«Ölçmediğiniz hiçbir şeyi iyileştiremezsiniz» İster üretim olsun isterse hizmet olsun yapılan tüm faaliyetlerin kalitesi son derece önemlidir. Çünkü kalite daha çok müşteri ve daha çok kazanç demektir. Bu nedenle ürün ve hizmet kalitesini sürekli olarak ölçmek gerekir. Aksi durumda kaliteden söz edemeyiz. Peki nasıl ölçeceğiz? Doğal olarak bu sorunun bir çok cevabı da var tabi ki. Bunlar neler. Kısaca göz atacak olursak. NPS® (süreç bazlı) c-NPS (müşteri) e-NPS (çalışan) Müşteri geribildirimleri Kiokslar Mektuplar Formlar Yazılı ve sözlü kanallar Focus grup çalışmaları Anketler QR kodlar Online Yüzyüze Telefonla Bütün bu çalışmalar müşterilerin süreçlerden ne ölçüde memnun olduğunu ölçmek ve kaliteyi iyileştirmek amacıyla yapılmaktadır. Hepsinin farklı metodları ve buna bağlı olarak da farklı maliyetleri söz konusudur. Bu çalışmalardan en çok beğendiğim, son yıllarda hayatımıza yeni yeni girmeye başlamış olan ve fayda maliyet analizlerinde ön plana çıkan NPS® sistematiğinin en önemli özelliklerine vurgu yapmak istiyorum. NPS®, bir müşterinin ürün/hizmet aldığı şirketi arkadaşlarına tavsiye etme olasılığını öngören bir ölçümleme sistemidir. Basit ve Hızlıdır – Tek soru, «Aldığınız ürünü/hizmeti tanıdıklarınıza ne ölçüde tavsiye edersiniz?» «0 kesinlikle tavsiye etmem, 10 kesinlikle tavsiye ederim anlamına gelecek şekilde 0’dan 10’a kadar verdiğiniz puanı bize söyler misiniz? Kolay Ölçülebilir – NPS® Puanı şirketin müşteriler gözünde ne durumda olduğunu anlamanın en kolay yoludur. Kıyaslanabilir – NPS® sonuçları global bir gösterge olduğu için yurtiçinde ve yurtdışında NPS®’i kullanan yüzlerce firmadan doğru ve karşılaştırılabilir kıyaslama sağlar Standartlaştırılmıştır – Müşteri deneyimi ölçme ve iyileştirmenin standartıdır. Süreçleri Kontrol Eder ve İyileştirir – Süreç sahiplerini sürekli tetikte tutar ve süreç bazlı iyileştirme fırsatlarını ortaya koyar. Müşteri Odaklıdır – Uçtan uca müşteri deneyiminin her aşamada kontrolünü, anlık ve sürekli geri bildirim alınmasını sağlar. DinamikCRM‘i kullanmaya başladığınızda içindeki modüllerden (özellik) birisi olan NPS®’i denemenizi ve ortaya çıkan sonuçları gördükten sonra hiç vazgeçemeyeceğinizi şimdiden söyleyebilirim. NPS® konusunda daha detaylı bilgi veya proje tasarlanması konusunda danışmanlık ihtiyacı duyarsanız çekinmeden DinamikCRM’i arayabilirsiniz. Söylemesi bizden denemesi sizden. Saygı ve sevgiyle kalın… NPS®, Net Promoter® ve Net Promoter® Puanı Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company ve Fred Reichheld’e ait tescilli ticari markalardır.
Okul Bilgi Sistemi Yönetiminde Yazılım Tercihi Nasıl Yapılmalı?
Eğitim kurumları için pratik çözümler sunan yazılımlar son dönemde oldukça revaçta. Çünkü eğitim kurumlarının kayıt altında tutmaları gereken verilerin hacmi gerçekten çok büyük boyutlu olabiliyor. Kayıt altına alınan bu verilerin güvenli bir şekilde depolanması da önemli bir başka husus. Okul bilgi sistemi yönetimine yardımcı olan yazılımlar, eğitim kurumları için, verilerin kayıt altına alınmasında pratik çözümler sunuyor. Verilerin depolanması söz konusu olduğunda, internet tabanlı bulut sistemlerin daha güvenli olduğunu söyleyebiliriz. Bulut sistemlerde depo edilen veriler, internetin olduğu her ortamda erişime imkan tanıyor. Yani eğitim kurumuyla ilgili bir veriye ihtiyaç duyan ilgililer, eğitim kurumundan uzakta olsa dahi internet sayesinde ihtiyaç duyduğu bilgilere pratik bir şekilde ulaşabilmekte. Okul Bilgi Sistemi İçin İhtiyaç Duyulan Yazılımlar Hangi Özelliklere Sahip Olmalı? Eğitim kurumlarının ihtiyaç duyduğu yazılımlar için çok sayıda seçenek mevcut. Bu yazılımlar, standart bir eğitim kurumu için farklı özellikler sunmakta. Durum böyle olunca eğitim kurumları tarafından ne tür bir yazılımın yeterli olacağı da merak ediliyor. Eğitim kurumu için yazılım tercih edilecekse yazılımın bazı özelliklere sahip olması gerektiği söylenebilir. Standart bir yazılımda bulunması gereken temel özellikler şöyle sıralanabilir: Sosyal medya hesapları ile entegre olması, Kayıt almak için dinamik formlar sunması, Sisteme kolay bir şekilde veri girişinin yapılabilmesi, Eğitim sürecinin online olarak takip edilebilmesi, Sisteme her yerden ulaşılabilmesi. DinamikCRM yazılımı, okul bilgi sistemi yazılımı olarak işlevsel çözümler sunuyor. Yazılımı kullanan eğitim kurumlarının temas halinde oldukları öğrencileri, yazılım üzerinden 5 farklı aşamada takip etmek mümkün. Yazılıma internetin olduğu her yerden ulaşarak veri güncellemesi de yapılabilmekte. DinamikCRM yazılımı, sahip olduğu çok sayıda modülün birlikte kullanımına imkan tanıyor. Okul Yönetim Sistemleri İçin Dinamik Formlar Ne Kadar Etkili? Eğitim kurumları için kayıt alma dönemleri, önemli dönemler arasında yer alıyor. Kayıt alma döneminde öğrenci ve velilere ulaşmak için dinamik kullanışlı olabilir. İsteğe göre biçimlendirilebilen bu formlar, özellikle ön kayıt dönemlerinde eğitim kurumlarının ekstra ön talep almalarını sağlamakta. Bu yazılımlarla birlikte, sosyal medya ve web siteleri ile entegre olarak dijital platformlardan da kayıt alma çalışmaları yürütülebilir. Dinamik form kullanma imkanı sağlayan yazılımlar herhangi bir kodlama bilgisini gerektirmeden ihtiyaca göre formlar üretmeye yardımcı olmakta. Bu sayede eğitim kurumları tarafından, kurumsal kimliğe uygun formlar oluşturarak hedef kitlenin dikkatini çekmek mümkün olabiliyor. Eğitim kurumları için okul bilgi sistemi yönetiminde kullanılacak yazılımların hangi fonksiyonlara sahip olması gerektiği doğru tespit edilmeli. Eğitim Kurumları İçin CRM Yazılımları Gerçekten Kullanışlı mı? Eğitim kurumları için iş süreçleri ile ilgili kayıtların eksiksiz bir şekilde tutulması oldukça önemli. Bununla birlikte; kayıt aşamasından sonra verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemlerin alınması gerekiyor. Bu aşamada, CRM yazılımlarının eğitim kurumları için ne ölçüde kullanışlı olduğu merak edilenler arasında yer alıyor. CRM yazılımlarının sunduğu özellikler, eğitim kurumları için çok ayrıntılı olmasa da temel özelliklere ihtiyaç duyan eğitim kurumları CRM yazılımlarından faydalanabilirler. Öğrenci kayıtlarının yapılması, kayıt işlemleri ile ilgili ayrıntılı bilgilerin tutulması ve dinamik formların oluşturulması eğitim kurumları için temel sayılan özellikler arasında bulunuyor. DinamikCRM yazılımı, eğitim kurulumları için standart özellikler sunan bir SuperAPP… Temel özellikte okul bilgi sistemi yönetimine ihtiyaç duyan eğitim kurumları için oldukça kullanışlı bir yazılım. DinamikCRM yazılımı kolay arayüzü sayesinde basit bir kullanım imkanı da sağlıyor. Eğitim Kurumları İçin Bulut Tabanlı Yazılımlar Neden Önemli? Eğitim kurumları için veri güvenliği önemli olduğu için bulut yazılımlar veri güvenliğini sağlamada oldukça etkili… Okul bilgi sistemi için gerekli olan veriler, bulut sistemlerde güvenli bir şekilde, uzun yıllar boyunca saklanabiliyor. Bu nedenle, önemli verilerin güvenliği için bulut tabanlı yazılımlar tercih edilmeli. İnternetin olduğu her yerden erişime imkan tanıyan bulut tabanlı sistemler, verilerin çalınmasını da önlüyor. DinamikCRM yazılımı okul bilgi sistemi için standart özelliklere sahip bir yazılım arayanlara önerilebilir. Yazılım, bulut tabanlı olduğu için her yerden yazılıma erişmek mümkün. Yazılımı belirli bir süre boyunca ücretsiz olarak kullanarak tüm özelliklerini deneyimleyebilirsiniz. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.
Firmalar Evrak Takip İşlerini Ne Kadar Önemsemeli?
İş süreçlerinde, evrak üretmeden işlem yapmak pek de mümkün değil. Evraklar, ticari oluşumların hemen her iş sürecinde karşılaştıkları önemli belgeler arasında yer alıyor. Evrakın bu denli önemli olması sonucunda evrak takip işleri firmalar tarafından ciddiye alınmalı. Evrak sayısı fazla olan firmalar, evraklarını elektronik ortamda kayıt altına alarak evrak güvenliğini sağlayabilirler. Ticari oluşumların tabi oldukları yasal mevzuat gereğince saklanması gereken belgeler, ihtiyaç duyulduğunda pratik bir ilgililere sunulabilmeli. Bunun en kolay yöntemi ise bilgisayar yazılımları tarafından sunulan imkanlardan faydalanmak… DinamikCRM yazılımı, sahip olduğu modüller aracılığıyla firmaların iş süreçlerini pratik bir hale getirmekte. Yazılımda yer alan ‘Evrak Takip’ modülü, firmaların sahip olduğu belgelerin, yazılımdaki platforma hızlı bir şekilde yüklenmesine imkan tanıyor. Bununla birlikte yazılım, evrak takip listesi oluşturarak kullanıcı işlemlerine kolaylık da sağlıyor. Kaybolan Evraklar Ciddi Bir Sorun Oluşturabilir! Yasal mevzuat gereği ticari oluşumlar 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereğince çok sayıda evrakı belirli bir süre boyunca saklamak durumdalar… Evraklar, klasik usulde dosyalanarak firma arşivinde saklanabilir. Ancak bu durumda, arşivde yer alan herhangi bir evraka ulaşmak için tüm dosyaların taranması gündeme gelebilir. Bu tarz bir işlem, ciddi anlamda zaman ve emek kaybına neden olacaktır. Bu kadar zor bir süreçle uğraşmak yerine, bilgisayar yazılımları aracılığıyla evrak takip işlemleri hızlı bir şekilde yapılabilir. Sisteme, istenen formatta yüklenebilen belgeler, kayıt sırasında üretilen evrak listeleri yardımıyla çok kısa sürede sistemden geri çağrılabilir. Evrak Takip İşlemleri İçin Evrak Listeleri Oluşturmak Evrak listeleri, firma çevresinin de bazı durumlarda ilgisini çekebilir. Böyle durumlarda, firmanın sahip olduğu arşiv bilgilerini, yazılım aracılığıyla ilgililere göndermek gerekebilir. Tek bir tıklama ile firma arşiv bilgilerini oluşturabilen yazılımlar, arşiv yönetimini önemseyen firmalar için kullanışlı sayılmakta. DinamikCRM yazılımı evrak takip modülü sayesinde evrak listelerini anlık oluşturabilmekte. Ayrıca bu listeleri, yazılım üzerinden firma çevresine göndermek de oldukça pratik. DinamikCRM yazılımı evrak yönetimine önem veren firmalar için kesinlikle kullanılması gereken bir CRM yazılımı. DinamikCRM’yi iş süreçlerinde kullanmak isteyen firmalar, çok uygun şartlar altında yazılımın tüm özelliklerine sahip olabilirler. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.
İş Sürekliliği Sağlamak İçin Yazılımlar Faydalı mı?
Firmalar için iş süreçlerinin devamlılığı oldukça önemlidir. Çünkü iş süreçlerinin kesintiye uğraması, firmalar adına ciddi problemlerin baş göstermesine neden olabilir. İş sürekliliği olarak adlandırılan firma faaliyet devamlılığı, günümüzde bilgisayar yazılımları aracılığı ile kontrol altında tutulabilmektedir. Hangi sektörde faaliyet gösterilirse gösterilsin iş kesintileri yaşayan firmaların, kısa sürede iş kayıpları yaşadıkları görülmektedir. Bu durum sonuç olarak; firma gelişimine pek çok olumsuzluk katmaktadır. İş kesintileri sonucunda çok sayıda firmanın, eski iş düzenine kavuşamadıklarına dair çalışmalar dahi mevcuttur. İş süreçlerinin devamlılığının bu denli önemli olduğu bir iş dünyasında, iş devamlılığını sağlayan tüm unsurlar firmalar tarafından göz önünde tutulmalıdır. Firmaların İş Sürekliliği Neden Kesintiye Uğrar? İş süreçlerinin kesintiye uğramasına neden olan çok sayıda unsur sayılabilir. Bunların en bilindikleri; doğal olaylar, ekonomik krizler, önemli çalışanların işi bırakmaları ve öngörülemeyen krizler olarak sayılabilir. Sonuç olarak; İş sürekliliği sekteye uğrayan firmalarda kriz yönetimi kavramı ön plana çıkmaktadır. Firmalar tarafından, iyi bir kriz yönetimi planı hazırlanması için firma mevcut durumu doğru bir şekilde ortaya koyulmalıdır. Firmada kaç çalışanın olduğu, firma mali yapısının kırılganlığa sahip olup olmadığı, kısa ve uzun vadeli borçlarının ne durumda olduğu gibi temel bilgiler kriz yönetim sürecinde ihtiyaç duyulan bilgilerdir. Firma iş süreçlerinde herhangi bir nedenle iş kesintileri yaşandığında, firmaların amacı kısa sürede normale dönebilmektir. Çünkü iş süreçlerinin kesintiye uğraması, firmanın potansiyel gelirlerinde de kesintiye neden olmaktadır. Bu kesintiler herhangi bir sigortalama işlemine konu olmadığından kayıpların kısa sürede önüne geçilmesi gerekmektedir. İş Süreçlerini Kesintisiz Bir Şekilde Sürdürmek İçin Neler Yapılmalı? İş süreçlerinde kesintisiz bir yapıya kavuşmak için firmalar tarafından başarılı bir iş SÜREKLİLİĞİ planı örneği üretilmelidir. Bu tarz bir planda, firmanın mevcut yapısına dayanarak, beklenmedik dönemler için firma hareket kabiliyeti ortaya koyulabilir. Yüksek riske sahip olan sektördeki firmalar için bu yapıdaki süreklilik planları hayati bir öneme sahiptir. Firmalar, kriz yönetimlerine hazır olmak için olası senaryolar üretmelidir. Bu çalışmalar sonucunda, beklenmeyen durumlarda nelerle karşılaşılabileceği ortaya koyulmalıdır. Bu anlamda ne kadar çok senaryo üretilirse bu durum firmanın kriz yönetimini daha güçlü hale getirecektir. Tehlike senaryoları oluşturulduktan sonra, olası durumlardan en az hasarla kurtulmak neler yapılması gerektiği somut planlarla ortaya koyulmalıdır. Kriz Dönemlerinde Bilgisayar Yazılımlar Ne İşe Yarar? Günümüzde çok özellikli yazılımlar, firmaların iş süreçlerini yönetmede oldukça işlevseldir. Firmanın mevcut yapısını sayısal verilerle ortaya koyan bu yazılımlar, firma gelişim süreçlerine her zaman destek olmaktadır. DinamikCRM yazılımı, firmaların ihtiyaç duydukları verileri hatasız bir şekilde kayıt altına almaktadır. Bu sayede beklenmeyen bir durum karşısında firmalar, ihtiyaç duydukları verilere anında ulaşabilmektedir. Müşteri bilgilerini profesyonel bir şekilde kayıt altına almaya imkan tanıyan DinamikCRM, aynı zamanda firma çevresiyle ilgili verileri de bulut ortamlarda kaydetmektedir. Çok özellikli DinamikCRM yazılımını belirli bir süreliğine ücretsiz olarak deneyimlemeniz mümkündür. Kriz Yönetimi İçin Hangi Yazılımlar Kullanılmalı? Kriz dönemlerinde bir firmanın, kriz sürecini başarılı bir şekilde atlatabilmesi için mevcut firma durumunu doğru bir şekilde ortaya koyabilmesi gerekmektedir. Bu nedenle firmayla ilgili verileri hatasız bir şekilde kayıt altına alabilen yazılımlar, kriz dönemleri için kullanışlı olmaktadır. Bu anlamda, birçok özelliği tek bir platform üzerinden sunan CRM yazılımları son dönemde firmaların imdadına yetişmektedir. DinamikCRM yazılımı herhangi bir ticari oluşumun ihtiyaç duyduğu tüm özellikleri bünyesinde barındırmaktadır. Firmaların çalışan bilgileri ile birlikte firma çevresi bilgilerini de yazılım aracılığıyla kayıt altına almak mümkündür. Ayrıca firmaların geçmiş randevu bilgilerini ayrıntılı bir şekilde kayda imkan tanıyan DinamikCRM, sahip olduğu modüllerle firmaların ihtiyaç duydukları tüm verileri bulut sistemlerde saklamaktadır. İş Sürekliliği İçin DinamikCRM Neden Tercih Edilmeli? İş Sürekliliği Yönetim yaklaşımları kriz dönemlerinde, kriz sürecini en hafif kayıplarla atlatmanın yollarını açıklamaktadır. Bu yaklaşımlar, zorlu kriz dönemleriyle başarılı bir şekilde mücadelenin ilk aşaması olarak, mevcut firma durumunu ortaya koymanın gerekliliğinden bahsetmektedir. DinamikCRM yazılımı, firmaların geçmiş iş süreçlerini detaylı bir şekilde ortaya koymakla birlikte firmaların iş süreçleriyle ilgili kapsamlı raporlar hazırlamaya imkan tanımaktadır. Firmaların iş süreçleriyle ilgili mevcut durumlarını modern göstergelerle ortaya koyabilen DinamikCRM, gerekli olan tüm verileri firma yönetimi için hatasız olarak saklamaktadır. DinamikCRM yazılımı iş sürekliliği sağlamak adına firmaların ihtiyaç duyduğu tüm özellikleri sunmaktadır. Yazılım içerisinde her sektöre uygun çözümler ve modüller yer almaktadır. Başarıyı hedefleyen firmalar, DinamikCRM yazılımını belirli bir süre boyunca ücretsiz olarak kullanabilirler. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.
Çalışan Yönetimi Nedir? Nasıl Uygulanmalıdır?
Firma nezdinde çalışan personele ilişkin bilgilerin güvenli ortamlarda tutulması hayati bir öneme sahiptir. Çünkü; personel özlük dosyaları personele ait özel bilgilerin yer aldığı önemli evraktır. Günümüzde bu bilgilerin yazılımlar üzerinden dijital ortamlarda saklandığı görülmektedir. Firmalar tarafından uygulanması zorunlu olan çalışan yönetimi nedir sorusunun cevabı merak edilmektedir. Çalışan yönetimi, firmada çalışan personelin bilgilerini kayıt altına alan, firmadaki personele ilişkin verileri saklayan ve bunları gerektiğinde işleyen eylemler bütünüdür. Çalışan yönetimi ile amaç; istihdam edilen personele yönelik yasal mevzuatın gereğini yerine getirmek ve çalışan verimliliğini artırmaktır. Çalışan yönetimini etkin bir şekilde yerine getirebilen firmaların personel çıktı kalitesi yükselmektedir. Çalışan Yönetimi Nedir? Çalışan Yönetiminde Nelere Dikkat Edilmelidir? Firmalar tarafından çalışan yönetimi nedir sorusunun cevabı kadar personel yönetiminin nasıl yapılması gerektiği sorusunun cevabı da önemlidir. Günümüzde İnsan Kaynakları biriminin iş yönünden bölünmesi gereği ile birlikte çalışan yönetimi kavramı önem kazanmıştır. Bu amaçla; büyük Şirketlerde personel yönetimi için, bilgisayar yazılımlarının sunduğu imkanlardan yararlanılmaktadır. Bunun dışında; Küçük işletmelerde personel yönetimi yaparken genellikle personel bilgilerinin fiziksel dosyalarda muhafaza edildiği görülmektedir. DinamikCRM yazılımı her ölçekteki firmaya, çalışan yönetimini yazılım üzerinden takip etme imkanı tanımaktadır. DinamikCRM yazılımı sayesinde firma çalışanlarına ilişkin veriler pratik bir şekilde sisteme kaydedilmektedir. Yazılımı belirli bir süreliğine ücretsiz olarak kullanmak mümkündür. Çalışan Yönetimi İçin Hangi Kayıtlar Önemlidir? Bir firma, çalışan yönetimini yazılım üzerinden yapıyorsa; çalışan kayıtları arasında; personelin işe giriş tarihi ve alındığı pozisyon, işe alım detayları, varsa mülakat ve referans notları, aile bilgileri, özel sağlık sigortası ya da BES kayıtları, çalışanın yasal izin süreleri, maaş bilgileri ve varsa diğer hakları, ayrıca yine varsa disiplin cezaları bulunabilir. Firmalarda çalışan sayısı fazla ise personelle ilgili kayıtlar için ayrı bir birim oluşturulması gerekmektedir. Bazı küçük firmalarda çalışan sayısı az olduğu için İnsan Kaynakları biriminin, mevcut işiyle birlikte aynı zamanda personel kayıtlarını da tutarak çalışan yönetimini yaptıkları görülmektedir. DinamikCRM yazılımı Çalışan Yönetimi modülü ile; çalışan kayıtlarının yapılmasını, çalışanların gelişim süreçlerinin izlenmesini ve çalışan zimmet takibinin gerçekleştirilmesini sağlamaktadır. DinamikCRM’nin sunduğu bu modülü temel özlük dosyası şeklinde düşünmek mümkündür. Çalışan yönetimi nedir ve nasıl yapılır sorularına cevap arayan firmalar DinamikCRM yazılımını ücretsiz olarak deneyimleyebilir. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.
Dijital Pazarlama Yöntemleri Firmaları Nasıl Etkiliyor?
Teknolojinin hızlı bir şekilde geliştiği günümüzde, ticari süreçlerin de gelişim gösterdiklerine tanık olmaktayız. Dijital pazarlama yöntemleri firmaların iş süreçlerine daha fazla entegre olarak ticari süreçleri online bir hale dönüştürmektedir. Bu sayede firmalar, uyguladıkları Sanal pazarlama teknikleri sayesinde gelirlerini artırmaktadır. İş süreçlerine bu denli katkı sağlayan dijital araçların neler olduğu merak edilebilir. Dijital pazarlama araçları olarak firmaların sahip oldukları internet sitelerinin başı çektiği söylenebilir. Bunun dışında; firmaların kullandıkları elektronik postalar, arama motoru optimizasyon çalışmaları, sosyal medya platformları, gelir ortaklığı çalışmaları, arama motoru reklamları dijital pazarlama araçlarından yalnızca birkaçını oluşturmaktadır. Online sistemlerin bu kadar yaygın olması, firmaların faaliyetlerine online yazılımları dahil etmelerini zorunlu kılmaktadır. DinamikCRM yazılımı iş süreçlerini dijital ortamdan yönetmek isteyen firmalara yardımcı olmaktadır. Yazılımda yer alan modüller üzerinden iş takibi yapmak ve iş süreçlerini yönetmek mümkündür. DinamikCRM dijital pazarlama araçları ile uyumlu bir şekilde çalışarak firmaların gelişimine katkı sağlamaktadır. Dijital Pazarlama Yöntemleri Hangi Avantajları Sağlar? Bugün firmalara ilişkin fiziksel pazarlama unsurları dışında sanal pazarlama unsurlarının da ticari faaliyetlere etkide bulunduklarını görmekteyiz. Dijital pazarlama yöntemleri firmaların 7/24 ürün ve hizmet pazarlamasını sağlamaktadır. Hafta sonu tatilleri ya da firmaların fiziksel mağazalarının kapalı olduğu zamanlarda dahi dijital sistemler aracılığıyla firmalar ürün/hizmet satışı yapabilmektedir. Bu amaca yönelik olarak dijital pazarlama araçlarının, firmaların kullandıkları yazılımlarla uyumlu olması gerekmektedir. DinamikCRM yazılımı, tek bir platform aracılığıyla pek çok aksiyon uygulamaya imkan tanımaktadır. Yazılım, müşterilerden gelen talepleri eyleme dönüştürerek alışveriş süreçlerinde zaman tasarrufu sağlamaktadır. DinamikCRM, dijital pazarlamaya ilgi duyan firmalara çözümler sunan çok fonksiyonlu bir CRM yazılımıdır. Günümüzde Dijital Pazarlama Uygulamaları Firmalar İçin Zorunlu mu? Her firmanın faaliyet gösterdiği sektör, dijital pazarlama için uygun olmayabilir. Ancak her firma, içinde bulunduğu sektörün izin verdiği ölçüde dijital yöntemleri kullanabilir. Bunun için firma yapısına uygun yazılımlar firmalar tarafından tercih edilmelidir. Firma yapısına uygun olan yazılımlar, iş süreçlerinde yaşanabilecek ani değişikliklere uyum sağlayabilen esneklikte olmalıdır. Firmalar, dijital pazarlama yöntemleri söz konusu olduğunda müşteri ilişkileri yönetimine önem vermelidir. Çünkü dijital pazarlamanın hedefi, fiziksel bir temasın yaşanmadığı müşterilere ulaşmaktır. Bu nedenle müşteri ilişkileri yeterli olan, müşteri geri bildirimlerine önem veren ve ticari aşamalarda meydana gelen sorunlara anında çözüm bulabilen firmaların müşteri imajı olumlu yönde gelişmektedir. DinamikCRM yazılımı, müşteri ilişkileri yönetiminde başarılı olmak isteyen firmaların en büyük yardımcısıdır. Yazılım aracılığıyla müşteri kayıtları sorunsuz bir şekilde alınarak veri güvenliği sağlanmaktadır. DinamikCRM yazılımı, müşteri görüşlerini firmalara aktaran Net Tavsiye Skoru anketlerini uygulamaya da imkan tanımaktadır. Dijital Pazarlama Sürecinde Müşteri İlişkileri Yönetimi Nasıl Olmalı? Müşteri ilişkileri yönetimi zaman ya da mekan sınırı olmadan uygulanan bir yönetim sürecidir. Online araçlarla ürün/hizmet satan bir firmanın müşteri ilişkileri yönetimi de online araçlarla sağlanmalıdır. Örneğin, bir firmanın internet sitesinden alışveriş yapan bir müşterinin, satın aldığı ürün ya da hizmetle ilgili olarak bir sorun yaşaması halinde sanal araçlar üzerinden firmaya ulaşabiliyor olması gerekmektedir. Yani sanal araçlar üzerinden başlayan ticari süreç, yine aynı şekilde sanal araçlar üzerinden tamamlanabilmelidir. Bazı firmalar dijital araçlar üzerinden yaptığı satışlarla ilgili herhangi bir müşteri memnuniyetsizliği yaşadığında, çözüm yollarını dijital araçlar üzerinden kapatabilmektedir. Firmaların bu şekilde bir yöntem uygulaması müşteri güvenini sarsarken firmaların online araçlar üzerindeki pazarlama güçlerini de azaltmaktadır. DinamikCRM yazılımı, online platform üzerinden müşteri taleplerini firmaya anında iletmektedir. Firmaya iletilen talepler, tek bir tıklama ile eyleme dönüşmektedir. Bu durum müşteri nezdinde firmaya olan güveni artırırken aynı zamanda firmaların da iş süreçlerini daha pratik hale getirmektedir. CRM Yazılımları Firmalara Neler Sağlar? Dijital pazarlama yöntemleri söz konusu olduğunda CRM yazılımlarının dijital pazarlama araçlarıyla uyumlu bir şekilde kullanılması gerektiği söylenebilir. CRM yazılımları birbirinden farklı özellikleri ile firmaların iş süreçlerine katkı sağlamaktadır. Günümüzde çok özellikli yazılımlar, firmaların tek bir crm programı üzerinden iş yönetimi yapmalarına imkan tanımaktadır. CRM yazılımı dendiğinde akla; ön muhasebe, online tahsilat işlemleri, müşteri yönetimi, bayi yönetimi, çalışan yönetimi ve çağrı merkez sistemleri sunan yazılımlar gelmektedir. Bu çok özellikli yazılımlar firmaların iş yükünü azaltırken aynı zamanda bütçe dostu olmaları sayesinde firmaların bütçelerine zarar vermemektedir. Dijital pazarlama yöntemleri firmaların gelişim süreçlerine destek olmaktadır. DinamikCRM yazılımı sunduğu çok sayıda özellik nedeniyle bir Super App olarak adlandırılmaktadır. Bütçe dostu bir CRM yazılımı arayan firmalara DinamikCRM yazılımı önerilebilir. Yazılımı belirli bir süre boyunca ücretsiz olarak kullanmak mümkündür. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.
Kullandığınız CRM Programları Firmanızla Uyumlu mu?
Müşteriler, firmalar için en önemli unsurlar arasında yer almaktadır. Çünkü bir firmanın karlılığını, firma müşterileri sağlamaktadır. Bu nedenle, günümüzde müşteri ilişkileri yönetimini en optimal düzeyde yapabilmek için yazılımlar kullanılmaktadır. Piyasada birbirinden farklı özelliklere sahip çok sayıda CRM yazılımı olduğundan, firma yapısına uygun bir yazılım tercihi yapılmalıdır. Aksi durumda, yanlış seçilen CRM programları firma iş süreçlerini kolaylaştırmak yerine daha da zor bir hale sokabilir. CRM yazılımları, firmaların yönetim süreçlerine katkı sağlamak üzere çok sayıda özelliğe sahip olabilir. Örneğin bir CRM yazılımı ile; ön muhasebe kayıtları yapmak, müşteri portföyü oluşturmak, çağrı merkezi sistemi kurmak ve online sipariş sürecini takip etmek mümkündür. DinamikCRM yazılımı piyasadaki en iyi CRM yazılımları arasında yer almaktadır. Yazılımda yer alan çok sayıda modül ile firma iş süreçleri değer kazanmaktadır. Yazılımı belirli bir süre boyunca firmanız için kullanarak iş süreçlerine olan etkisine tanık olabilirsiniz. CRM Programları Firmaya Neler Sağlamalı? Bir CRM programı, firmanın iş yönetimini kolaylaştırdığı ölçüde firmaya katkı sağlamaktadır. Bu nedenle, firmalar için CRM programları seçiminde firmaya uygun özellikteki yazılımlar göz önünde bulundurulmalıdır. Firmanın iş süreçleri; online sipariş yönetimini, çağrı merkezi modülünü, çalışan idaresini ve ön muhasebe kayıtlarının yapılmasını gerektiriyor olabilir. Bu anlamda firma iş süreçleri dikkate alınarak CRM yazılımı seçimi yapılmalıdır. DinamikCRM yazılımı her sektörde faaliyet gösteren firmalara uygun modüller sunmaktadır. Tek bir platform üzerinden, birbirine entegre olan modülleri kullanmak mümkündür. Bu sayede birden çok yazılım tarafından yapılabilecek işlemler, tek bir yazılım aracılığıyla yerine getirilmektedir. Bu durum, firmaların genel yönetim giderlerini azaltıcı bir avantaj sağlamaktadır. CRM Fiyatları Neden Farklılık Gösteriyor? Sektörde birbirinden farklı CRM yazılımları var olmakla birlikte, bu yazılımların pek çoğu benzer özellikler sunmaktadır. Benzer özellik sunmalarına rağmen bazı yazılımların çok yüksek fiyatlardan kullanılabildiği görülmektedir. Temel özellikler dışında daha çok özellik sağlayan yazılımların karmaşık arayüze sahip olma durumları, firmaları, yazılımı kullanma konusunda zorlayabilir. Bu nedenle CRM programları arasında tercih yapmak durumunda olan bir firmanın, yazılımın fiyatından ziyade kendi iş süreçlerine ne ölçüde uyduğunu dikkate alarak seçim yapması önerilebilir. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.
İyi CRM Yazılımı Hangi Özelliklere Sahip Olmalı?
CRM yazılımları söz konusu olduğunda müşteriyi doğru anlayan bir yazılımın gerekliliği akla gelmektedir. İyi CRM yazılımı müşterinin dilinden anlayan ve müşterilerin başarılı bir şekilde yönetimine imkan sağlayan özelliklere sahip olmalıdır. Peki, herhangi bir CRM yazılımı, tam anlamıyla müşterilere hitap eden özelliklere sahip olabilir mi? Aslında CRM yazılımlarını birbirinden ayıran özelliklerin başında, müşteriye hitap edebilme yeterlilikleri gelmektedir. Yani müşteri yönetimi için gerekli olan araçları sağlamayan bir CRM yazılımının işlevsel olduğunu söyleyemeyiz. CRM yazılımları, firmaların ticari stratejilerini başarı ile yürütmek için gerekli olan araçlara sahip olmalıdır. DinamikCRM yazılımı, müşteri ilişkileri yönetimi söz konusu olduğunda çok sayıda modülü ile firmalara yardımcı olmaktadır. Yazılım içerisinde, hemen her sektöre uygun modüller sunulmaktadır. DinamikCRM yazılımını belirli bir süreliğine ücretsiz olarak denemek mümkündür. İyi CRM Yazılımı Nasıl Anlaşılır? Bilindiği gibi piyasada çok sayıda CRM yazılımı bulunmaktadır. Bu yazılımları üreten firma sayısı ile birlikte CRM yazılımlarının sayısı da her geçen gün artmaktadır. Ancak niceliksel bir artışa rağmen bu yazılımların ne yazık ki pek çoğu birbirine benzemektedir. Bu yazılımlar özgün olmayan halleriyle İyi CRM yazılımı için örnek olabilecek bir yazılım olmaktan uzaktırlar. Dünyada en çok kullanılan CRM yazılımları incelendiğinde, bu yazılımların, firmaların sübjektif yapısına kolaylıkla uyarlanabildikleri görülmektedir. Yani yazılımı kullanan herhangi bir firma, yazılımın özelliklerini kendi işine rahatlıkla entegre edebilmektedir. Zaten firmanın faaliyet gösterdiği sektörün ihtiyaçlarına uygun özellikler sunmayan yazılımlar, firma için fayda sağlamayan yazılımlar olacaktır. DinamikCRM yazılımı her firmanın iş süreçlerine kolaylıkla entegre edilebilen modüllere sahiptir. Bu sayede müşteri ilişkileri yönetiminde başarıyı sağlayan firmalar, aynı zamanda iş süreçlerini de daha kolay bir hale getirmektedir. Kaliteli bir CRM yazılımının, firma yapısına uyum sağlaması gerekmektedir. Ayrıca kaliteli bir CRM yazılımı, esnek yapıya sahip olarak sektördeki gelişmelere anında adapte olabilmelidir. Ticari hayatta, müşteri ihtiyaçları ve beklentileri hızlı bir şekilde değişebilmektedir. İhtiyaçlara ve beklentilere ayak uyduramayan yazılımlar firmalara yeterli çözümler sunamamaktadır. Bir Firma CRM Yazılımından Neler Bekler? İyi CRM yazılımı firmayı başarıya götüren uygulamaları barındırır. Bu yazılımlar, öncelikle firmanın iş süreçlerini takip etmede hatasız sonuçlar sunmalıdır. Aynı zamanda takip edilen iş süreçlerine, bu yazılımlar aracılığıyla müdahale etmek de mümkün olmalıdır. Anlık olarak aksiyon yapmaya imkan tanıyan yazılımlar, firmalar için kurtarıcı role sahiptir. Bir CRM Yazılımı Neler Sunabilir? Günümüzde CRM yazılımları, klasik bir müşteri ilişkileri yönetimi sağlayan uygulamalardan çok daha fazla özelliklere sahiptir. Bugün, gelişmiş CRM yazılımları sayesinde birden çok yazılımın yapabileceği işlemler tek bir yazılım üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Firmaların ihtiyaç duydukları; Çağrı Merkezi, Ön Muhasebe Yönetimi, İş Yönetimi, Çalışan Yönetimi, Online Sipariş Hizmetleri ve çok daha fazlası bu yazılımlarla yapılabilmektedir. Bunun yanı sıra; CRM Programı Fiyatları üretici firmaya ve sunulan özelliklere göre değişiklik gösterebilir. Ancak CRM yazılımı için çok yüksek bütçe ayırmak istemeyen firmalar için de uygun çözümler bulunmaktadır. Firmaların temel düzeyde CRM yazılım özellikleri için ciddi düzeyde yazılım giderlerine katlanmasına gerek yoktur. DinamikCRM yazılımı, piyasada sunulan diğer CRM yazılımlarına göre bütçe dostu bir yazılımdır. Ayrıca sahip olduğu çok sayıda özellikle birlikte ‘SuperApp’ olarak tanımlanmaktadır. DinamikCRM yazılımının sunduğu özellikleri, belirli bir süreliğine ücretsiz olarak deneyimlemek mümkündür. Firmam İçin Hangi CRM Yazılımını Seçmeliyim? İyi CRM programı firmanın faaliyet sürecinde gerek duyulan hizmetleri yazılım üzerinden sağlayabilmelidir. Günümüzde firmalar, kendi faaliyet süreçlerine uygun yazılımlar bulamadıkları için çok yüksek fiyatlar karşılığında kendi yapılarına uygun bir yazılım ürettirmek amacıyla yazılımcılara başvurmaktadır. Bu tarz bir CRM yazılımının maliyetinin yüksek olmasının yanı sıra sistemin devamlılığı için de firmaların önemli giderlere katlanmaları gerekebilir. Her şeyden önce, bir firmanın ihtiyaç duyduğu CRM yazılımı, temel CRM fonksiyonlarını sağlamalıdır. Örneğin; müşteri takibi ve yönetimi yapmak, bu yazılımların en temel işlevleri arasında yer almaktadır. Müşteri takibini çok özellikli olarak sunabilen bir CRM yazılımı, temel düzeyde firma ihtiyacını rahatlıkla karşılayabilir. Elbette firmaların faaliyetleri süresince ihtiyaç duydukları, yalnızca müşteri takibi ve yönetimi değildir. Firmaların; muhasebeden, sipariş yönetimine kadar ihtiyaç duydukları eylemleri tek bir CRM yazılımından elde etmek mümkündür. DinamikCRM yazılımı iyi CRM programı arayan firmalara destek sağlamaktadır. Yazılım, çok sayıda özelliği tek bir platform üzerinden sunarak firmalara değer katmaktadır. Yazılımdan, şahıs işletmeleri ve diğer tüm tüzel kişilikler de yararlanabilmektedir. DinamikCRM yazılımını belirli bir süreliğine ücretsiz kullanarak tüm özelliklerini deneyimleyebilirsiniz. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.
CRM Yazılımları İle Personel Yönetimi Yapılabilir Mi?
Günümüzde bir firmanın, hangi sektörde faaliyet gösterirse göstersin personel yönetimi ihtiyacı bulunmaktadır. Personelin etkili bir şekilde yönetimi, verimli bir hizmet sunumu ile firmaya sağladığı katkıyı artırmaktadır. Çalışan yönetiminin etkili olması için çalışan takibi sistematik yapılmalıdır. Günümüzde CRM bulut yazılımları standart ve tek düze özellikleri nedeniyle firmalara kısıtlı bir destek sağlamaktadır. Dijitalleşen dünyada iş yönetimi için online sistemlerin yeterli özelliklere sahip olması gerekmektedir. CRM yazılımları arasında özel bir yeri olan DinamikCRM ile çok sayıda fonksiyona tek bir platform üzerinden sahip olmak mümkündür. DinamikCRM ile sunulan ‘Çalışanlar’ modülü ile online personel yönetimi oldukça pratiktir. DinamikCRM ile Personel Yönetimi Nasıl Yapılır? DinamikCRM ile sunulan ‘Çalışanlar’ modülü sayesinde çalışan yönetimi fonksiyonel bir şekilde yapılabilmektedir. Modülde sunulan çok sayıda özellik, çalışanlar için ayrı bir özlük dosyası oluşturma ihtiyacını dahi ortadan kaldırmaktadır. Herhangi bir firmada çalışan tüm personel, iki farklı kategori altında izlenebilmektedir. Tüm çalışanlar modülde ‘bordrolü’ ve ‘sözleşmeli’ olarak kaydedilebilir. Modülde yer alan basit arayüz sayesinde çalışanlara ait iletişim bilgileri ve sosyal medya hesapları sistemde tutulabilmektedir. Üst yönetimin firma çalışanları ile yaptıkları herhangi bir görüşmeye ilişkin bilgiler de sistemde kayıt altına alınabilmektedir. Görüşme sırasında personelin ruh halini ve tutumunu yansıtan ek bilgiler ile görüşmeye ilişkin geçmişe dönük değerlendirmeler yapılabilir. DinamikCRM Hangi Özelliklere Sahiptir? DinamikCRM bulut CRM yazılımına ihtiyaç duyan tüm firmalara destek sunmaktadır. DinamikCRM’de yer alan ‘Çalışanlar’ modülü personel yönetimi adına çalışanlara demirbaş zimmetlemeye imkan tanımaktadır. Modülde bulunan özel alanlar aracılığı ile ek bilgiler de çalışan kartlarına eklenebilmektedir. Çalışanlara ilişkin fazla mesai ve izin takipleri, tek bir sistem üzerinden profesyonel bir şekilde yapılmaktadır. Üretim yapan bir işletme için personelin ürettiği tüm ürün ve hizmetler birim bazında kaydedilebilmektedir. Herhangi bir firmada bulunan tüm çalışanların hangi eğitimleri aldıkları sistem üzerinden izlenebilmektedir. Firma çalışanlarının yaptıkları iş seyahatleri, ‘Çalışanlar’ modülünde personel bazlı olarak takip edilebilmektedir. Bu ve benzeri çok sayıda özellik, DinamikCRM ile tüm firmalara sunulmaktadır. Firma performansını yakından etkileyen çalışanların profesyonel takibine imkan tanıyan ‘Çalışanlar’ modülü personel yönetimi anlamında firmalara destek sağlamaktadır. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.
Sipariş Yönetimi Nedir? Firmalara Neler Katar?
Firmalar için müşteri talebini kısa sürede karşılamak son derece önemlidir. Müşteri talebini karşılarken müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurulmalıdır. Bu nedenle sipariş yönetimi, firmaların üzerinde hassasiyetle durmaları gereken bir konudur. Sipariş yönetimi nedir ve firmalara neler sağlar? Siparişlerin pratik bir şekilde müşterilerden alınması ve anında işleme alınması gerekmektedir. Sipariş yönetimi, firmanın sağladığı ürün/hizmetler için sürecin kayıt altına alınarak yönetilmesini sağlamaktadır. Sipariş yönetimini başarı ile gerçekleştiren firmaların satışları düzenli bir şekilde artmaktadır. Günümüzde dijital ortamların geldiği noktada, sipariş yönetimi için bilgisayar yazılımları kullanılmaktadır. Sipariş girişinin yapılması, envanter kayıtlarının gerçekleştirilmesi, siparişin müşterilere ulaşma sürecinin yönetilmesi ve satış sonrası hizmetlerin sunulması bu kapsamda değerlendirilmelidir. DinamikCRM yazılımı Online Sipariş Yönetimi modülü sayesinde firmaların sipariş yönetimini kolaylaştırmaktadır. Sipariş Yönetimi süreci için ücretsiz modüller aracığıyla DinamikCRM’de firmalara sunulmaktadır. DinamikCRM yazılımını belirli bir süreliğine ücretsiz olarak deneyimleyebilirsiniz. Sipariş Yönetimi Nedir? Tedarik Sürecinde Nerede Yer Alır? Sipariş yönetimi ve müşteri hizmetleri tedarik sürecindeki tüm işlemleri kapsamaktadır. Günümüzde çoğu firmanın sipariş yönetimini ikinci plana attıklarını görmekteyiz. Bu duruma yol açan en önemli sebep ise şüphesiz ki firmaların farklı iş süreçlerini değişik iş ortaklarını yaptırmalarıdır. Sipariş yönetimi nedir sorusunun cevabını doğru anlayan firmalar, sipariş yönetimini son derece önemsemektedirler. Sipariş yönetimi, bir firmanın siparişin teslimi ve sonrasındaki tüm işlemleri otomatik bir şekilde idare etmesine imkan tanımaktadır. Sipariş yönetimi uygulamayan firmaların ise siparişin oluşma anından müşteriye teslim edilme sürecine kadar olan tüm aşamaları manuel olarak gerçekleştirmesi gerekmektedir. DinamikCRM yazılımı sipariş yönetimine imkan tanıyan modülü sayesinde firmaların iş süreçlerini kolaylaştırmaktadır. DinamikCRM yazılımını kullanarak Online Sipariş Yönetimi modülünü ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Sipariş Yönetimi Firmalara Neler Sağlamaktadır? Sipariş döngüsü süreci müşteri sipariş talebinin ortaya çıkması ile başlamaktadır. Sipariş yönetimi, bir hizmetin ya da markanın müşteri nezdindeki algılama düzeyini doğrudan etkilemektedir. Bir müşteri sipariş talebi oluşturmadan önce ürün/hizmet hakkında sorular sormak isteyebilir. Ürünün tedarik süreci hakkında detaylı bilgi talep edebilir. Böyle durumlarda müşterilerin merak ettikleri tüm hususların zaman kaybetmeden cevaplanması gerekmektedir. Sipariş süreci çok kanallı bir süreç olduğu için müşteriler her kanalda firma desteğine ihtiyaç duyabilir. Ürün/hizmet satın alma süreçlerinde bazı müşterilerin siparişlerini Çağrı Merkezleri üzerinden tamamladıkları görülmektedir. Ayrıca satış yapılan bir ürünün müşteri tarafından herhangi bir nedenle iadesi durumunda da sipariş yönetimi sunan birimlere ihtiyaç duyulmaktadır. DinamikCRM yazılımı müşteri ilişkileri yönetimi söz konusu olduğunda sayısız çözümü firmalara sunmaktadır. Tek bir platform üzerinden çok sayıda modülü kullanmaya imkan tanıyan DinamikCRM, bütçe dostu paketleri ile firmalara süreç yönetiminde yardımcı olmaktadır. Sipariş Nedir? Sipariş Yönetimi Nedir? Sipariş yönetimi kavramının firmalar tarafından doğru bir şekilde anlaşılabilmesi için Sipariş nedir sorusuna basit bir cevap verilmelidir. Sipariş, firmanın ürettiği ürün ya da hizmete yönelik müşteri talebinin oluşmasıdır. Bu tanıma uygun olarak bir talebin sipariş olarak değerlendirilebilmesi için müşteri tarafından oluşturulması ve aynı zamanda satın alma gücü ile desteklenen bir talep olması gerekmektedir. Sipariş yönetimi nedir sorusu firmaların çok fonksiyonlu yazılımlar aracılığıyla çözüm aradıkları bir sorudur. Firmalar, sipariş yönetiminde kapsamlı yazılımlar kullanarak pek çok avantaj elde etmektedirler. Sipariş yönetimine imkan tanıyan yazılımlar firmalara şu faydaları sağlamaktadır: Firmaların sipariş yönetimi maliyetlerini oldukça azaltır, Tüm süreci baştan sona kadar takip etmeye imkan tanır, Firma çalışanlarının canlı kalmalarını ve ekip olarak hareket etmelerini sağlar, Firmaların satış gelirlerini istikrarlı bir şekilde artırır. Sipariş Yönetimi Firmaya Önemli Veriler Sağlar Sipariş yönetimine önem veren firmalar, müşteri taleplerine yönelik olarak bir veri havuzuna sahip olmaktadır. Ayrıca ürün/hizmet sipariş bilgileri, özellikleri, iade süreçleri hakkında da sipariş yönetimi sağlayan birimin elinde önemli veriler oluşmaktadır. Firmalar bu veriler sayesinde sipariş süreçlerini daha etkin bir şekilde yönetebilirler. Bu durum, firmaların yönetim süreçlerinin gelişimine katkı sağlamaktadır. Yapılan yanlışların firma yönetimi tarafından anlaşılması ve ilerleyen süreçlerde bu hatalardan dönülmesi gibi olumlu durumlar, sipariş yönetimi ile mümkün olmaktadır. Sipariş yönetimi nedir sorusuna ayrıntılı cevap arayan firmalar DinamikCRM yazılımını kullanarak sipariş yönetimini dijital ortamda deneyimleyebilirler. DinamikCRM yazılımı birbirinden farklı modülleri ile her sektördeki firmaya uygun çözümler sunmaktadır. Yazılım belirli bir süre boyunca ücretsiz olarak kullanılabilmektedir. Bir sonraki yazımızda görüşmek üzere.