Blog

Müşteri ilişkileri yönetimi, firmaların ticari ilişki içerisinde olduğu müşterilerine yönelik eylemlerden oluşmaktadır. Müşteri ilişkileri yönetimi amaçları arasında potansiyel ve mevcut…

Akıllı cihazlar için uygulamalar söz konusu olduğunda birden çok özellik sunan yazılımlar ilgi görmekte. Normal şartlarda çok sayıda işlemi tek…

Firmalar için müşteri iletişimi hayati bir öneme sahiptir. Günümüzde iletişim kanallarının gelişmesi sonucunda, dijital mecralardan gelen iletişim talepleri de önem…

Firmaların ürün ya da hizmet satışları firmanın hedefleri ile doğrudan ilişkilidir. Müşteri nezdinde ürün ya da satış sonrası firma tarafından…

Müşteri devamlılığı firmalar için önemli olan unsurlardan biridir. Müşterilerin ürün ve hizmet ihtiyaçları doğrultusunda devamlı olarak aynı firmayı tercih etmeleri,…

Firmalar için müşteri şikayetleri ciddiye alınması gereken bir konudur. Ürün ve hizmetlerden memnun olmayan müşterilerin firmaya önemli zararlar verdiği görülmektedir.…

Müşteriler şirket faaliyetlerinin sürekliliği için son derece önemlidir. Şirket tarafından sunulan ürün ya da hizmetin alıcıları olan müşteriler, şirketin gelir…

Şirketler için merak edilen en önemli konularından biri ‘şirket verimliliği nasıl artırılır’ sorusudur. Firma verimliliğinin artırılması ifadesi, firmanın daha az…

İş hayatında çalışma performansını artırmak, iş süreçlerinden elde edilen çıktıyı da artırmaktadır. Bu nedenle, pek çok firma için iş hayatında…