Herhangi bir organizasyon içerisinde bulunan insan kaynaklarının, fayda sağlayacak şekilde yönetilmesi insan kaynakları yönetimi olarak adlandırılmaktadır. İnsan kaynakları birimi, ticari oluşumların da önem verdikleri birimler arasındadır. Firmalarda ücret karşılığında çalışan personelin en optimal şekilde yönetilmesi firmaların yararına olmaktadır. Firmalar, insan kaynakları idaresi kapsamında, bünyesinde istihdam ettikleri personele ilişkin verileri kayıt altına almaktadır. Personele ilişkin veriler, ihtiyaç duyulduğunda firma yönetimine sunulabilmelidir. Günümüzde yazılımlar aracılığıyla firma personeline ilişkin kayıtlar güvenli bir şekilde tutulabilir. Bu anlamda; bazı CRM yazılımları, insan kaynakları ile ilgili kayıtları tutmaya imkan tanımaktadır. DinamikCRM yazılımı Çalışan Yönetimi modülü ile çalışan bilgilerini kaydederek interaktif bir özlük dosyası oluşturmaya yardımcı olmaktadır. Yazılım sayesinde firma çalışanları ile ilgili; kıdemden maaşa kadar pek çok bilginin yönetimi mümkün olmaktadır. DinamikCRM yazılımını 14 gün boyunca ücretsiz olarak kullanarak diğer CRM yazılımları ile arasındaki farkları deneyimleyebilirsiniz. İnsan Kaynakları Yönetimi İçin Nasıl Bir Yazılım Tercih Edilmeli? Firmalar, insan kaynakları yönetimi söz konusu olduğunda çalışan kapasitesine ve firmanın faaliyet konusuna uygun bir yazılım tercih etmelidir. Çok sayıda çalışanın takibine ihtiyaç duyan firmalar, yazılım seçiminde firmadaki personel yoğunluğunu göz önünde bulundurmalıdır.   DinamikCRM yazılımı insan kaynakları ile ilgili olarak, firmada çalışan tüm personeli rahatlıkla takip etmeyi sağlamaktadır. Ayrıca yazılım aracılığıyla firma çalışanlarına düzenli olarak NET Tavsiye Skoru anketleri düzenleyerek hizmet kalitesini geliştirmeye yardımcı olmaktadır. DinamikCRM yazılımı, birbirinden farklı çok sayıda modülü ile firmaların yönetim süreçlerine destek sunmaktadır. İnsan Kaynakları Yazılımlarından Firmalar Ne Beklemeli? Firmalar için herhangi bir insan kaynakları yazılımı özlük dosyasından daha fazlasını sağlamalıdır. Örneğin, çalışanlar arasında anketler düzenlemeye imkan tanıyan, çalışanlara verilen demirbaşların zimmet kayıtlarına olanak sağlayan ve çalışan bilgilerini raporlayabilen yazılımlar her firmanın ihtiyaç duyduğu temel özelliklere sahip yazılımlar arasında yer almaktadır. Bununla birlikte; gelişen ve değişen iş süreçlerine uyum sağlamakta zorluk çeken yazılımlar, firmanın sektörde ilerlemesine engel olabilir.   DinamikCRM yazılımı çok sayıda özelliği ile birlikte firma verimliliğine katkı sunmaktadır. Esnek yapısı sayesinde her iş sürecine uyum sağlamaktadır. DinamikCRM yazılımı ile insan kaynakları yönetimi yapmak için yazılımı 14 gün boyunca ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Siparişe dayalı hizmet sunan firmalar için sipariş yönetimi son derece önemlidir. Günümüzde teknolojinin ilerlemesiyle beraber sipariş süreçlerinin de online sistemlere geçtiği görülmektedir. Online sipariş yönetimine imkan tanıyan yazılımlar sipariş yöntemini kullanan işletmeler için çözümler sunmaktadır. İdari süreçlerin yazılım teknolojisi ile bir araya gelmesi sonucunda online sipariş yönetim sistemleri ortaya çıkmıştır. Bu durumda online sipariş yönetimi nedir ve ne işe yaramaktadır sorularının cevapları merak edilmektedir. Online sipariş yönetimi, bir bulut yazılımı olan DinamikCRM ile kullanıcılara sağlanan ek bir modüldür. Online sipariş yönetimi sayesinde siparişe dayalı hizmet sunan firmaların sipariş takipleri yazılım üzerinden gerçekleşmektedir. DinamikCRM işletmelere, siparişin müşteri tarafından verilmesinden müşteriye teslim edilmesine kadar tüm süreci takibe imkan tanımaktadır. Online Sipariş Yönetimi Ne İşe Yarar? Online sipariş yönetimi nedir sorusu kadar bu sistemin ne işe yaradığı da merak edilen bir konudur. DinamikCRM tarafından sunulan sipariş yönetim modülü sayesinde müşterilerden gelen tüm siparişler kayıt altına alınmaktadır. Siparişlerin kayıt altına alınması, işletmelerin iş verimliliklerine katkı sağlamaktadır. DinamikCRM ile sunulan sipariş yönetimi modülünde ürün yönetimi paneli de yer almaktadır. Bu sayede sipariş yönetimi yaparken aynı zamanda ürün yönetimi de işletmeler tarafından yerine getirilmektedir. Sistem üzerinden işletmelere gelen tüm siparişler, sipariş durumu bazında filtrelenebilmektedir. Böylece hazırlık aşamasında olan siparişler, firma tarafından anında listelenebilir. Mevcut siparişler üzerinden işlem yapılabildiği gibi geçmiş siparişlerde de düzenleme işlemleri yapılabilmektedir. Önceki siparişlere yönelik daha önce hangi süreçlerin yaşandığı ve işlemlerin kim tarafından gerçekleştirildiği modül sayesinde anlık olarak görüntülenebilmektedir. Sipariş Yönetimi Hangi Cihaz Üzerinden Yapılabilir? Bulut yazılımlar arasında yer alan DinamikCRM, online sipariş yönetim modülünü internetin olduğu her cihazda kullanıma imkan tanımaktadır. Bir işletmedeki teslimat görevlisi dahi sipariş takip sürecine entegre olabilmektedir. Mobil cihaz üzerinden DinamikCRM paneline girebilen teslimat görevlisi, siparişin teslim edildiği zamana uygun bir kayıt oluşturabilmektedir. DinamikCRM tarafından sunulan online sipariş yönetimi modülü sayesinde siparişe dayalı hizmet sunan işletmelerin hizmet süreci pratik bir hale gelmektedir. İşletmelerin verimlilikleri artmakta ve verimlilik artışı sonucunda da firmaların gelirleri bu durumdan olumlu anlamda etkilenmektedir. Online sipariş yönetimi nedir sorusuna daha ayrıntılı cevap arayan işletmeler için DinamikCRM tarafından sunulan online sipariş yönetimi modülünü 14 gün boyunca ücretsiz deneme imkanı bulunmaktadır. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Firmalar için müşteri ilişkilerinin sürdürülebilir olması gerekiyor. Bir firma, sahip olduğu müşterilerini uzun vadede kaybediyorsa bu firmanın doğru bir müşteri ilişkileri yönetimine sahip olduğu söylenemez. Günümüzde optimal müşteri ilişkileri için CRM programları firmalara işlevsel çözümler sunuyor. Bu yazılımlar, firma özelliklerine göre ayarlanarak firmanın iş süreçlerini pratik bir hale getirebilmekte. Piyasada çok sayıda CRM yazılımı olduğu için firma yapısına uygun bir yazılım tercih edilmeli. Hangi CRM yazılımını kullanılmalı sorusuna, firmanın faaliyet gösterdiği sektör baz alınarak cevap vermek gerekiyor. Firma, eğitim alanında hizmet sunuyorsa, öğrenci-veli kaydına ve takibine imkan tanıyan yazılımlar faydalı olabilir. Eğer bir firma online sipariş yönetimine ihtiyaç duyuyorsa, yazılım üzerinden sipariş yönetimi sağlayan programlar, firma iş süreçlerine değer katabilir. DinamikCRM yazılımı her sektöre uygun, birbirinden farklı çözümler sunuyor. Yazılım, online sipariş yönetiminden ön muhasebe yönetimine kadar her alanda firmalara destek olmakta. DinamikCRM yazılımı, sahip olduğu pek çok özellik nedeniyle Super App olarak değerlendiriliyor. Yazılımı belirli bir süre boyunca bedel ödemeden deneyimlemek de mümkün. CRM Programları Firmalara Neler Sunuyor? Müşteri ilişkileri yönetiminde kolaylık sağlayan CRM yazılımları, firmalara çok sayıda avantaj sağlıyor. Önceden her bir işlem için çok sayıda personel gerekiyorken, CRM yazılımı sayesinde firmanın ihtiyaç duyduğu personel sayısı optimal seviyede tutulabilmekte. CRM programları bu anlamda firmanın Genel Yönetim Giderlerine azaltıcı bir etkide bulunuyor. CRM yazılımları, birden çok süreç takibini tek bir yazılım üzerinden sunarak, firmadaki ‘gizli işsizlik’ durumunu ortadan kaldırıyor. Bu yazılımlar arasında basit bir arayüze sahip olanlar, firma çalışanları tarafından kolaylıkla kullanılabilmekte. Karmaşık CRM yazılımları için firma elemanlarının özel CRM programı öğrenme eğitimi alması gerekirken, basit özellikteki yazılımların kullanımı oldukça kolay. DinamikCRM yazılımı kolay arayüzü sayesinde firmaların iş yükünü hafifletiyor. Yazılım içerisinde yer alan modüller, birbirine entegre bir şekilde çalışıyor. Yazılım üzerinden ücretsiz Çağrı Merkezi sahibi olmak da mümkün. Her sektöre uygun çözümleri sayesinde DinamikCRM yazılımı, müşteri ilişkileri yönetiminde kaliteli çözümler sunuyor. CRM Yazılımları Pahalı mı? Firmalar, piyasada birbirinden farklı özelliklere sahip çok sayıda CRM yazılımına ulaşabilmekte. Bu yazılımların kullanıcı fiyatları, sunulan özellik bazında değişiklik gösterebiliyor. Bu nedenle, firmalar CRM programları arasından pahalı olanı değil de kendi firma yapısına uygun olanı tercih etmeli. Firmanın ihtiyaç duymadığı özelliklere sahip olan yazılımlar, firmanın yüksek yazılım giderlerine katlanmasına neden oluyor. CRM Programı Fiyatları bazı durumlarda firmaların hiç de göz ardı edemeyecekleri düzeylerde seyredebiliyor. Bu yazılımlardan birçoğu, sistem bakımı ya da ekstra özellikler için de fazladan gider kalemi oluşturabilmekte. CRM yazılımı seçiminde firmaların nokta atışı yapmaları oldukça önemli. DinamikCRM yazılımı, her sektördeki firmalara, temel özellikleri başarı ile sunan bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı. Basit arayüzü sayesinde tüm modüllerin etkili bir şekilde kullanılması mümkün. Yazılımın sunduğu özelikleri merak edenler için yazılım, belirli bir süreliğine ücretsiz olarak kullanılabilir. Dünyada En Çok Kullanılan CRM Yazılımları Neler Sağlıyor? Dünya genelinde farklı özelliklere sahip CRM programları kullanıcılara hitap etmekte. Bu yazılımlar arasında bulut tabanlı olanlar tercih edilmeli. Bulut tabanlı yazılımlar, her zaman için firmaların veri güvenliğini en üst düzeyde sağlıyor. Ayrıca internetin olduğu her yerden de bulut tabanlı sistemlere erişim imkanı bulunuyor. Kullanılan cihaz fark etmeksizin, firmanın kendi CRM sistemine ulaşması, aslında firmalar için büyük bir kolaylık. DinamikCRM yazılımı bulut tabanlı yapısı ile verileri güvenli bir şekilde saklıyor. Bulut tabanda tutulan verilere ihtiyaç duyulduğunda, her ortamdan verilere ulaşmak mümkün. Bu sayede firmaların iş süreçleri kesintisiz bir şekilde yönetilebiliyor. Hangi CRM Yazılımı Tercih Edilmeli? Piyasada çok sayıda CRM programı olduğu için hangi yazılımın tercih edilmesi gerektiği önemli bir soru haline geliyor. Öncelikle, pahalı olduğu için hiçbir CRM yazılımının tercih edilmemesi gerektiği söylenebilir. Yani pahalı bir yazılımın her zaman için firmalara uygun olacağının garantisi bulunmamakta. Bu nedenle, öncelikle, firmanın sunduğu hizmetlere hitap eden yazılımlara odaklanmak gerekiyor. Örneğin, web sitesi üzerinden ürün satışı yapan bir firma için online tahsilat özelliği sağlayan yazılımlar firma gelirlerine doğrudan katkı sağlayabilir. Ayrıca CRM yazılımı tercihinde, müşterilerden gelen talepleri kolay bir şekilde aksiyona dönüştürme imkanı tanıyan yazılımlar da dikkate alınmalı. DinamikCRM yazılımı her ölçekteki firmanın ticari faaliyetlerine kolaylık sağlıyor. Uygun kullanım ücretleri sayesinde firmalara bütçe dostu çözümler sunuyor. Yazılımı belirli bir süre boyunca ücretsiz olarak kullanarak diğer CRM programları ile olan farkını gözlemleyebilirsiniz. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

İşletmelerde meydana gelen finansal işlemler belirli bir düzende kayıt altına alınmalıdır. Bu anlamda; Genel Muhasebe ve Ön Muhasebe kavramları birbirine karışmaktadır. Ön muhasebe nedir sorusuna basit bir cevap verecek olursak; ön muhasebe, şirketin o anki durumunu yansıtan ve yöneticilerin her zaman ihtiyaç duydukları bir kayıt sistemidir. İşletmeye herhangi bir demirbaş alınacağı sırada ön muhasebe kayıtları sayesinde, işletmenin bu alıma gücünün yetip yetmediği anlaşılabilmektedir. Bir işletme; nakit akışını, tüm parasal hareketlerini ve ihtiyaç duyduğu tüm mali işlemleri ön muhasebe aracılığıyla takip etmektedir. Bir işletme yönetimi, ön muhasebe kayıtlarını dikkate almadan herhangi bir girişimde bulunursa nakit sıkıntısı çekme durumu ile karşı karşıya kalabilir. Ön Muhasebe Nedir? Ön Muhasebe İşlemleri Nelerden Oluşur? Ön muhasebe nedir sorusu kadar ön muhasebenin hangi kayıtlardan oluştuğu sorusu da merak edilmektedir. Ön muhasebe işlemlerine konu olan kayıtların başında Cari Hesap kayıtları bulunmaktadır. İşletmenin her alım satım işlemleri, borç – alacak ilişkisi ve tahsilat-ödeme işlemleri cari hesaplarda tutulmaktadır. İşletmeler herhangi bir ürün ya da hizmet satın aldığında ya da satış yaptığında fatura ve irsaliye işlemlerine ihtiyaç duymaktadır. Ön muhasebe kapsamında, fatura ve taşıma belgelerinin takip işlemleri de yer almaktadır. Bunun dışında, üretim yapan ya da ürün alım satımı yapan firmaların depolarındaki ürün miktarı bilgisi önemlidir. Ön muhasebe kapsamında tutulan stok takip işlemleri anlık stok bilgisini yansıtmaktadır. Ön muhasebe kayıtları genel anlamda önemli kayıtları içerdiğinden Ön Muhasebe eğitimi olan bir çalışan tarafından tutulmalıdır. Ön Muhasebe Ne İşe Yarar? Ön Muhasebe işlemleri, işletmelerin finansal durumu hakkında anlık bilgi akışı sağlamaktadır. Genel muhasebe kayıtları için kolaylık sağlayan kayıtlardan oluşmaktadır. İşletmenin faaliyet konusuna göre ön muhasebe kayıtları ve içeriği farklılık gösterebilmektedir. Kasa ve banka hareketlerini anlık gösterdiği için işletmelerin nakit akışını izlemede ön muhasebe oldukça önemlidir. Muhasebecinin günlük yaptığı işler arasında yer alan ön muhasebe işlemleri, artık yazılımlar aracılığı ile yapılabilmektedir. CRM yazılımları bu anlamda işletmelerin ihtiyaç duydukları ön muhasebe kayıtlarını bulut alanlarda tutabilmektedir. CRM yazılımları arasında sayısız özellikleri ve ek modülleri ile dikkat çeken DinamikCRM yazılımı profesyonel bir ön muhasebe kayıt sistemi arayanlar için kaliteli çözümler sunmaktadır. Ön muhasebe nedir sorusuna somut bir cevap arayanlara, pek çok işleme imkan tanıyan DinamikCRM müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı önerilmektedir. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.

Bu yazımızda Sosyal Medya dünyasından yakınen tanıdığımız etiketlerin (hashtag) CRM süreçlerinde etkin bir şekilde kullanımı ve etiketlerin veriler arası bağlantı kurma gücünden bahsedeceğiz. Bunu bir örnekle açıklayalım; Diyelimki sisteme yeni bir firma eklediniz. Firmanın en ayırt edici özelliklerinin “mühendislik” ve “pazarlık gücü” olduğunu düşünüyorsunuz. Firma detay sayfasında yer alan etiketler bölümüne bu etiketleri kaydetmelisiniz. Müşterilerinizden birinin de “mühendislik” yeteneklerinin güçlü olduğunu düşündünüz ve etiketler bölümüne kaydettiniz. Gerek etiketler modülünden, gerekse etiket gördüğünüz herhangi bir yerden “mühendislik” etiketine tıkladığınızda biraz önce eklediğiniz Firma ve Müşterinin hemen listelendiğini göreceksiniz. Bildiğiniz üzere Çalışanlar modülü sayesinde firmanızdaki tüm çalışanları kayıt altına alarak mini bir özlük uygulaması oluşturabiliyorsunuz. Bir çalışanınızın “pazarlık gücü” niteliğinin yüksek olduğunu biliyorsunuz. Bu bilgiyi etiketler bölümüne hemen kaydettiniz. Gerek etiketler modülünden, gerekse etiket gördüğünüz herhangi bir yerden “pazarlık gücü” etiketine tıkladığınızda daha önce eklediğiniz Firma ve Çalışanın listelendiğini göreceksiniz. Bu firma ile yapılacak satış görüşmelerini “pazarlık gücü” yüksek çalışanınızla ilişkilendirmeniz yerinde olacaktır. Örneklerden gördüğünüz üzere birden çok kaydı birbirine bağlamış oldunuz. Bir etiketi tanımlamak çok kolaydır. Her modülün detay sayfasında “Etiketler” bölümünü göreceksiniz. DinamikCRM‘de yer alan tüm kayıtlarınızla ilgili etiketleri zaman kaybetmeden eklemenizi tavsiye ediyoruz. Etiketlerle ilgili videomuzu buradan izleyebilirsiniz. Bir kayda dilediğiniz kadar etiket ekleyebilirsiniz. DinamikCRM‘in size sunduğu Etiketler modülü aynı zamanda öğrenen bir yapıya sahiptir. Siz etiket tanımladıkça DinamikCRM daha önce tanımladığınız etiketleri seçerek kullanmanızı önerecektir. Etiketlerin verdiği güç ile kısa zaman içerisinde günlük hayatınız kolaylaşacak, verimliliğiniz artacak ve karar verme gücünüz en üst seviyeye çıkacak.

Abonelik Sistemi, yazılım ve/ya hizmeti bir defaya mahsus değil, tekrar eden dönemlerde satın almak (veya kiralamak) anlamına gelir. Abonelik sistemi kullanıcılar/tüketiciler için bir çok avantajı da beraberinde getirmektedir. Abonelik sisteminin sağladığı avantajlar Aldığınız hizmetin ölçeklenebilmesi Anında / Hızlı güncelleme Maliyet tasarrufu Gizlilik / Güvenlik ve Bakım Şimdide bu avantajları açıklamaya çalışalım. Aldığınız hizmetin ölçeklenebilmesi Abonelik sistemleri (Paketler, Planlar gibi) birden çok seçeneğe, özelliğe ve fiyata sahip olur. Yeni başlayan kullanıcılar genelde en alt seviye planları seçerek kullanıma başlar. Uygulamayı beğenmeleri durumunda aboneliğe devam eder, ihtiyaçlarının artması durumunda ise paketlerini yükselterek ihtiyaçlarını kolayla karşılarlar. Bazı uygulamalar ilk planlarını belirli bir süre (örneğin 7 gün veya 14 gün) ücretsiz sunarlar. Bu seçenek yeni başlayanlar ve girişimciler için son derece faydalı bir durumdur. Anında / Hızlı güncelleme Yazılımların belirli aralıklarla güncellemesi gerekliliği kaçınılmaz bir gerçektir. Kurulumunu kendiniz yaptığınız, lisanssız ve/ya destek almadığınız sistemlerde genellikle bu güncellemeleri yapamaz ve sırf bu nedenle gündemin gerisinde kalırsınız. Abonelik sistemiyle kullandığınız yazılımlar her gün/hafta/ay otomatik olarak güncellenir. Bu bağlamda daima en son teknolojileri kullanır, işlerinizi en güncel yenilikleri/özellikleri kullanarak yaparsınız. Maliyet tasarrufu Bir yazılımın tamamını tüm haklarıyla satın almak genelde yüksek bir bedel ödediğinizde gerçekleşir. Şayet düşük bir fiyata yazılım satın alıyorsanız bu yazılımın korsan olma ihtimali çok yüksektir. Bir süre sonra lisans uyarısı alır ve karşınızda muhatap bulamazsınız. Yazılımı satın almanız herşeyin tamamlandığı anlamına gelmez. Yazılımı satın aldığınızda periyodik geliştirme süreci (Her yazılım belirli bir plan dahilinde sürekli güncellenir) duracak, yeni özellik ve bakım talepleriniz ekstra ücretlerle gerçekleştirilecektir. Düzenli güncellenmeyen bir yazılım ise belirli bir süre sonra ömrünü tamamlar. Abonelik sistemlerinde standart satın alma maliyetlerinin çok çok altında bir bedel ödersiniz ve gündemden hiç bir şekilde kopmazsınız. Yazılımınız da hiç bir zaman ömrünü tamamlamaz. Gizlilik / Güvenlik ve Bakım Kullandığınız yazılımın bilgilerinizi nereye kaydettiği (Arka planda ne gibi işlemler gerçekleştiği pek bilinmez) herhangi bir teknik sorun yaşadığınızda (pc çökmesi, laptop’ınızın kayıp olması veya dosyalarınıza virüs bulaşması gibi) bilgilerizin akıbetini kimse garanti edemez. Bilgilerinizi kurtarmanız çok zor hatta imkansız olabilir. Bilgisayarınızda güvenli bir operasyon yürütüp yürütmediğinizle ilgili de pek emin olamazsınız. Bilgisayarınıza ne sıklıkta bakım/tarama yapıyorsunuz? Herhangi bir acil durumda devreye alabileceğiniz bir B Planınız var mı? Abonelik sistemlerinde tüm bu konularda içiniz rahat olur. Yukarıdaki zaafiyetleri engellemek için sizin için 7/24 çalışan bir ekip olur. Verileriniz şifrelenir ve güvenli ortamlarda saklanır. Umarım Abonelik sisteminin ne olduğu / ne olmadığıyla ilgili faydalı bilgiler verebilmişimdir. Bir sonraki yazıda görüşmek üzere.