Teknolojik araçların hızlı bir şekilde geliştiği günümüzde, ticarete dayalı süreçlerin, teknolojik gelişimin gerisinde kalması pek de mümkün değil. Müşteri talebine hızlı bir şekilde yanıt verebilen firmalar, müşteri gözünde değer kazanmakta. Bu durum ‘firmalarda hızlı sipariş almak neden önemli’ sorusunun da cevabını veriyor. Firmalar, teknolojide meydana gelen değişikliklere adapte olabilmek adına her geçen gün farklı metotları iş süreçlerine entegre etmekte. En yeni teknolojiler, iş süreçleri ile bütünleşerek müşteri memnuniyetini üst seviyelere çıkarabiliyor. Bu durumda akıllara şöyle bir soru gelebilir: Teknolojinin gelişimine paralel olarak firmalar bu gelişime neden ayak uydurmak zorunda olsunlar ki? Evet, işini eski yöntemlerle de olsa başarılı bir şekilde devam ettiren firmalar belki bu sorunun cevabını ciddi anlamda merak ediyor olabilirler. Ancak sorunun cevabı, müşteri beklentilerinde yatmakta. Firmalarda Hızlı Sipariş Almak Müşteri Beklentilerine mi Dayanıyor? Müşteriler, günlük yaşamda gelişen teknolojilerin, kendi alışveriş deneyimlerine de yansımasını istemekte. Bu durum ister istemez firmaları yakından ilgilendiren sipariş yönetimlerini de yakından etkiliyor. Firmalarda hızlı sipariş almak müşteri nezdinde firma imajını üst seviyelere taşımakta. Durum böyle olunca da firmalar, hızlı sipariş yönetimi için bilgisayar yazılımlarından destek alıyor. DinamikCRM yazılımı online sipariş yönetimi için pratik çözümler sunmakta. Yazılım içerisinde yer alan birbirinden farklı modüller sayesinde müşteri memnuniyetini elde etmek mümkün. Yazılımı belirli bir süreliğine ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Bilgisayar yazılımları, internet üzerinden müşteri taleplerini anlık olarak firmalara iletebilmekte. Firmalar da bu sayede, müşterilerden gelen taleplere ulaşarak hızlı bir şekilde müşterilerine yanıt verebiliyor. Artık online yazılımlar üzerinden sipariş talepleri, ürün/hizmet satışları ve iade süreçleri çok düşük maliyetlerle yönetilmekte. Firmalarda hızlı sipariş almak için kullanılan bu yazılımlar, firmaların Sipariş Yönetim süreci için oldukça önemli bir araç olarak görülüyor. Online Sipariş Döngüsü Süreci Nasıl Yönetilmeli? Online sipariş yönetimi için gerekli olan tüm araçlar, yazılımlarda halihazırda mevcut durumda. Firmalar, faaliyet gösterdikleri sektöre uygun özelliklere sahip bir yazılım tercih ederek sürece başlayabilirler. Bazı yazılımlar sipariş yönetimi özelliğini tek başına sunarken diğer yazılımlar sipariş yönetimi ile birlikte farklı yönetimsel özellikleri de sunabilmekte. Firma için, online sipariş yönetiminde temel özellikler yeterli ise çoklu özellikteki yazılımları tercih etmek maliyetli olabilir. DinamikCRM yazılımı, özellikle telefonla satış yapan ticari oluşumlar için tavsiye edilebilir. Yazılımı kullanan firmalar, çağrı merkezi üzerinden sipariş alarak firma ekranından siparişi otomatik olarak takip edebiliyor. Sipariş oluşumundan teslimatına kadarki tüm süreç DinamikCRM yazılımı üzerinden gerçekleşmekte. Yazılımda firmaların işini kolaylaştıracak çok sayıda modül bulunuyor. Online Sipariş Yönetimi Firmalara Hangi Kolaylıkları Sağlıyor? Firmalar, online sipariş yönetimi sayesinde müşterilerine her zaman ürün ve hizmet pazarlayabilmekte. Fiziksel bir işletmenin açık olmadığı herhangi bir zaman diliminde dahi online siparişe imkan tanıyan yazılımlarla ürün/hizmet satışı yapmak son derece kolay. Firmalarda hızlı sipariş almak için kullanılabilen bu yazılımlar aynı zamanda her ortamda ve cihaz üzerinden sipariş almaya da imkan tanıyor. DinamikCRM yazılımı firmaların ihtiyaç duydukları çok sayıda özelliği tek bir platform üzerinden sunmakta. Bu özelliği sayesinde DinamikCRM yazılımı bir Super App olarak tanımlanıyor. Yazılımın sunduğu özellikleri belirli bir süreliğine ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Sipariş yönetimi sağlayan yazılımlar, sipariş süreçlerine ilişkin verileri güvenli olarak saklamakta. Bu sayede önceki siparişlere ilişkin ihtiyaç duyulan bilgilere kolaylıkla ulaşmak mümkün oluyor. Siparişlere ilişkin verilerin yazılımlarda saklanması, aynı zamanda veri analizleri yapmaya da imkan tanımakta. Firmalar, önceki sipariş deneyimlerine yönelik raporlar hazırlayarak mevcut sipariş yönetimini daha da geliştirebiliyor. Online Sipariş Yönetimi İçin Nasıl Bir Yazılım Seçilmeli? Firmalarda hızlı sipariş almak için piyasada çok sayıda yazılım bulunuyor. Birbirinden farklı yazılım arasından firmanın ihtiyacına cevap verebilen yazılımlar tercih edilmeli. Online sipariş yönetimi için firma büyüklüğü, sipariş yönetimi için gerekli olan işlemler ve yazılımın neler sunduğu dikkate alınmalı. Hiçbir zaman yüksek ücret ödenen bir yazılımın daha iyi sonuçlar vereceği fikri doğru değil. Pek çok yazılım, ciddi kullanım maliyetlerine neden olsa da firmalara yeterli katkıyı sağlayamıyor. DinamikCRM yazılımı temel düzeyde online sipariş yönetimi yapmak isteyen firmalara sayısız çözümler sunuyor. Yazılım, birbirinden farklı modüllerle firmaların yönetim süreçlerine değer katmakta. Firmalarda hızlı sipariş almak için son derece etkili olan DinamikCRM yazılımı, uygun kullanım ücretleri ile firma bütçesine destek oluyor. Yazılımı belirli bir süre boyunca ücretsiz olarak deneyimleyebilirsiniz. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Ticari süreçlere CRM yazılımlarını dahil etmek isteyen firmalar tarafından CRM programı nasıl kullanılır sorusunun cevabı merak edilmektedir. Bilindiği gibi CRM yazılımları, müşteri ilişkileri yönetimine yardımcı olan programlardır. Müşterilerin ilişkilerinin takip edilmesi ve benzer belli başlı eylemlerin yapılması, CRM yazılımları ile mümkün olmaktadır. Bu yazılımlar sayesinde firmaların iş süreçleri kısa sürede daha verimli hale gelmektedir. CRM programı, üretici firmanın tercih ettiği arayüze göre farklı kullanıcı deneyimleri sunmaktadır. Bazı yazılımlar son derece pratik bir kullanıma imkan tanırken, bazı programlar ise oldukça karmaşık bir yapıya sahiptir. Hatta bazı durumlarda; karmaşık yapıdaki CRM yazılımlarının kullanılabilmesi için firma çalışanlarının yazılım eğitimi almaları dahi gerekebilmektedir. CRM Programı Ne Gibi Özellikler Sunmalı? CRM yazılımları için standart bir özellikten söz etmek pek doğru değildir. Yani her firmanın ihtiyaç duyduğu eylem farklı olabildiği için, standart bir özellik sunan programlardan ziyade firma yapısına uygun bir yazılım tercih edilmelidir. Firmalar tarafından merak edilen CRM programı nasıl kullanılır sorusunun cevabı da yazılımdan yazılıma göre değişebilmektedir.   DinamikCRM yazılımı çok sayıda kullanıcı modülü ile firmalara her aşamada yardımcı olmaktadır. Ayrıca yazılımın kullanımı da son derece pratiktir. Firmalar, kolay arayüze sahip bir CRM yazılımı için DinamikCRM’yi tercih edebilirler. Yazılım, kolay bir kullanıcı deneyiminin yanı sıra, bütçe dostu kullanım ücretleri ile de göz doldurmaktadır. CRM Yazılımı Hangi Avantajlar Sunar? CRM programları firmalara farklı kullanıcı deneyimleri sunmaktadır. Her yazılımın kendine özgü kullanım yöntemi mevcuttur. Herhangi bir CRM yazılımının sunduğu özellik arttıkça programın kullanımının biraz daha karmaşık hale gelmesi mümkündür. Bu nedenle firmanın ihtiyacını karşılayacak özellikte bir yazılım tercih edilmelidir. DinamikCRM yazılımı çok sayıda modülü ile birlikte basit bir kullanıcı deneyimi sunmaktadır. Yazılım, karmaşık olmayan yapısı ve sunduğu özelliklerle birlikte pek çok firma tarafından tercih edilmektedir. DinamikCRM yazılımını belirli bir süreliğine ücretsiz olarak kullanmak mümkündür. CRM yazılımları sundukları farklı özelliklerle birlikte firmaların yönetim süreçlerine yardımcı olmaktadır. Etkili bir CRM yazılımı kullanan firmaların, müşteri ilişkileri yönetiminin daha verimli olduğu ve bu durumun firma gelirlerine doğrudan etkide bulunduğu görülmektedir. DinamikCRM yazılımı her firmanın iş sürecine kolay bir şekilde entegre edilebilir. Dinamik CRM programı nasıl kullanılır sorusuna somut cevap arayan firmalar, yazılımı belirli bir süreliğine ücretsiz olarak kullanabilirler. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Çağrı merkezleri, firmaların iletişim faaliyetlerini yerine getiren birimlerdir. Firmalar için son derece önemli olan çağrı merkezi elemanı firma gelişimine katkı sağlamaktadır. Çağrı merkezleri ticari oluşumların en çok yatırım yaptıkları alanların başında yer aldığından çağrı biriminde çalışan personeller yeterli donanıma sahip olmalıdır. Çağrı merkezi birimindeki personel için etkili iletişim tekniklerinin doğru bir şekilde kullanılması önemlidir. Gelişen teknoloji ile birlikte fiziksel santrallerin yerini dijital sistemler almıştır. Özellikle internetin hızlı bir şekilde yayıldığı günümüzde çağrı merkezlerinin bulut sistem altyapısını kullanarak veri güvenliğini sağladıkları görülmektedir. Bulut sistemler, verilerin sorunsuz bir şekilde uzun yıllar boyunca depolandığı ve internetin olduğu her yerden erişimin sağlandığı özel sistemlerdir. Çağrı Merkezi Elemanı Dijital Sistemlerde Gerekli mi? Telefonla iletişime ihtiyaç duyan firmalar için çağrı merkezleri halen daha oldukça kullanışlıdır. Çağrı merkezi elemanı firmaların çağrı merkezlerindeki telefon trafiğini doğru bir şekilde yönlendirmektedir. Firma ile iletişime geçen firma çevresi, çağrı merkezi biriminde görevli firma çalışanları ile direkt muhatap olmaktadır. Günümüzde halen daha sanal santrallerin idaresi için müşteri temsilcilerinden sıklıkla yararlanılmaktadır.   DinamikCRM yazılımı telefon aracılığıyla iletişim sağlayan firmalar için sanal santral desteği sunmaktadır. Yazılımın sunduğu tüm özellikler basit bir işlem sonunda aktif hale gelmektedir. DinamikCRM yazılımını kısa bir süreliğine ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. Firmalar İçin Bir Sanal Santral Hangi Özelliklere Sahip Olmalı? Öncelikle sanal santraller, firmaların fiziki santrallerden elde ettikleri verimden daha fazlasını sunmaktadır. Dijital sistemler düşük kurulum bütçesi ve sürekli onarım gerektirmeyen yapıları sayesinde firmaları memnun etmektedir. Her şeyden önce bir sanal santral bazı temel özelliklere sahip olmalıdır. Temel özellikler iletişim süreçlerinin başarılı bir şekilde yürütülmesini sağlar. Bazı firmalar için çağrı merkezi yazılım özellikleri temel düzeyde yeterli olmayabilir. Bu firmalar iş süreçlerinde ayrıntılı özelliklere sahip olan çağrı merkezi yazılımlarını tercih etmelidir.   DinamikCRM yazılımı temel çağrı merkezi özelliklerini kullanıcılarına sunmaktadır. Aynı zamanda gelen giden çağrı kayıtlarını bulut sistemlerde kaydederek ihtiyaç duyulan her an çağrılara erişim imkanı tanımaktadır. Çağrı merkezi elemanı olan firmalar için DinamikCRM yazılımı kaliteli bir çağrı merkezi hizmeti sağlamaktadır. Tek bir ekrandan müşteri taleplerini almayı sağlayan DinamikCRM yazılımı, aynı ekran üzerinden aksiyon oluşturabilmektedir. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Bir müşteri için firmaya kısa sürede ulaşmak önemlidir. Satın alınan ürün ya da hizmetle ilgili bir sorun yaşandığında durumun vakit kaybetmeden firma yetkililerine iletilmesi gerekmektedir. Çağrı merkezi çözümleri arasında her ne kadar firma şikayetleri göze çarpsa da aslında memnuniyet bildirimleri de bu birimin ilgi alanındadır. Müşterilerin firma ile hangi amaçla olursa olsun kurmak istedikleri iletişimin yolu çağrı merkezlerinden geçmektedir. Günümüzde gelişen teknoloji ile birlikte iletişim araçlarında hızlı bir artış yaşanmıştır. Artık internet üzerinden birbirinden farklı yöntemlerle iletişim kurmak mümkündür. Firmalar da bu değişime ayak uydurarak çağrı merkezi araçlarını interneti de kapsayacak şekilde genişletmiştir. Durum böyle olunca firmanın görünürlüğüne etki eden tüm iletişim araçlarının doğru yönetimi zorunlu hale gelmiştir. Çağrı Merkezi Çözümleri Nelerdir? Çağrı Merkezi CRM programı kullanan firmalar, müşteri ilişkileri yönetimini yazılımlar üzerinden gerçekleştirirken aynı zamanda sanal santral imkanına da sahip olmaktadır. Çağrı Merkezi sistemleri Fiyatları yazılımların özelliklerine göre değişmekle birlikte temel düzeyde özellikler sunan programlar daha uygun fiyatlarda satılmaktadır. Çağrı merkezi çözümleri arayan firmalar, işe öncelikle temel özelliklere sahip bir sanal santral ile başlayabilirler. DinamikCRM yazılımı temel çağrı merkezi özelliklerini başarılı bir şekilde sağlamaktadır. Yazılım, CRM’ye ilişkin sayısız özellik sağlarken sanal santral desteğini de ücretsiz olarak sunmaktadır. DinamikCRM yazılımını belirli bir süreliğine herhangi bir ücret ödemeden deneyimlemek mümkündür. Çağrı Merkezi Yazılımı fiyat arayan firmalar, iş süreçlerinde ihtiyaç duydukları özellikleri belirleyerek yazılım tercihinde bulunmalıdırlar. Call Center Programı olarak da adlandırılan bu yazılımlar, firmaların gereksinim duydukları özelliklere uygun seçilmediğinde yazılımdan beklenen verimi almak mümkün olmayabilir. Seçim yaparken her koşulda kullanımı kolay olan ve temel özellikler etrafında tasarlanmış yazılımlar göz önünde bulundurulmalıdır. Hangi Çözümler Firmalara Avantaj Sağlar? Bir firmanın çağrı merkezi sayesinde müşteri ilişkilerini kaliteli bir şekilde yürüterek müşteri memnuniyeti sağlayabildiği görülmektedir. Müşteri memnuniyeti elde eden firmaların satış hacimleri ve rekabet avantajları ile sektörde başarılı olma şansı artmaktadır. Günümüzde sanal santral kurulumu için hacimce büyük donanımlara ve yüksek giderlere katlanmaya lüzum bulunmamaktadır.   DinamikCRM yazılımı tek bir tıklamayla çağrı merkezi özelliğini kullanıma hazır hale getirmektedir. Sanal santral, telefon ile iletişime ihtiyaç duyan firmalar için faydalı sonuçlar sağlamaktadır. Çağrı merkezi çözümleri arayanlar, DinamikCRM yazılımını deneme süresi boyunca ücretsiz olarak kullanabilmektedir. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Firmalar müşteri yönetimine ciddi anlamda önem vermelidir. Çünkü firmalar bu sayede mevcut müşterileri kaybetmezken aynı zamanda yeni müşteriler de kazanabilmektedir. Firmalar müşteri yönetimi için çağrı kayıt programları kullanabilirler. Bu programlar, firma ile iletişime geçen müşterilere ilişkin verileri kayıt altına almaktadır. Günümüzde çağrı yönetimi için birbirinden farklı özelliklere sahip çok sayıda yazılım bulunmaktadır. Hatta bazı yazılımlar sundukları çok sayıda özelliklerle birlikte aynı zamanda Çağrı Merkezi hizmeti de sunabilmektedir. Bu sistemler, firmaların kullandıkları diğer yazılımlar ile kolay bir şekilde entegre edilebilmektedir. Çağrı yönetimine imkan tanıyan yazılımlar, firmaların iletişim geçmişlerini doğru bir şekilde kayıt altına almaktadır. Bu sayede ihtiyaç anında firmanın kiminle iletişime geçtiği bilgisi kolaylıkla edinilmektedir. Firmalar bu tür yazılımlar sayesinde günlük işlemlerini daha rahat bir şekilde yürütebilmektedir. Çağrı Kayıt Programları Nasıl Kullanılır? Firmalar, çağrı kayıt programlarını internet üzerinden kullanabilmektedir. Artık çağrı merkezleri ve santraller için fiziksel sistemlerin kurulmasına gerek bulunmamaktadır. Çok düşük maliyetlerle bu sistemler kısa sürede kullanıma hazır hale gelmektedir. Çağrı yönetimi yazılımları, internet erişiminin olduğu her cihazda aktif edilebilir. DinamikCRM yazılımı Çağrı Merkezi özelliği ile çağrıları eksiksiz bir şekilde kayıt altına almaktadır. Yazılıma sahip olan firmalar, Çağrı Merkezi özelliğini ücretsiz bir şekilde kullanarak çağrı yönetimini profesyonel düzeyde yürütebilmektedir. DinamikCRM yazılımını deneme süresi boyunca ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Çağrı Yönetimi Yazılımları İle Neler Yapılabilir? Çağrı kayıt işlemlerine imkan tanıyan yazılımlar Arama kaydetme programları olarak da adlandırılmaktadır. Bu yazılımlar gelen ve giden çağrıları kayıt altına alabildikleri gibi aynı zamanda yeni bir çağrı başlatma özelliği de sunabilmektedir. DinamikCRM yazılımı gelen-giden çağrıları kayıt altına alırken firma çevresine NPS anketi yollama imkanı da tanımaktadır. Ayrıca çağrılarla ilişkili olarak SMS, e-posta ve Hatırlatıcılar kurmak da yazılımla mümkündür. DinamikCRM yazılımı Çağrı Merkezi özelliği ile müşterilerin takdirini kazanmaktadır. Çağrı Yönetimi Sırasında Hangi Özellikler İşlevseldir? Firmalar çağrı yönetimi sırasında bazı özellikleri kullanarak günlük süreçlerini daha kolay hale getirebilmektedir. Bu yazılımlar üzerinden alınan müşteri talepleri, yine aynı yazılım aracılığıyla aksiyonlara dönüştürebilmelidir. Yani müşteri taleplerine yönelik işlemler aynı sayfa üzerinden yönetildiğinde firma süreçleri daha pratik hale gelmektedir. Sanal santral ile müşteri iletişimini kolaylaştıran yazılımlar firmaların çağrı kayıt işlemlerinde büyük avantajlar sunmaktadır. DinamikCRM Çağrı Merkezi modülü ile firmaya gelen ve firmadan giden tüm çağrılar kayıt altına alınmaktadır. Ayrıca firmanın internet sitesine entegre edilen formlar aracılığıyla da müşteri talepleri firmaya anında ulaşmaktadır. Çağrı merkezi hizmetleri söz konusu olduğunda DinamikCRM’nin sunduğu özellikler oldukça fazladır. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Firma gelirini artıran her eylem firma yönetimini yakından ilgilendirmektedir. Firmalar kendisine sadık müşterilere sahip olmak için müşteri iletişimini doğru bir şekilde sağlamalıdır. Çağrı merkezi hizmetleri firma ile müşteri iletişimini sağlayan önemli hizmetlerdendir. Çağrı Merkezi Hizmetleri Neden Önemlidir? Müşteriler ticari anlamda ilişki kurduğu firmalarla kolay bir şekilde iletişim kurabilmelidir. Müşterilerin iletişim ihtiyacı, satış öncesinde olabileceği gibi satış sonrasında da meydana gelebilir. Firmalar sahip oldukları çağrı merkezleri aracılığıyla müşteri taleplerini öğrenebilmelidir. Çağrı Merkezi Firmalara Neler Sağlar? Yeterli donanıma ve çalışana sahip olan çağrı merkezleri, firmaların görünen yüzü olmaktadır. Firma ile iletişime geçen bir müşteri, çağrı merkezi müşteri temsilcisi tarafından nasıl bir muamele görüyorsa, bu davranış kalıbını firma ile ilişkilendirmektedir. Yani müşteriye hızlı bir çözüm sunabilen çağrı merkezleri firmanın imajına katkı sağlamaktadır. Çağrı Merkezleri Nasıl Kurulur? Günümüzde çağrı merkezi hizmetleri kurmak için internet tabanlı yazılımlar tercih edilmektedir. Bu yazılımlar oldukça düşük maliyetler karşılığında profesyonel bir çağrı merkezi deneyimi sunmaktadır. DinamikCRM yazılımı ile sunulan Çağrı Merkezi modülünü kullanmak için internet ve akıllı cihazlara sahip olmak yeterlidir. Yazılım üzerinden gerekli yönlendirmeler pratik bir şekilde yapılmaktadır. DinamikCRM yazılımını kullanarak Çağrı Merkezi modülünün sunduğu avantajları elde edebilirsiniz. Çağrı Merkezi İçin Nasıl Bir Altyapı Gerekiyor? İnternet ve internet uyumlu cihazlarla birlikte çağrı merkezi kullanımı mümkündür. Çağrı merkezi için ilgili yazılımı kullanmayı bilen bir firma çalışanı, gerekli tüm eylemleri kolay bir şekilde yerine getirebilir. Hangi Yazılımlar Çağrı Merkezi Hizmetleri Sunmaktadır? Çağrı merkezi hizmetleri sunan çok sayıda yazılım bulunmaktadır. Ancak firma süreçleri ile ilgili her bir eylem için farklı yazılımlar kullanmak maliyetli olabilir. Bu nedenle, içerisinde çağrı merkezi özelliği olan müşteri ilişkileri yönetimi yazılımları tercih edilmelidir. DinamikCRM yazılımı, çağrı merkezine ihtiyaç duyan firmalara yardımcı olmaktadır. Yazılımı belirli bir süreliğine ücretsiz olarak kullanarak Çağrı Merkezi modülünü deneyimleyebilirsiniz. Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı Çağrı Merkezi Hizmeti Sunuyor mu? Eğer DinamikCRM yazılımını kullanıyorsanız içerisinde Çağrı Merkezi modülü de yer almaktadır. Böylece firmalar tek bir tıklamayla profesyonel bir sanal santrale sahip olabilir. Çağrı merkezi hizmetleri telefonla iletişim ihtiyacı olan firmalara etkin çözümler sunmaktadır. DinamikCRM Çağrı Merkezi Modülü Neler Sunmaktadır? DinamikCRM Çağrı Merkezi modülü ile firmaya gelen ve firmadan giden tüm çağrılar kayıt altına alınmaktadır. Ayrıca firmanın internet sitesine entegre edilen formlar aracılığıyla da müşteri talepleri firmaya anında ulaşmaktadır. Çağrı merkezi hizmetleri söz konusu olduğunda DinamikCRM’nin sunduğu özellikler oldukça fazladır. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Müşterilerine odaklanmayı başaran firmalar kısa sürede hızlı bir şekilde büyümektedir. Firma ve müşteri arasında ilişkiler firma faaliyetlerinin sürdürülebilirliği açısından önemlidir. Bu süreçte firmalar, müşterileri ile olan ilişkilerinin sağlam ve sürdürülebilir olması açısından CRM sistemlerini kullanabilir. Bu yazılımlar firmalara, müşterilerin beklentileri hakkında doğru sonuçlar vermektedir. İnternet teknolojilerinin gelişmesi sonucunda firmaların rekabet etmeleri gereken alan genişlemiştir. Bugün müşterilerin seçebilecekleri alternatiflerin artması, firmaların yeni teknolojilere kısa sürede adapte olmalarını zorunlu kılmaktadır. Firmalar, müşteri beklentilerini doğru analiz ederek bu yönde stratejiler uygulamalıdır. Müşterilerin firmalardan basit beklentileri vardır. Müşteriler öncelikle, ürün ya da hizmet satın aldıkları firmaların dürüst davranmasını beklemektedir. Ayrıca ilişkinin yönü ticari olsa da müşteriler kendisini özel hissettiren firmalara kendisini daha yakın hissetmektedir. Müşterilerin Beklentileri Ticari İlişkiyi Nasıl Yönlendirir? Müşterilerin firmalardan beklentileri, firmanın iş süreçlerine doğrudan etki etmektedir. Eğer müşteri beklentilerini dikkate almayan bir firmadan söz etmiyorsak müşteri tercihleri, firmaların stratejilerini belirleyen unsurlar arasında yer almalıdır. Gelişen ve değişen teknoloji, müşteri beklentilerinin de değişmesini sağlamaktadır. Firmalar tarafından değişen müşteri beklentileri düzenli bir şekilde takip edilmelidir. Müşteriler firmalardan, dürüst davranış beklentilerinden sonra doğru bir iletişim beklemektedir. Tutarlı iletişim kurmayı başaran firmalar, müşterilerin takdirini toplamaktadır. Ürün ve hizmet satışından önce başlayan iletişim süreci, satış sonrasında da aynı kalitede devam etmelidir. Pek çok firma satış sonrası hizmetleri oldukça aksatmaktadır. Bu durum müşterilerin, bir sonraki satın alma kararlarında firma değişikliğine yönelmesine neden olmaktadır. Müşteri Beklentileri Firmaya Hangi Avantajları Sağlar? Müşteri beklentilerini karşılayabilen firmaların pek çok avantaj elde ettikleri görülmektedir. Bu avantajların başında firmaların sadık müşterilere sahip olmaları gelmektedir. Çünkü sadık müşteriler, firmanın ürettiği ürün ve hizmetlerin değişmez alıcılarıdır. Müşterilerin beklentileri için doğru politikalar uygulayan firmaların elde ettikleri diğer bir avantaj da yeni müşterilerin firmaya kazandırılmasıdır. Memnun olan mevcut müşterilerin firmaya yeni müşteri getirme potansiyeli bulunmaktadır. Firmalar, müşterilerin ne istediğini hatasız olarak tespit edebilmelidir. Bunun için müşteri ilişkileri yönetimine imkan tanıyan yazılımlar kullanılabilir. DinamikCRM yazılımı müşterilere ilişkin süreçlerin profesyonel bir şekilde takip edilmesine imkan tanımaktadır. Yazılım sayesinde müşterilerin beklentileri doğru tespit edilmekte ve beklentilere yönelik stratejiler firmalar tarafından oluşturulmaktadır. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Firmalar iş süreçlerini belirli aralıklarla kayıt altına almak zorundadır. İş hacmine göre kayıt alma süreleri değişmekle birlikte anlık veriye ihtiyaç duyan firmalar kayıt işlemlerini günlük olarak dahi gerçekleştirebilmektedir. Muhasebe kayıtları belirli aralıklarla firmaların mali durumunu gösteren kayıtlardır. Dijital ortamların kullanım sıklığının günümüzde artmış olması, muhasebe kayıtlarının da bilgisayar aracılığıyla tutulmasını sağlamıştır. CRM muhasebe programı muhasebe kayıtlarını bilgisayar ortamında yapan ve verileri bulut sistemlerde depolayan yazılımlardır. Bu yazılımlar veri güvenliği sağlamak isteyen firmalar için oldukça önemlidir. Muhasebe kayıtlarının bulut depolama yöntemiyle tutulması, verilerin silinme ya da kaybolma riskini minimuma indirdiği gibi, internetin olduğu her yerden de bu verilere erişim imkanı tanımaktadır. CRM Muhasebe Programı Ne İşe Yarar? Muhasebe kayıtlarının yapılmasından sonra verilerin CRM yazılımları aracılığıyla bulut sistemlerde depolanması, firmaların iş takip süreçlerini daha verimli hale getirmektedir. CRM muhasebe programları online kayıt sistemlerine ihtiyaç duyan firmalar için önemli çözümler arasında yer almaktadır. Muhasebe CRM yazılımları sunduğu pek çok özellikleri ile firmaların muhasebe anlamında tüm ihtiyaçlarını karşılayabilmektedir. Bu yazılımlar raporlama konusunda da etkileyici sonuçlar sağlamaktadır. Eskiden manuel olarak hazırlanan muhasebe raporları, CRM yazılımları ile anlık olarak ve profesyonel bir şekilde hazırlanabilmektedir. Bilindiği gibi firmaların ihtiyaç duydukları muhasebe kayıtları arasında ön muhasebe de yer almaktadır. DinamikCRM yazılımı ön muhasebe kaydı tutmak isteyen firmalara yardımcı olmaktadır. DinamikCRM Ön Muhasebe İçin Neler Sunmaktadır? CRM yazılımları arasında özel bir yeri bulunan DinamikCRM programı, firmaların basit gelir gider takiplerine imkan tanımaktadır. Yazılım aracılığıyla kasa ve banka hesapları oluşturmak, firma ve müşteri bazında alacak ve borç takibi yapmak son derece kolaydır. Ayrıca firma tarafından gerçekleştirilen masraflar da kategori bazında kayıt altına alınabilmektedir. Firmanın yapmış olduğu giderler, online olarak sistem üzerinden her cihazdan görüntülenebilmektedir. Firmanın tarihi yaklaşan ödemeleri, tahsilat tarihi gelen alacakları ve diğer tüm yaklaşan işlemler tek bir platform üzerinden takip edilebilmektedir. DinamikCRM bu yönüyle firmaların karmaşık iş süreçlerini basit hale getirmektedir. Ön muhasebe için CRM muhasebe programı arayan firmalar DinamikCRM ile tanışmalıdır. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Günümüzde bulut tabanlı CRM yazılımları hızlı bir şekilde gelişmeye devam etmektedir. Bulut sistemlerden önce sıklıkla kullanılan sunucu tabanlı yazılımlar giderek eski önemini kaybetmektedir. Bulut tabanlı yazılımların sunduğu yenilikler, ticari oluşumlar tarafından artık bulut tabanlı yazılımların tercih edilmesine yol açmaktadır. Sunucu tabanlı CRM yazılımları bir dönemin popüler yazılımları olarak ticari oluşumlar tarafından kullanılmıştır. Ancak bulut tabanlı yazılımların ortaya çıkmasıyla birlikte sunucu tabanlı CRM yazılımlarına olan ilgi azalmıştır. Sunucu tabanlı yazılımların daha yüksek maliyetler içermesi ve yazılım özelliklerinin kısıtlı olması bulut tabanlı CRM yazılımlarına olan talebin artmasında rol oynamıştır. Bulut Tabanlı CRM Neden Daha Çok Tercih Ediliyor? Bulut tabanlı CRM yazılımlarının günümüzde sıklıkla tercih edilmesinin bazı önemli nedenleri bulunmaktadır. Bulut tabanlı yazılımlar, verilerin güvenli bir şekilde depolanmasına imkan tanımaktadır. Ayrıca bulut yazılımlar için daha makul kullanım ücretleri talep edilmektedir. İnternet tabanlı olan bulut yazılımlar sayesinde ofis dışında dahi CRM platformlarına ulaşılabilmektedir. Sunucu tabanlı yazılımlarda sistemde meydana gelen beklenmeyen durumunda veri kayıpları ortaya çıkabilmektedir. Ancak bulut tabanlı yazılımlarda veriler oldukça güvenli bir şekilde saklanmaktadır. Bulut tabanlı yazılımlar sürekli olarak üretici firma tarafından gereksinimlere uygun olarak güncellenmektedir. Sunucu tabanlı yazılımların güncellenme sıklıkları bulut tabanlı yazılımlara göre daha seyrek olarak yapılabilmektedir. Bu nedenle sunucu tabanlı yazılımların işletme ihtiyaçlarını karşılamada daha yetersiz kalabileceği göz önünde bulundurulmalıdır. CRM Yazılımları İle Neler Yapılabilir? Bulut CRM yazılımları ile müşteri ilişkileri yönetimi profesyonel bir şekilde yapılabilmektedir. Bulut CRM yazılımları arasında dikkat çeken özelliklere sahip olan DinamikCRM yazılımı, işletmelerin ihtiyaç duydukları pek çok fonksiyonu tek bir platform üzerinden sunmaktadır. DinamikCRM, sipariş süreci yönetiminden çağrı merkezi kullanımına kadar klasik bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımından fazlasını sağlamaktadır. DinamikCRM ile veli-öğrenci ilişkilerini yönetme, ön muhasebe tutma, net tavsiye anketleri düzenleme, online tahsilatlar yapma, çalışan yönetimi sağlama ve ücretsiz web sayfası oluşturma gibi çok sayıda özellik yer almaktadır. DinamikCRM yazılımı, kullanımı son derece kolay olan bir arayüze sahiptir. DinamikCRM bu özelliği nedeniyle En uygun CRM programı olarak çok sayıda işletme tarafından kullanılmaktadır. Bulut tabanlı CRM programları arasında göz dolduran DinamikCRM yazılımını 14 gün süre ile ücretsiz olarak denemeniz mümkündür. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Siparişe dayalı hizmet sunan firmalar için sipariş yönetimi son derece önemlidir. Günümüzde teknolojinin ilerlemesiyle beraber sipariş süreçlerinin de online sistemlere geçtiği görülmektedir. Online sipariş yönetimine imkan tanıyan yazılımlar sipariş yöntemini kullanan işletmeler için çözümler sunmaktadır. İdari süreçlerin yazılım teknolojisi ile bir araya gelmesi sonucunda online sipariş yönetim sistemleri ortaya çıkmıştır. Bu durumda online sipariş yönetimi nedir ve ne işe yaramaktadır sorularının cevapları merak edilmektedir. Online sipariş yönetimi, bir bulut yazılımı olan DinamikCRM ile kullanıcılara sağlanan ek bir modüldür. Online sipariş yönetimi sayesinde siparişe dayalı hizmet sunan firmaların sipariş takipleri yazılım üzerinden gerçekleşmektedir. DinamikCRM işletmelere, siparişin müşteri tarafından verilmesinden müşteriye teslim edilmesine kadar tüm süreci takibe imkan tanımaktadır. Online Sipariş Yönetimi Ne İşe Yarar? Online sipariş yönetimi nedir sorusu kadar bu sistemin ne işe yaradığı da merak edilen bir konudur. DinamikCRM tarafından sunulan sipariş yönetim modülü sayesinde müşterilerden gelen tüm siparişler kayıt altına alınmaktadır. Siparişlerin kayıt altına alınması, işletmelerin iş verimliliklerine katkı sağlamaktadır. DinamikCRM ile sunulan sipariş yönetimi modülünde ürün yönetimi paneli de yer almaktadır. Bu sayede sipariş yönetimi yaparken aynı zamanda ürün yönetimi de işletmeler tarafından yerine getirilmektedir. Sistem üzerinden işletmelere gelen tüm siparişler, sipariş durumu bazında filtrelenebilmektedir. Böylece hazırlık aşamasında olan siparişler, firma tarafından anında listelenebilir. Mevcut siparişler üzerinden işlem yapılabildiği gibi geçmiş siparişlerde de düzenleme işlemleri yapılabilmektedir. Önceki siparişlere yönelik daha önce hangi süreçlerin yaşandığı ve işlemlerin kim tarafından gerçekleştirildiği modül sayesinde anlık olarak görüntülenebilmektedir. Sipariş Yönetimi Hangi Cihaz Üzerinden Yapılabilir? Bulut yazılımlar arasında yer alan DinamikCRM, online sipariş yönetim modülünü internetin olduğu her cihazda kullanıma imkan tanımaktadır. Bir işletmedeki teslimat görevlisi dahi sipariş takip sürecine entegre olabilmektedir. Mobil cihaz üzerinden DinamikCRM paneline girebilen teslimat görevlisi, siparişin teslim edildiği zamana uygun bir kayıt oluşturabilmektedir. DinamikCRM tarafından sunulan online sipariş yönetimi modülü sayesinde siparişe dayalı hizmet sunan işletmelerin hizmet süreci pratik bir hale gelmektedir. İşletmelerin verimlilikleri artmakta ve verimlilik artışı sonucunda da firmaların gelirleri bu durumdan olumlu anlamda etkilenmektedir. Online sipariş yönetimi nedir sorusuna daha ayrıntılı cevap arayan işletmeler için DinamikCRM tarafından sunulan online sipariş yönetimi modülünü 14 gün boyunca ücretsiz deneme imkanı bulunmaktadır. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.