CRM rehberleri, eğitim videoları, sık sorulan sorular ve ürün kullanım içeriklerini tek merkezden keşfedin.
Bu videoda DinamikCRM Pro’nun NPS (Net Promoter Score) modülünü adım adım inceliyoruz. Müşteri memnuniyetini ölçmek, Detractor / Passive / Promoter dağılımını görmek ve düşük puanları otomatik önceliklendirilmiş görevlere dönüştürmek için kullanabileceğiniz uçtan uca akışı gösteriyoruz. NPS skoru...
İçeriği görüntüle
Servis süreçlerinizi yönetin, müşteri taleplerini tek merkezden takip edin. Bu videoda DinamikCRM Pro’nun Servis Talepleri Modülünü adım adım inceliyorum. Servis, bakım, onarım ve kurulum gibi tüm taleplerinizi müşteriler, firmalar veya potansiyel kayıtlar üzerinden nasıl organize edebileceğinizi...
İçeriği görüntüle
Müşteri geri bildirimlerini, şikayetleri, önerileri ve teşekkürleri tek merkezden yönetin. Bu videoda DinamikCRM Pro’nun Bildirimler Modülünü adım adım inceliyorum. Şirketinize gelen tüm bildirimleri nasıl kaydedebileceğinizi, takip edebileceğinizi ve çözüme ulaştırabileceğinizi öğrenin. Ayrıca ö...
İçeriği görüntüleÇağrı merkezi CRM, telefon görüşmelerini müşteri kayıtları ve CRM süreçleriyle ilişkilendirerek temsilcilerin müşteri geçmişine erişmesini ve görüşme sonrası aksiyonları yönetmesini sağlayan bir yapıdır.
İçeriği görüntüleEntegrasyonun desteklediği senaryolarda arayan telefon numarası ilgili müşteri kaydıyla eşleştirilerek müşteri bilgilerine hızlı erişim sağlanabilir.
İçeriği görüntüleEvet. Entegrasyon üzerinden alınan çağrı bilgileri müşteri kayıtlarıyla ilişkilendirilerek diğer CRM aktiviteleriyle birlikte takip edilebilir.
İçeriği görüntüleDinamikCRM farklı çağrı ve iletişim altyapılarıyla entegrasyon seçenekleri sunar. Güncel desteklenen entegrasyonları entegrasyonlar sayfasından inceleyebilirsiniz.
İçeriği görüntüleEvet. Görüşme sonrasında müşteriyle ilişkili görev ve takip aksiyonları oluşturularak ilgili ekip üyeleri üzerinden süreç devam ettirilebilir.
İçeriği görüntüleTeknik servis CRM programı, müşteri, servis talebi, cihaz, görev, randevu ve servis geçmişinin merkezi olarak yönetilmesini sağlayan CRM yapısıdır.
İçeriği görüntüleEvet. DinamikCRM'in esnek modül ve alan yapısı kullanılarak teknik servis kayıtlarına uygun süreçler oluşturulabilir.
İçeriği görüntüleEvet. No-code modül yapısı sayesinde cihaz veya ürün bilgileri için özel kayıt yapıları ve alanlar oluşturulabilir.
İçeriği görüntüleEvet. Görev oluşturma, bildirim ve takip gibi aksiyonlar Automation Engine üzerinden belirlenen koşullara göre yapılandırılabilir.
İçeriği görüntüleEvet. DinamikCRM'i 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme başlangıcında kredi kartı gerekmez.
İçeriği görüntüle
E-posta, çağrı, SMS ve müşteri geçmişinin tek merkezde yönetilmesinin hizmet kalitesine ve ekip verimliliğine nasıl katkı sağladığını keşfedin.
İçeriği görüntüle
Yapay zekânın tahsilat dosyalarını önceliklendirme, risk sinyallerini değerlendirme, ödeme taahhütlerini analiz etme ve operasyonel kararları destekleme alanlarında nasıl kullanılabileceğini keşfedin.
İçeriği görüntüle
CRM fiyatlarını etkileyen kullanıcı sayısı, özellikler, entegrasyonlar, otomasyonlar ve destek gibi temel faktörleri inceleyin.
İçeriği görüntüle
Müşteri memnuniyetinin ne olduğunu, hangi faktörlerden etkilendiğini, nasıl ölçülebileceğini ve CRM süreçleriyle nasıl daha düzenli yönetilebileceğini inceleyin.
İçeriği görüntüle
Müşterilerin hız, doğru iletişim, kişiselleştirilmiş deneyim, kolay erişim ve güven gibi temel beklentilerini ve CRM ile bu beklentilerin nasıl daha düzenli yönetilebileceğini inceleyin.
İçeriği görüntüle
Müşterilerle açık, tutarlı ve güven veren iletişim kurmak için dikkat edilmesi gereken temel noktaları ve CRM'in müşteri iletişimine nasıl katkı sağlayabileceğini inceleyin.
İçeriği görüntüle
KOSGEB'in yazılım, bulut yazılım ve dijital dönüşüm yatırımlarıyla ilişkili destek programlarını, CRM yatırımları açısından nelere dikkat edilmesi gerektiğini ve hangi resmi kaynakların incelenebileceğini öğrenin.
İçeriği görüntüleDinamikCRM’i 14 gün ücretsiz deneyin. Kurulum gerektirmeden başlayın, ekibinizle birlikte gerçek iş süreçleriniz üzerinde test edin.