılmalıdır. Kur değişimleri dönem sonunda mevcut duruma göre Kambiyo Karı ya da Kambiyo Zararı hesaplarına doğru bir şekilde işlenmelidir. Dönem sonunda döviz kurunda meydana gelen artışlar işletmenin varlıklarında değer artışına yol açabilmektedir. İşletmeler muhasebe kayıtlarını hatasız bir şekilde tutmalıdır. Günümüzde muhasebe kayıtları için bilgisayar yazılımları kullanılmaktadır. Ön muhasebe kayıtları tutmak isteyen işletmeler müşteri ilişkileri yönetimine imkan tanıyan DinamikCRM yazılımını tercih edebilir. DinamikCRM ile ön muhasebe işlemleri profesyonel bir şekilde kayıt altına alınmaktadır. Menkul kıymetler ne demek sorusuna bu kıymetlerin işletmelerin geçici yatırım yapmak için tercih ettikleri varlıklar olduğu cevabı verilebilir. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Hizmet sunan işletmeler için rezervasyon yönetimi önemlidir. Rezervasyon yönetimi sayesinde işletme faaliyetleri düzenli bir şekilde idare edilebilir. Dijital araçların kullanımının yaygınlaştığı günümüzde rezervasyon yönetimi de artık yazılımlar aracılığıyla yapılabilmektedir. Müşteri rezervasyon talepleri için firmaların kullandıkları yazılımlar, müşterilerin hizmet taleplerini etkili bir şekilde düzenlemektedir. Randevu usulü ile çalışanlar firmalar, müşteri randevularını yazılım üzerinden organize ederek zaman yönetimini de doğru bir şekilde yapabilir. Firmalar, kullandıkları CRM yazılımları üzerinden de randevu yönetimini gerçekleştirebilmektedir. Hatta online randevu yönetimi özelliği sunan bazı CRM yazılımları, işlem tarihçesi ile firmaların veritabanı oluşturmalarına da yardımcı olmaktadır. DinamikCRM yazılımı, online randevu yönetimi modülü ile randevu sistemine dayalı çalışan firmalara destek olmaktadır. Modül aracılığı ile yazılım üzerinden online randevu takvimi oluşturulabilmektedir. Ayrıca firmaların ilişki içerisinde olduğu müşterilerine NPS anketleri göndererek sağlıklı geri bildirimler almalarına da imkan tanımaktadır. Müşteri Rezervasyon Talepleri İçin Hangi Yazılım Kullanılmalı? Ticari hizmet sunan firmalar için firma faaliyet hacmine uygun bir yazılım tercih edilmelidir. Eğer küçük ve orta ölçekli bir randevu yönetimi firma ihtiyacına yetiyorsa temel özelliklere sahip bir CRM programı, müşteri rezervasyon talepleri için idealdir. Temel özelliklere sahip bir randevu yönetim sistemi, müşteri taleplerini kayda alarak takvim müsaitliğine göre randevu oluşturmayı sağlar. Ayrıca verilen randevulara yönelik veritabanı oluşturarak firmalara randevularla ilgili raporlar sunabilir. DinamikCRM yazılımı müşteri ile firma arasındaki bağları güçlendirmeye imkan tanıyan bir yazılımdır. Randevuları başarılı bir şekilde kayıt altına alan yazılım, müşterilerden gelen tüm çağrıları yönetmeye de yardımcı olmaktadır. DinamikCRM yazılımını tüm özellikleri ile birlikte belirli bir süre boyunca ücretsiz kullanmak mümkündür. Hangi İşletmeler Randevu Yönetim Sistemine İhtiyaç Duyar? Doktorlar, klinikler, kuaförler ve güzellik salonları randevu usulü ile çalışan işletmelere örnek olarak gösterilebilir. Ayrıca danışmanlık işi yapan firmalar için de randevu yönetimi, günlük süreçlerin olmazsa olmazları arasında yer almaktadır. Firma çalışanlarının ve müşterilerin zamanı değerli olduğundan randevu yönetim sistemleri ile zaman tasarrufu sağlanabilir.   DinamikCRM yazılımı zaman tasarrufuna ihtiyaç duyan firmalar için çözümler sunmaktadır. Yazılım, rezervasyon talepleri için online platform üzerinden veri takibine imkan tanımaktadır. DinamikCRM yazılımı içerisinde sunulan tüm modüller, randevu yönetim modülü ile entegre bir şekilde çalışmaktadır. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Firmalar için verimli iş yönetimi dikkate alınması gereken bir kavramdır. Verimlilik, aynı miktarda ve kalitede girdi ile daha fazla miktarda ya da daha kaliteli nitelikte çıktı almak olarak tanımlanabilir. Verimlilik kavramının tanımı dahi verimliliğin firmalar için ne kadar önemli olduğunu ortaya koymaktadır. Bir firma için aynı miktarda girdi ile daha çok sayıda çıktı almak, firmanın maliyet avantajı elde ettiğini göstermektedir. Firmalar için son derece önemli olan iş yönetim süreçlerini daha verimli hale getirmek için bilgisayar yazılımları kullanılabilir. Verimli iş süreçleri için firmaların başvurdukları bu yazılımlar, müşteri ilişkileri yönetimine yönelik çözümler de sunmaktadır. CRM yazılımları olarak da adlandırılan müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları birbirinden farklı özelliklerle firmaların ticari süreçlerine destek olmaktadır. DinamikCRM yazılımı firmaların iş süreçlerini daha verimli hale getirmek üzere çok sayıda özellik sunmaktadır. Yazılım içerisinde bulunan modüller birbirine entegre çalışarak firmanın faaliyetlerini etkili bir şekilde yönetmeye imkan tanımaktadır. DinamikCRM yazılımı sahip olduğu çok sayıda fonksiyon sebebiyle Super App olarak nitelendirilmektedir. Verimli İş Yönetimi İçin Yazılımlar Neler Sunmalı? Verimli bir süreci oluşturmak için firmaların İnsan kaynaklarında iş analizi yapılmaktadır. Çünkü verimli iş yönetimi firmaların ticari süreçler sonucunda elde ettiği verilere dayalı olarak planlanma yapmayı gerektirmektedir. Bu nedenle İnsan kaynakları biriminin kullandığı yöntemler genellikle bilgisayar yazılımlar üzerinden uygulanmaktadır. Çünkü bilgisayar programları, veri analizlerini en doğru şekilde yaparak ilgili birimlere raporlar sunabilmektedir. DinamikCRM yazılımı sahip olduğu çok sayıda özellikle birlikte firmaların faaliyet gösterdiği sektörde öne geçmelerini sağlamaktadır. Yazılım içerisinde; ön muhasebe tutmak, online sipariş yönetimi yapmak, kredi kartıyla tahsilat sağlamak, müşteri ve çalışan yönetimi yapmak son derece kolaydır. DinamikCRM yazılımı birbirinden farklı modülleriyle firmaların verimli çalışmalarına destek olmaktadır. Firma Verimliliği İçin Dijital Sistemler Nasıl Kullanılmalı? Firmalar daha verimli iş süreçlerine sahip olmak için faaliyetlerini dijital yazılımlar üzerinden kontrol etmelidir. Bu amaçla firmanın faaliyet gösterdiği sektöre ve firma yapısına uygun yazılımlar seçilebilir. Firma yapısına uygun yazılımlar karmaşık bir arayüze kesinlikle sahip olmamalıdır.   DinamikCRM yazılımı, verimli iş yönetimi için gerekli olan tüm özellikleri sunmaktadır. Tüm firmalar DinamikCRM yazılımını iş süreçlerine entegre ederek performanslarını artırabilirler. Yazılımı kısa bir süreliğine ücret ödemeden deneyimlemek de mümkündür. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Firmalar için yönetim söz konusu olduğunda bilgisayar yazılımlarının önemi oldukça fazladır. Eğitim hizmeti sunan firmalar okul yönetim yazılımı ile iş süreçlerini kolaylaştırabilmektedir. Eğitim hizmeti veren firmalar, öğrenci ve veli takip sistemleri sayesinde portföylerindeki bilgileri güvenilir bir şekilde saklayabilmektedir. Yönetim yazılımları tarafından sunulan özellikler, eğitim kurumlarının gündelik işlemlerini daha pratik hale getirmektedir. İşlevsel bir Okul Yönetim Programı internet sitesi üzerinden ya da sosyal medya aracılığıyla eğitim kurumlarına ön kayıt yapma imkanı tanımaktadır. Bu kurumlar aynı mecralar üzerinden ön talep toplayarak da firma süreçlerini daha basit bir şekilde idare edebilmektedir. DinamikCRM yazılımı öğrencilerin eğitim kurumlarına ilk kayıt işlemlerinden mezuniyetine kadarki süreci tek bir platform üzerinden takip etmeye imkan tanımaktadır. Sistem üzerinden öğrenci ve veli bilgileri 5 farklı aşamada izlenmektedir. Okul Yönetim Yazılımı Neler Sunmaktadır? Eğitim hizmeti sunan firmalar için temel özelliklere sahip okul yönetim yazılımı öğrenci-veli takip işlemleri için oldukça yararlıdır. İnternetin olduğu her ortamda, herhangi bir cihaz ile yazılıma bağlanarak gerekli verilere ulaşmak önemlidir. Yazılımlar aracılığıyla öğrenci ve velilere ilişkin bilgileri güvenilir bir şekilde sistemde kayıt altına alan ve bu bilgilere dayanarak raporlamalar yapan yazılımlar, eğitim hizmeti veren firmalar için yönetim süreçlerine yardımcı olmaktadır.   DinamikCRM yazılımı, online kayıt başvurusu ile öğrenci kaydı alarak eğitim hizmeti sunan firmaların kendi web siteleriyle entegre olarak kullanılabilmektedir. Öğrencilerin tüm eğitim hayatını online sistem üzerinden izlemeye olanak tanıyan DinamikCRM, eğitim kurumu içerisindeki etkileşimi en üst seviyeye çıkarmaktadır. Eğitim Kurumları Doğru Yazılımla Maksimum Verim Elde Ediyor Yapılan araştırmalara göre eğitim kurumları, mevcut kapasitelerine uygun bir yazılım kullandıklarında öğrenci takiplerini daha başarılı olarak gerçekleştirmektedir. Okul yazılım programları eğitim kurumlarının değişen hizmet sunumlarına anında uyum sağlayabilecek bir esnekliğe sahip olmalıdır. Esnek yazılımlar, firmanın değişen hedeflerine de adapte olabilmektedir.   DinamikCRM yazılımı değişen hizmet şartlarına uyum sağlayabilen işlevsel özellikler sunmaktadır. Her firmanın yapısına uygun çözümler sunarak firmaların iş süreçlerini kolaylaştırmaktadır. Okul yönetim yazılımı arayan firmalar DinamikCRM’yi belirli bir süreliğine ücretsiz olarak kullanabilirler. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Firmaların faaliyet süreçleri içerisinde birbirinden farklı eylemler bulunabilir. Bu durum, her firmanın ihtiyaç duyduğu teknolojik yazılım özelliklerinin farklılaşmasına yol açmaktadır. Günümüzde çok sayıda bilgisayar yazılımı, firma yönetim süreçlerine destek olmaktadır. Kurumsal yazılım kavramı ise; firmaların iş süreçlerine özgü olarak tasarlanmış özel uygulamaları anlatan bir kavramdır. Online sipariş yönetimine ihtiyaç duyan bir firmanın müşterilerden gelen siparişleri anlık olarak kayıt altına alıp eyleme dönüştürmesi gerekir. Aynı şekilde; ön muhasebe tutma gereksinimi duyan bir işletmenin de yazılım aracılığıyla muhasebe kayıtlarını hatasız yapması gerekmektedir. Bununla birlikte; her firmanın yapısına uygun olan tek bir yazılım bulmak pek de kolay değildir. Kurumsal Yazılım Neler Sunar? Firmaların faaliyet gösterdikleri sektöre uygun kullanıcı işlemleri sunan yazılımlar kurumsal yazılım olarak adlandırılmaktadır. Kurumsal özellikteki bir yazılımın öncelikle; firma yapısına ve firma iş sürecine uygun olması gerekmektedir. Firmanın faaliyet gösterdiği sektörün gereksinimlerine yönelik çözümler sunamayan bir yazılım, firma için gereksiz bir gider kalemidir. DinamikCRM yazılımı kurumsal bir yazılım özelliği sunan çok özellikli bir CRM programıdır. Bulut tabanlı yapısı ile firmaların iş süreçlerine değer katmaktadır. Firmaların iş süreçlerine kolaylıkla adapte olarak sübjektif çözümler sunabilmektedir. Yazılımı belirli bir süreliğine ücretsiz olarak deneyimlemek mümkündür. Firmalar, iş süreçlerini yönetirken aynı zamanda çevresiyle de doğru bir iletişim kurmak zorundadır. Gerek firmanın müşteri çevresi gerekse diğer rakip firmalarla olan iletişim yönetimi günümüzde yazılımlar aracılığıyla sağlanabilir. Bu anlamda müşteri ilişkileri yönetimine imkan tanıyan CRM yazılımları, kurumsal yazılım olarak firmalara her aşamada yardımcı olmaktadır. Kurumsal Bir Yazılım Hangi Özelliklere Sahip Olmalı? Kurumsal bir yazılım, öncelikle firmaların geleneksel iş süreçlerine saygı duyarak hareket etmeye olanak sağlamalıdır. Çünkü amaç, eski firma düzenini tamamen ortadan kaldırmak değil, aksine, geleneksel yöntemler nedeniyle aksayan süreçleri tespit edip düzeltmektir. Kurumsal bir yazılım, firmanın ürün/hizmet üretim özelliklerini göz önünde bulundurarak çözümler sunmalıdır.   DinamikCRM yazılımı, müşteri ilişkileri yönetimi söz konusu olduğunda firmalara kurumsal yazılım özellikleri sunmaktadır. İş süreçlerine kısa sürede adapte olarak firma verimliliğine katkı sağlamaktadır. Yazılım içerisinde yer alan çok sayıda modülü tek bir platform üzerinden kullanmak mümkündür. DinamikCRM yazılımının tüm özelliklerini belirli bir süreliğine ücretsiz olarak deneyimleyebilirsiniz. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Müşteri ilişkileri yönetimi, firmaların ticari ilişki içerisinde olduğu müşterilerine yönelik eylemlerden oluşmaktadır. Müşteri ilişkileri yönetimi amaçları arasında potansiyel ve mevcut müşterilerin firmalarla sağlıklı ilişkiler kurmalarını sağlamak yer almaktadır. Bu amaçla; firmanın sahip olduğu müşterilerini kayıt altına alınması gerekmektedir. Bilgisayar sistemlerinin gelişmesi sonucunda firmalar, müşteri ilişkileri yönetimini yazılımlar üzerinden gerçekleştirmektedir. Bu durum, müşterilere ilişkin verilerin daha güvenli bir şekilde saklanmasına yardımcı olmaktadır. Aynı zamanda yazılım üzerinden mevcut veriler işlenerek güncel raporlar da oluşturulabilmektedir. DinamikCRM yazılımı müşteri ilişkileri yönetimi için temel nitelikte çok sayıda özellik sunmaktadır. Firmanın ilişki içerisinde olduğu müşterileri tek bir tıklama ile listeleyen DinamikCRM yazılımı, müşterilerle olan iletişimi de firmalar tarafından takip etmeye imkan tanımaktadır. Yazılımı belirli süreliğine ücretsiz olarak kullanmak mümkündür. Müşteri İlişkileri Yönetimi Amaçları Arasında Neler Bulunur? Firmalar mevcut müşterilerini memnun ederek müşteri sadakatini sağlarken aynı zamanda potansiyel müşterilere de ulaşabilmelidir. Müşteri ilişkileri yönetimi ile firmalar, sektörde ciddi anlamda rekabet gücü kazanabilmektedir. Müşteri ilişkileri yönetimi amaçları arasında firma-müşteri iletişiminin kesintisiz sürdürülmesi de yer almaktadır. Müşteriler, ihtiyaç duydukları her zaman, mal/hizmet anlamında benimsedikleri firmalara ulaşabilmelidir. Firmaların ulaşılabilirliklerinin artması, müşterilerin firmaya olan bağlılıklarına katkı sağlamaktadır. Müşteri ilişkileri Yönetimi uygulamaları çok sayıda firma tarafından bilgisayar yazılımları aracılığıyla profesyonel bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Bu durum firmaların daha rasyonel hareket etmelerine ve müşteri iletişim kanallarını güçlü tutmalarına destek olmaktadır. Müşteri İlişkileri Yönetiminde Önemli Olan Hususlar Nelerdir? Müşteri ilişkileri yönetiminde firmalar tarafından müşterilere çeşitli iletişim kanalları sunulmalıdır. Müşteri ister yazılı olarak ister sesli görüşme ile firmanın ilgili birimine ulaşabilmelidir. Müşterinin iletişim girişimi kısa süre içerisinde değerlendirilerek sonuç müşteriye iletilmelidir. Tüm bu süreçlerin etkin bir şekilde yönetimi günümüzde yazılımlar üzerinden gerçekleşmektedir.   Müşteri ilişkileri yönetimi amaçları arasında müşteri taleplerinin anlık olarak karşılanması yer almaktadır. DinamikCRM yazılımı sunduğu ‘Müşteri ve İlişki Yönetimi’ modülü ile firmaların kendi çevresine kolaylıkla ulaşmalarını sağlamaktadır. Yazılım sayesinde; müşterilerin listelenmesi, müşterilerle yapılan görüşmelerin raporlanması ve teklif dosyalarının müşterilerle paylaşılması son mümkün hale gelmektedir. DinamikCRM yazılımını belirli bir süre boyunca ücretsiz olarak kullanarak, yazılımı deneyimleyebilirsiniz. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.